9.1: Introducción a la calidad y a la práctica basada en la evidencia
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Objetivos de aprendizaje
- Examinar el papel de la revisión de utilización y la mejora continua de la calidad
- Describir el papel de la investigación en la prestación de atención al paciente basada en evidencia y de calidad
- Examinar el proceso de acreditación para agencias
- Explicar la calidad de la atención al paciente con base en estándares de práctica
- Examinar el papel del gobierno, la enfermería y otras organizaciones en el desarrollo de estándares para la práctica de enfermería de calidad
- Analizar cómo los sistemas informáticos promueven la calidad y la seguridad en la prestación de servicios de salud
- Examinar el papel de la enfermera individual en los procesos de mejora de la calidad laboral
- Utilizar recursos para mejorar la atención al cliente (por ejemplo, investigación basada en evidencia, tecnología de la información, políticas y procedimientos)
- Participar en proyectos de mejora de desempeño y procesos de mejora de calidad
Florence Nightingale fue pionera en la evaluación de la atención de enfermería de calidad. Identificó el papel de una enfermera dentro del equipo de atención médica y midió los resultados de los pacientes para apoyar el valor de una enfermera. Vea un ejemplo de uno de los diagramas de Florence Nightingale comparando las causas de mortalidad en el Ejército en la Figura 9.1. [1] A lo largo de los años, los teóricos de enfermería y las agencias de gobierno han continuado con el trabajo de evaluación de Florence Nightingale recopilando datos, utilizando estadísticas y creando informes para garantizar que se brinde la mejor atención de calidad a todos los pacientes.
En capítulos anteriores discutimos cómo la delegación, la priorización y el trabajo como parte de un equipo interdisciplinario contribuyen a la entrega de una atención efectiva y de alta calidad. Sin embargo, una pregunta común de las enfermeras y otros actores de la salud es: “¿Cuál es la definición de atención de salud de calidad?” Una segunda pregunta es: “¿Cómo se mide y evalúa la calidad en la atención de salud para determinar si se cumplen los estándares?” Una tercera pregunta relacionada es: “¿Cómo incorporan las enfermeras la investigación y las prácticas basadas en la evidencia en su práctica de enfermería?” Este capítulo revisará cómo se define, mide y evalúa la atención de enfermería de calidad y cómo las enfermeras implementan prácticas basadas en evidencia en su práctica diaria de enfermería.
- “Nightingale-mortality.jpg" de Florence Nightingale está licenciado bajo Dominio Público