2.3.4: Cómo un ayudante de salud en el hogar/ayudante de cuidado personal respalda los derechos de un paciente

(adaptado de Leahy, Fuzy & Grafe, 2013)

• Nunca abusar de un paciente de ninguna manera. Completar todas las tareas y brindar una excelente atención a los pacientes. Nunca descuides su cuidado.
• Denunciar cualquier sospecha de abuso o negligencia a un supervisor de inmediato.
• Mantener la confidencialidad de toda la información del paciente. Nunca discuta la información del paciente en un lugar público.
• No cotillear sobre un paciente a amigos o familiares. Nunca discuta la información del paciente con personas ajenas al equipo de atención médica.
• Nunca deje los registros de pacientes desatendidos. Si usa una computadora, use una contraseña protegida. Cierre el navegador y cierre la sesión del registro de un paciente antes de alejarse de la computadora.
• No deje mensajes con información identificativa del paciente en mensajes de correo de voz o con personas que estén tomando mensajes.
• No ponga la información de identificación del paciente en los correos electrónicos. No guarde la información del paciente en una computadora personal u otros dispositivos electrónicos personales.
• Triturar documentos como lo indique la agencia. Nunca arroje documentos con información de identificación del paciente en la basura normal.
• No tome fotografías mientras esté en el domicilio de un paciente. No tome fotografías de un paciente con una cámara personal. No tome fotos de la casa de un paciente ni de sus pertenencias.
• No comparta información sobre un paciente o su familia en los sitios de redes sociales. Nunca discuta los nombres de los pacientes, direcciones o información con la que otros puedan identificar al paciente.
• Nunca se lo diga o lleve a un familiar o amigo a la casa de un paciente durante o entre las horas de trabajo.
• Siempre llame a la puerta de un paciente antes de entrar a la casa o a una habitación en la que se encuentre.
• Nunca abra ni lea el correo de un paciente.
• Llame al paciente por su nombre preferido. No uses baby talk con adultos.
• Involucre al paciente en la planificación de su atención y déjelo tomar decisiones y completar cualquier tarea de manera independiente que pueda.
• Nunca toque automáticamente a un paciente ni complete una tarea sin solicitar primero permiso.
• Si un paciente rechaza un servicio o tratamiento, respete su derecho a hacerlo. Documentar y reportar la negativa.
• No aceptes regalos ni dinero de un paciente o de su familia.
• Si compra comestibles u otros artículos para un paciente, use el dinero como se le indique.
• Documente toda la atención brindada de manera cuidadosa, oportuna y veraz. Sea preciso con la cantidad de tiempo que se brinda la atención. Nunca documentar el cuidado que no se brindó.