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- https://espanol.libretexts.org/Negocio/Gerencia/Libro%3A_La_gesti%C3%B3n_de_peque%C3%B1as_empresas_en_el_siglo_XXI/06%3A_Conceptos_b%C3%A1sicos_de_marketing/6.03%3A_El_ClienteMichael Lowenstein, vicepresidente y consultor senior en gestión de fidelización de clientes en Harris Interactive afirma que “a excepción de los criterios específicos de decisión de proveedores, que ...Michael Lowenstein, vicepresidente y consultor senior en gestión de fidelización de clientes en Harris Interactive afirma que “a excepción de los criterios específicos de decisión de proveedores, que varían de una situación a otra, hay [sic] más similitudes que diferencias entre B2C y B2B en lo que impulsa al cliente comportamiento de lealtad”. Michael Lowenstein, “Comportamiento de lealtad del cliente en escenarios B2B vs B2C”, SearchCRM, 31 de enero de 2007, consultado el 1 de diciembre de 20…
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