4.3: Autoprueba 3
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- ¿Cuál de las siguientes opciones es esencial para dar y recibir comentarios?
- Escucha efectiva
- Relaciones laborales y personales saludables
- Todo lo anterior d. Ninguno de los anteriores
- ¿Qué ayuda la retroalimentación efectiva al receptor de la información a hacer?
- Conocer qué comportamiento o desempeño es aceptable o no aceptable.
- Conocer su desempeño laboral y tener la capacidad de hacer preguntas para mayor aclaración
- Todo lo anterior
- Ninguna de las anteriores
- Como aprendiz, ¿de quién recibirás comentarios?
- Solo tu supervisor directo
- Su empleador, supervisor y compañeros de trabajo
- Su empleador, supervisor, compañeros de trabajo y clientes
- Su supervisor directo y su superior o recursos humanos
- ¿Cuál es el propósito de la crítica constructiva?
- Para defraudarte fácilmente cuando cometes un error
- Para mejorar su desempeño o la calidad del servicio
- Para hacer un seguimiento de lo que has hecho bien y asesorar a tu supervisor
- Para hacer un seguimiento de los problemas que has tenido y pasarlos contigo en una reunión
- A la mayoría de las personas les resulta fácil dar y recibir comentarios efectivos o críticas constructivas.
- Cierto
- Falso
- ¿Cuál de los siguientes no es un paso utilizado para dar retroalimentación efectiva?
- Mantengan la calma en todo momento.
- Poner los comentarios en contexto.
- Enfócate en la persona y no en el tema.
- Recuerda dar retroalimentación tanto positiva como negativa.
- ¿Cuál de los siguientes no es un paso utilizado para recibir comentarios o críticas constructivas?
- Escucha lo que se está diciendo.
- Mantén tus emociones bajo control y mantente respetuoso en todo momento.
- Haz preguntas o consejos sobre cómo se puede manejar mejor el tema en el futuro.
- Prepárate y desafía al orador en todo lo que no creas que es correcto.