8.3: Clave de respuesta
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- 155072
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Autoprueba 1
- a. Cierto
- c. Todo lo anterior
- a. Cierto
- b. Falso
- c. 75%
- d. Escuchando
- a. Cierto
- b. Falso
- d. Mensajes vocales
- c. Cuanto más simple se afirma algo, menos oportunidades hay de confusión.
- c. Todo lo anterior
- b. Falso
- a. Cierto
- c. Cerrar los ojos mientras un individuo está hablando
- a. Cierto
- d. Proporcionar aceptación condicional
- a. Cierto
- c. Empleadores, supervisores y clientes
- b. Falso
Autoprueba 2
- b. Falso
- a. Cierto
- d. Escucha, comunicación no verbal y verbal
Autoprueba 3
- c. Todo lo anterior
- c. Todo lo anterior
- c. Su empleador, supervisor, compañeros de trabajo y clientes
- b. Mejorar su desempeño o la calidad del servicio
- b. Falso
- c. Centrarse en la persona y no en el tema.
- d. Estar preparado y desafiar al orador en todo lo que no crea que sea correcto.
Autoprueba 4
- d. Asertivo, no asertivo y agresivo
- c. Todo lo anterior
- b. No hacer valerse por sí mismo
- d. Son fácilmente ignorados y pueden ser violados sus derechos.
- c. Todo lo anterior
- b. Falso
- a. Cierto
- a. Cierto
Autoprueba 5
- d. Todo lo anterior
- d. Asignaciones de recursos (por ejemplo, diferencias en los presupuestos de los departamentos), percepciones y valores
- d. Eliminar opiniones personales, ser objetivo, mirar el tema e intentar encontrar una solución que funcione.
- a. Cierto
- b. Falso
- a. Cierto
- a. Cierto
- b. Falso
Autoprueba 6
- a. Cierto