11.4: Seguros

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Obtener y mantener una cobertura de seguro adecuada es una parte importante del proceso de gestión de riesgos. El seguro transfiere los riesgos financieros a un tercero, la compañía de seguros. Los operadores pagan primas que son establecidas por la aseguradora con base en el riesgo de la cobertura. Si la probabilidad o la incertidumbre de siniestros es alta, las primas serán mayores. Existen diversas razones por las que una empresa turística requiere un seguro: controlar el riesgo de las actividades ofrecidas, cumplir con los requisitos legales, porque los socios de la industria lo requieren, proteger negocios y activos, y proteger a los empleados (DC, 2003b, p. 3). El seguro no evita que ocurran accidentes, ni hace que una operación sea más segura. Sin embargo, proporciona una cantidad razonable de protección financiera si ocurre un accidente.

Los tipos comunes de pólizas de seguros requeridos por los operadores turísticos incluyen responsabilidad general comercial (CGL), seguro de propiedad y seguro de cuentas por cobrar. El seguro CGL puede ser una de las coberturas más importantes, pero desafortunadamente también puede ser una de las más difíciles y costosas de obtener. Las pólizas CGL cubren a los operadores por responsabilidad si ocurre un accidente, incluyendo lesiones corporales, pagos médicos y lesiones personales. El seguro de propiedad brinda cobertura para los riesgos financieros asociados con la pérdida de activos como edificios, equipos y mercancías. El seguro de cuentas por cobrar puede cubrir una gran proporción de cuentas por cobrar si un cliente no paga por incumplimiento o insolvencia, proporcionando así una salvaguardia considerable a cualquier operación turística (DC, 2003a; DC, 2003b; Destination BC, 2013).

Alguna cobertura de seguro es opcional, y los operadores pueden decidir autoasegurarse de activos como bienes y cuentas por cobrar. El autoaseguramiento es la práctica de una operación que retiene el riesgo en lugar de transferirse a través de un seguro; puede ser una elección consciente o una necesidad basada en la falta de cobertura disponible. Es posible que se requiera otra cobertura de seguro, como seguro de vehículos motorizados o seguro de responsabilidad civil (requerido por la mayoría de los socios de la industria y algunos requisitos legales) Al final, el operador turístico debe determinar qué cobertura se requiere y qué cobertura adicional opcional se desea.

Spotlight On: Certificado de Reconocimiento GO2HR (COR)

Como parte de su mandato de apoyar las mejores prácticas de recursos humanos en la industria turística y hotelera de BC, Go2HR trabaja en el campo de la salud y seguridad ocupacional. En asociación con WorkSafeBC, ofrece el Certificado de Reconocimiento (COR) en seguridad. Para obtener más información, visite Programa Certificado de Reconocimiento (COR).