1.3: Oportunidades de carrera en la industria del agua

Encontrar un empleo depende de una serie de factores. El tiempo, las condiciones económicas actuales, las habilidades laborales y más, juegan un papel en el intento de conseguir un trabajo. No obstante, con un poco de disciplina y esfuerzo, encontrar un trabajo no es demasiado difícil. Aunque encontrar un “trabajo” puede no ser demasiado difícil, encontrar una carrera puede serlo. ¿Cuál es la diferencia entre un “trabajo” y una “carrera”? Un “trabajo” para fines de discusión en este capítulo es un lugar de empleo que puede o no ser de tiempo completo y probablemente no conducirá a múltiples años de empleo en la misma industria. Eso no quiere decir que alguien no pueda convertir un “trabajo” en un lugar de trabajo exitoso y duradero. Es sólo para distinguir entre algún lugar para trabajar y una carrera en una industria específica. En este capítulo, una carrera hace referencia a un lugar de trabajo en una industria similar durante muchos años, una carrera en la industria del “agua”.

Hay algunas industrias que a veces florecerán y luego sentirán los efectos a la baja de una economía desacelerada. Por ejemplo, una carrera en la industria aeroespacial suele cosechar los beneficios de los contratos de defensa pero también puede ver un golpe significativo cuando el gobierno decide implementar recortes en el presupuesto de defensa. Aunque la industria “Tech” vio enormes ganancias financieras durante el boom del “punto com” de finales de la década de 1990, hubo un éxito en esa industria después del cambio de siglo. Además, cuando el mercado de la vivienda se estrelló en 2008, muchos constructores de viviendas y la industria de la construcción vieron caer las ganancias junto con altos niveles de desempleo. Todos estos ejemplos pueden ser carreras rentables y duraderas pero también son susceptibles a la incertidumbre económica.

Las industrias de agua y aguas residuales son un poco diferentes. Esto no quiere decir que nunca haya despidos ni periodos de retos económicos en estas industrias. Sin embargo, la gente siempre necesitará un suministro seguro y confiable de agua potable y la gente siempre creará aguas residuales. Por lo tanto, los servicios de agua en general son industrias muy sostenibles y a prueba de recesión. A lo largo del texto se denominará colectivamente a las industrias de agua y aguas residuales como “industria del agua”. Dentro de cada industria, hay múltiples capas de carreras, desde funciones de oficina hasta trabajadores de construcción de campo. Algunos de estos puestos requieren capacitación laboral específica y experiencia, mientras que otros solo requieren un diploma de secundaria. Las carreras discutidas en este texto caerán bajo la distribución de agua, tratamiento de agua y tratamiento de aguas residuales. Dentro de cada una de estas industrias, los operadores de distribución y tratamiento serán el foco principal.

Primero se debe explicar una comprensión general de la distribución y el tratamiento. El agua que se entrega a millones de personas en todo Estados Unidos se transporta a través de una variedad de acueductos, depósitos de almacenamiento, tuberías de diámetro grande y pequeño, plantas de tratamiento, bombas, válvulas, medidores y diversos accesorios antes de que llegue al grifo del cliente. En California, la mayor parte del agua tratada para uso doméstico se mueve a través del Proyecto Estatal de Agua, Acueducto de Los Ángeles o el Acueducto del Río Colorado. Estos grandes sistemas de transporte de agua son propiedad y son operados por una variedad de agencias estatales y locales. Por ejemplo, el Proyecto Estatal de Agua (SWP) es administrado por el Departamento de Recursos Hídricos de California (DWR). DWR gestiona el movimiento de agua desde un área al norte de Sacramento hacia el sur de California. Emplean a cientos de personas que tienen la responsabilidad de entregar agua a los contratistas del SWP. Hay veintisiete agencias miembros, entre ellas la Agencia de Agua del Valle de Santa Clarita y el Distrito Metropolitano del Agua. Gran parte del agua que utilizamos para fines domésticos requiere algún tipo de tratamiento. Hay decenas de plantas de tratamiento en todo el estado y miles en todo el país. Estas plantas de tratamiento dependen de una red de sofisticados procesos de tratamiento para proporcionar agua potable segura y confiable a millones de personas. La operación de estas plantas de tratamiento requiere operadores de tratamiento altamente capacitados y certificados, ingenieros, trabajadores de mantenimiento, gerentes y personal de oficina para mantener el proceso de tratamiento funcionando de manera efectiva y eficiente. Una vez que el agua tratada sale de una planta de tratamiento, debe moverse a través de una red de tuberías, bombas, estructuras de almacenamiento y accesorios antes de que llegue a cada cliente. Aquí es donde intervienen los sistemas de distribución de agua. Los distribuidores de agua generalmente se conocen como proveedores de agua o minoristas de agua. Un proveedor de agua podría tener tan pocos como un par de empleados o tantos como cientos a miles. Los operadores de distribución de campo son profesionales capacitados y están obligados a estar certificados. Una vez que el agua ha sido utilizada por los clientes, termina en un drenaje pluvial, que predominantemente se deja sin tratar a medida que se dirige al océano, o termina en un sistema de alcantarillado sanitario y se trata a través de una Planta de Reclamación de Agua (WRP), Obras de Tratamiento de Propiedad Pública (POTW) o un Tratamiento de Aguas Residuales Planta (WTP). En este texto se utilizará WTP para referirse colectivamente a todas las instalaciones de tratamiento de aguas residuales (alcantarillado). Para todos los fines prácticos, todas estas son instalaciones similares donde las aguas residuales (aguas de alcantarillado) son tratadas antes de ser descargadas. Además, los WTP contarán con una red de tuberías saliendo de casa y negocios a la WTP.

Carreras en la Industria del Agua

Los empleados de la industria del agua son responsables de proporcionar a los clientes agua potable segura y confiable y de tratar con seguridad las aguas residuales para proteger aún más la vida humana y el medio ambiente. El agua potable significa que debe cumplir con las regulaciones estatales y federales de agua potable (discutida más adelante en este texto). El agua confiable significa que cuando un cliente enciende su grifo, el agua fluye hacia afuera. La gente tiende a dar por sentado cosas como la electricidad y el agua. Tiramos un interruptor y la luz se enciende. Giramos un grifo y sale agua. No es hasta que se interrumpen estos recursos la gente se preocupa y a veces molesta.

Hay cientos de plantas de tratamiento de agua potable en todo Estados Unidos. Estas plantas de tratamiento tienen la responsabilidad de tratar el agua superficial con ciertos estándares, lo que la hace segura para el consumo humano. Hay una variedad de puestos altamente calificados dentro de una planta de tratamiento y las responsabilidades del personal pueden variar desde operador hasta técnico de laboratorio, desde asistente administrativo hasta ingeniero de recursos hídricos.

La distribución del agua es una necesidad invisible por millones de personas en todo el mundo. Hay más de 18 mil millones de millas de tuberías de distribución en todo Estados Unidos y más de 50,000 sistemas de agua comunitarios. Todos estos sistemas de agua potable requieren que la gente los opere y los haga funcionar. Hay miles de oportunidades de empleo disponibles en todo Estados Unidos. Sin embargo, operar un sistema de distribución es una operación compleja que requiere personal capacitado en una variedad de funciones laborales. Los proveedores de agua pueden tener diferentes fuentes de suministro, incluyendo agua superficial, agua comprada, agua subterránea y agua reciclada. Pueden tener pocos clientes o miles, un puñado de empleados o cientos, pero todos ellos tendrán funciones similares.

Asegurarse de que las aguas residuales sean tratadas adecuadamente es importante para la seguridad humana y animal, así como para proteger el medio ambiente. Los operadores de WTP son responsables de asegurarse de que los flujos de alcantarillado que ingresan a la planta sean adecuados para fines de tratamiento y deben responder a cualquier y todas las liberaciones en caso de que ocurran Los sólidos que se eliminan durante el proceso de tratamiento de aguas residuales también deben manejarse y desecharse adecuadamente.

Aunque hay muchas funciones laborales únicas y especializadas dentro de una utilidad que requieren certificación, también hay una serie de oportunidades laborales “comunes”. La mayoría de los servicios públicos tendrán puestos de personal que son similares a muchas otras industrias como atención al cliente, administración de oficinas, contabilidad, etc. Si bien parte de la terminología puede ser diferente, muchos de estos trabajos no requerirán capacitación específica relacionada con el agua.

En los párrafos anteriores se introducían brevemente las áreas de distribución y tratamiento de agua potable y tratamiento de aguas residuales. En las páginas restantes de este capítulo se analizarán las oportunidades de carrera específicas en la industria del agua y cómo alguien debería aplicar para estos empleos.

El personal de la oficina

La mayoría de las oficinas cuentan con departamentos de contabilidad, finanzas, recursos humanos, facturación y atención al cliente. Dependiendo del tamaño de la organización, estos departamentos pueden estar interrelacionados mientras que otras veces puede haber una serie de empleados que dotan a cada departamento. El Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles (LADWP), por ejemplo, cuenta con más de 8,500 empleados que atienden a una población total de más de un millón. Aproximadamente la mitad de este personal es responsable del lado del agua mientras que la otra mitad es responsable del lado eléctrico de la empresa de servicios públicos. Si bien puede haber cierta superposición entre las funciones de recursos humanos y administración, aún habrá personal que preste servicios relacionados con oficinas y sobre el terreno a sus respectivas áreas. Por lo general, en organizaciones más grandes habrá múltiples empleados en cada departamento brindando necesidades y funciones específicas de soporte. Mientras que en organizaciones más pequeñas, ciertas funciones podrían ser cubiertas por una misma persona del personal. Por ejemplo, a veces las funciones de facturación y servicio al cliente pueden caer bajo un Departamento de Servicio al Cliente y los recursos financieros, contables y humanos pueden estar bajo un paraguas como un Departamento de Administración. Independientemente de los títulos de departamento, todos los servicios públicos deben proporcionar servicios similares, como crear y enviar facturas de agua, cobrar dinero de los clientes, responder llamadas telefónicas, responder a preguntas y quejas de los clientes, ordenar suministros, pagar facturas, proporcionar salarios y servicios a los empleados, así como otras tareas laborales vitales. Aunque algunos funcionarios operativos pasan gran parte de su tiempo en la oficina, los consideraremos empleados “operativos” y los incluiremos en “Personal de Campo”. Para el propósito de este texto veamos como ejemplo una utilidad de menor tamaño. A continuación se muestra un organigrama para el personal de oficina del ficticio Departamento de Agua XYZ:

El gráfico anterior representa una empresa de agua de tamaño mediano con once (11) empleados de oficina. Recuerde, esto es solo un ejemplo y puede que no refleje exactamente cómo se ve una agencia. Algunos servicios públicos son muy grandes y tienen cientos de empleados y generalmente están separados en varios departamentos, mientras que otros servicios públicos pueden ser bastante pequeños y un empleado puede realizar múltiples trabajos/tareas. Analicemos el ejemplo anterior y discutamos cómo podrían ser algunas de las funciones generales para cada puesto y departamento. Los siguientes párrafos son algunos ejemplos típicos de lo que cada trabajo podría implicar. Recuerda, estos son solo ejemplos para familiarizarte con la industria en su conjunto y es posible que no representen un trabajo específico al que puedas postularte en el futuro.

• Gerente General — El Gerente General (GM) suele ser el puesto en la parte superior de una organización de servicios de agua. No obstante, en una utilidad de propiedad privada (inversionista), el título de la persona en la parte superior del organigrama se denominaría Presidente. Independientemente del título exacto, un Presidente y un Gerente General tienen funciones laborales similares. El GM supervisa las operaciones diarias de toda la organización. Esta supervisión no suele ser directa, lo que significa que el MM no suele discutir diariamente las operaciones diarias con el personal. Podrían recibir actualizaciones a través de reuniones o de gerentes. Aunque pueden no estar involucrados en las operaciones del día a día, son en última instancia responsables de todos los aspectos de la utilidad. En los organismos públicos, suelen reportar ante una junta directiva de gobierno, ayuntamiento, comisión del agua o alguna otra entidad que sea electa o nombrada. En los servicios de agua privados (propiedad de inversionistas), reportarían a los accionistas, lo que equivaldría a una junta directiva. La responsabilidad principal de un Gerente General es administrar el personal de nivel superior, las fuentes de suministro de agua, la presupuestación, brindar apoyo al personal y crear políticas significativas y eficientes para que el órgano rector las revise y adopte. Los gerentes generales suelen ser empleados contratados y son contratados por las juntas directivas, mientras que los presidentes suelen ser empleados contratados y no tienen ningún contrato garantizado. La educación y los antecedentes para las personas que buscan un puesto de tipo GM serían en las áreas de ingeniería, ciencia y administración pública. En ocasiones un Gerente General también se desempeñará como el “Ingeniero Jefe” de una agencia. También pueden tener un título avanzado en un campo relacionado con la ciencia. Independientemente de sus antecedentes y educación, esta posición tendría responsabilidades similares en los tres (3) tipos de industrias relacionadas con el agua

• Gerente de Administración, Finanzas y Recursos Humanos - Este puesto puede tener varios títulos, pero la función es administrar y supervisar las operaciones diarias dentro de la oficina. En una empresa de servicios públicos privados, este cargo suele denominarse Vicepresidente. Por lo general, tienen múltiples informes directos y en servicios públicos más pequeños podría ser una (1) persona manejando todas las tareas relacionadas con los recursos humanos, así como las responsabilidades administrativas y financieras relacionadas. Las funciones típicas incluyen la preparación de documentos como políticas, seguridad, respuesta a emergencias y manuales de empleados. Este tipo de gerentes mantienen la oficina organizada y funcionando de manera eficiente. En organizaciones más grandes puede haber puestos separados para las responsabilidades de Administración, Finanzas y Recursos Humanos con un personal que rinda cuentas a cada gerente. Este tipo de puestos suelen requerir un título en negocios y/o administración pública.

• Gerentes de Atención al Cliente y Departamentos - El personal de Atención al Cliente es el “rostro” de la organización. Tratan directamente con el público a diario. Se aseguran de que las lecturas del medidor de agua sean precisas y se introduzcan correctamente en el sistema de facturación. Emiten facturas de agua, aceptan pagos, envían recordatorios a clientes que pagan atrasados y manejan cualquier problema que tenga un cliente cuando llama o entra en la oficina. Muchas interacciones con los clientes están relacionadas con quejas de facturas incorrectas, alto uso y otras consultas relacionadas con la cuenta del cliente. Sin embargo, otras veces los clientes llamarán para quejarse de problemas operativos como fugas, baja presión, falta de agua, mala calidad, etc. En ocasiones, el personal de atención al cliente puede resolver este tipo de quejas haciendo algunas preguntas y respondiendo a la preocupación del cliente. Otras veces, se generan órdenes de trabajo y se reenvían al departamento de operaciones correspondiente. Al igual que con la mayoría de los puestos directivos, generalmente se requiere un título. Sin embargo, a veces las organizaciones promoverán empleados de larga data que han demostrado una dedicación a la agencia y una disposición y capacidad para aprender en el trabajo.

• Gerentes y Departamentos Contables - El flujo de dinero se mueve a través de los departamentos contables. La principal fuente de ingresos para la mayoría de los servicios públicos de agua es a través de los pagos Sin embargo, algunos servicios públicos recaudan impuestos, rentas y otras fuentes de ingresos. Así como el dinero entra en una utilidad, también se apaga. Salarios, prestaciones, seguros son algunos de los gastos más costosos que deben equilibrar los servicios públicos. Además, se compran útiles de oficina y se mantiene un inventario de piezas y materiales para que el personal operativo pueda hacer reparaciones y reemplazos a medida que se presentan. La consultoría también es una gran parte de un gasto de servicios públicos. Consultores de ingeniería, abogados y contratistas especializados son parte de una operación de servicios públicos. Cada servicio tiene un almacén para almacenar y mantener una variedad de artículos de inventario. Aunque el personal operativo está utilizando el material en el inventario, es responsabilidad del departamento de contabilidad conciliar los “entresijos” de cada partida y los costos asociados. Por lo general, los gerentes de contabilidad serán Cuentas Públicas Certificadas (CPA) y tendrán un título relacionado con los negocios.

Normalmente, todos los directivos y departamentos antes mencionados contarán con personal de apoyo. El personal de soporte procesará el papeleo, tratará directamente con los clientes y brindará una variedad de responsabilidades relacionadas con el soporte. Estos empleados deberán dominar las computadoras y poder escribir notas, ingresar datos en hojas de cálculo y usar software especializado para manejar la facturación, el inventario, las órdenes de compra y otras tareas diversas. Muchos de estos puestos son de nivel de entrada y no requerirán un título.

El personal de campo

Cada utilidad tiene un personal que trabaja predominantemente en la oficina y un personal que ocupa la mayor parte de su tiempo fuera (o en el “campo”). Como se explicó anteriormente en este texto algunos de los directivos y supervisores operativos pasan la mayor parte de su tiempo en la oficina, pero serán discutidos como “personal de campo” en este texto. El personal de campo y las tareas operativas van desde medidores de lectura, fijación de fugas, recolección de muestras de agua, instalación de servicios y ductos hasta respuesta a quejas, mantenimiento de instalaciones y accesorios. Muchos servicios públicos están separados en varios departamentos como Mantenimiento, Construcción, Calidad del Agua y Servicio al Cliente, mientras que otros podrían dividir departamentos aún más. Por ejemplo, podría haber un departamento para operadores de válvulas, reparaciones de fugas, electricistas, etc. Independientemente de la estructura de una operación de servicios públicos, todos ellos tienen las mismas funciones básicas de llevar agua de la fuente al cliente de manera confiable y segura. A continuación se muestra un organigrama genérico para una utilidad de tamaño mediano:

En este ejemplo, habría tripulaciones bajo cada Supervisor/Superintendente. En ocasiones el Superintendente es un paso adelante y supervisa los distintos departamentos. Las tripulaciones pueden ser grandes o pequeñas. Por ejemplo, los equipos de construcción y mantenimiento tienden a ser más grandes que los técnicos de calidad del agua, principalmente porque hay más actividades relacionadas con la construcción y el mantenimiento en comparación con la recolección de muestras de calidad del agua. Echemos un vistazo a las tareas y responsabilidades comunes de los diversos puestos de operación.

• Gerente General - Como se mencionó anteriormente, el GM (y Presidente) es responsable de toda la organización. Además de las diversas funciones administrativas y relacionadas con el personal, un GM a menudo se involucra en la planificación y diseño de la amplia gama de diferentes instalaciones. Muchas veces un GM tendrá un título de ingeniería, experiencia en calidad del agua o algunos antecedentes relacionados con la ciencia y los negocios.

• Gerente de Operaciones - Esta posición es responsable de las operaciones diarias generales de una empresa de servicios públicos. Aunque los Gerentes de Operaciones pasan la mayor parte de su tiempo en una oficina, se reúnen regularmente con los distintos supervisores de operaciones para actualizarse e informar sobre las actividades diarias. Un gerente de operación normalmente será responsable del presupuesto de operaciones y rastrea los gastos incurridos para diversos proyectos relacionados con la construcción y el mantenimiento. Muchas veces un gerente de operaciones y GM trabajan en estrecha colaboración para planificar estratégicamente proyectos de mejora del sistema y desarrollo futuro. Este tipo de cargo suele ser el equivalente al puesto de Vicepresidente de una empresa de servicios públicos privados. La mayoría de los Gerentes de Operaciones tendrán algún tipo de licenciatura de cuatro (4) años en ingeniería, ciencias o, a veces, negocios.

• Superintendente - Los superintendentes suelen ser los ojos y oídos de todas las actividades de campo. Por lo general, son empleados de campo que pasan parte de su tiempo en una oficina detrás de un escritorio. Coordinan y comunican la mayoría de las actividades del día a día y ayudan a los diversos departamentos, incluyendo, pero no limitado a la construcción, el mantenimiento, la calidad del agua y el servicio al cliente de campo. Normalmente el Superintendente tiene muchos años de experiencia en el campo como operador o algún otro puesto de campo y trabaja su camino hasta este puesto. Por lo general, este puesto no requeriría un título universitario de cuatro (4) años. No obstante, habría requisitos de certificación y lo más probable es que se requiera una certificación D5.

• Construcción — No todos los servicios públicos tendrán un equipo de construcción. En ocasiones este tipo de trabajo se contrata a empresas constructoras privadas independientes. De cualquier manera, la construcción puede ser una gran parte de las responsabilidades de los servicios de agua. Las actividades de construcción van desde la instalación de tuberías y servicios de agua hasta la reparación de fugas. Las tripulaciones pueden construir instalaciones como estaciones de bombeo y pueden proporcionar servicios para la instalación de nueva infraestructura y reemplazos de mejoras de capital. Un supervisor o capataz normalmente lidera este grupo y generalmente hay al menos un operador de equipo pesado. También hay requisitos de certificación para puestos dentro de los departamentos de construcción, incluyendo las certificaciones requeridas de División de Agua Potable (DDW) y licencias Clase A para operadores de equipos pesados. Por lo general, se requiere muy poca experiencia para trabajos de construcción de nivel de entrada. Sin embargo, los puestos dentro de los departamentos de construcción pueden ser los más exigentes físicamente y a menudo pueden requerir que los empleados trabajen noches y fines de semana.

• Mantenimiento — Además de la instalación y reparación de instalaciones y accesorios, el mantenimiento de los sistemas es una parte importante de cada utilidad. Las bombas y los motores necesitan una inspección y ajustes de rutina. Las válvulas necesitan ser operadas de forma rutinaria. Las bocas de incendio deben ser lavadas y pintadas periódicamente. También hay muchos tipos diferentes de mantenimiento de rutina de los edificios y las instalaciones de la propiedad se construyen. Del mismo modo que podría mantener un automóvil o una casa, las instalaciones y estructuras de agua deben mantenerse. Normalmente hay un supervisor para equipos de mantenimiento. El supervisor sería la persona encargada de programar y asignar los trabajos de mantenimiento. Puede haber varios tipos de horarios con frecuencia variable. Por ejemplo, las válvulas podrían estar en un horario anual y los motores y bombas podrían estar en un horario semestral. Independientemente del horario, todas las actividades de mantenimiento deben estar bien documentadas y rastreadas.

• Calidad del agua — Todos los servicios de agua contarán con algún tipo de departamento de calidad del agua. En las organizaciones pequeñas podría ser una persona la que se ocupe de estas responsabilidades. En los servicios públicos más grandes, podría haber un departamento con varias tripulaciones. Hay requisitos mínimos de muestreo, monitoreo e informes que todos los servicios públicos deben cumplir. Un especialista o técnico en calidad del agua suele ser responsable de estas tareas. En ocasiones las agencias contarán con técnicos de campo y un puesto de oficina de calidad de agua Mientras que otras veces los deberes de campo y oficina serán responsabilidad de la misma persona o grupo de personas. Por ejemplo, un técnico podría ser la persona que recolecta las muestras y un especialista podría ser la persona que prepara las botellas de muestra, interpreta los resultados de la muestra y prepara los informes. Independientemente de quién sea el responsable de qué tarea, un profesional de la calidad del agua necesitará ser un operador certificado y, a veces, necesitará un título relacionado con la ciencia.

• Ingeniería y Sistemas de Información Geográfica (GIS) - Hay muchos ingenieros en la industria del agua. Es necesario diseñar y construir plantas de tratamiento, instalaciones de bombeo, tanques de almacenamiento y muchos otros tipos de instalaciones. Los ingenieros en plantilla o los consultores de ingeniería contratados son los encargados de diseñar y mapear los sistemas. Después de diseñar y construir una instalación, una infraestructura de tuberías o alguna parte de un sistema, hay planes de “margen” que regresan a los departamentos de ingeniería. Estos planos se denominan dibujos “como construidos”. Son dibujos “como fueron construidos”. En ocasiones el equipo de construcción realizará modificaciones de campo por diversas razones. Luego crearán dibujos como construidos para que los ingenieros puedan actualizar sus planos y proporcionar al personal planos completos precisos. Muchos servicios públicos emplean personal de SIG. SIG es otra función de mapeo e incluye datos e información de instalaciones en una base de datos geográfica. Por ejemplo, las tuberías tienen información asociada a ellas como, diámetro, longitud, material, fecha de instalación, etc. Estos datos pueden codificarse geográficamente con la tubería y recuperarse con solo hacer clic en un botón. Muchas veces los operadores de campo tendrán mapas “en papel” con información mínima escrita en ellos. En ocasiones necesitarán regresar a la oficina o ponerse en contacto con alguien para recuperar información detallada. La tecnología ahora permite a los equipos de campo llevar tabletas o computadoras portátiles en el campo, lo que les permite acceder a los datos SIG de inmediato. Los empleados de ingeniería y SIG casi siempre requerirán un título de cuatro (4) años y muy a menudo títulos avanzados y licencias y certificaciones especiales.

Estos ejemplos no son de ninguna manera una lista exhaustiva de trayectorias profesionales y oportunidades laborales en la industria del agua. Los servicios públicos son únicos en tamaño y en sus procesos de contratación. Como se mencionó anteriormente, cada departamento puede tener pocos o muchos empleados. Por ejemplo, podría haber un Gerente de Calidad del Agua con tres (3) Supervisores de Calidad del Agua cada uno con varios Técnicos de Calidad del Agua informándoles. En servicios muy pequeños una persona podría constituir todo el departamento. El tamaño de la utilidad tendrá un efecto en el proceso de contratación y el potencial de oportunidad de empleo. Los grandes servicios públicos pueden tener cientos de personas solicitando un puesto y normalmente tienen una prueba que todos los solicitantes deben completar. Esta “prueba” se utiliza para detectar a individuos y muy a menudo solo los primeros puntajes son llamados de vuelta para una entrevista. A veces estarás entrevistando frente a un panel de personas, mientras que en pequeñas agencias privadas podría ser una entrevista individual. Independientemente del proceso, un aspirante digno necesita estar bien preparado. Tomar cursos relacionados con el agua, convertirse en operadores certificados y adquirir experiencia ayudará a aumentar la oportunidad de obtener empleo. Mantente enfocado, trabaja duro y no te desanimes. Conseguir un trabajo que se convierta en una carrera en la industria del agua es una posibilidad real y muy gratificante.