Objetivos de aprendizaje
Al final de esta sección, podrás:
● Explorar la entrevista como método de investigación cualitativa
● Considerar enfoques para entrevistas como selección de entrevistados, entrevistas estructuradas versus no estructuradas y grabación de datos
En pocas palabras, las entrevistas son conversaciones con sujetos humanos relevantes con el propósito de responder a una pregunta de investigación. Existe una gran variación en la forma de abordar las entrevistas. Las decisiones clave para los investigadores giran en torno a la selección de entrevistados, ya sea estructurar las entrevistas o dejarlas desestructuradas, y si registrar lo que se dice durante una entrevista.
La selección del entrevistado depende de identificar a aquellos individuos que poseen el conocimiento y la experiencia para responder mejor a una pregunta de investigación. Consideremos nuevamente la pregunta de investigación: “¿En qué condiciones podría Texas convertirse en un estado púrpura?” Texas es un estado enorme, con una población de decenas de millones. Para seleccionar a los entrevistados cuyas respuestas podrían proporcionar influencia en la respuesta a esta pregunta de investigación, existen dos enfoques. Idealmente, los investigadores seleccionarían aleatoriamente y luego entrevistarían a una muestra de tejanos que representa la diversidad del electorado de Texas. Por ejemplo, podrían tratar de ubicar una mezcla de entrevistados que representen las dimensiones racial, étnica, de género, religiosa, educativa, urbana/rural, y otras dimensiones relevantes de la diversidad entre los votantes del estado.
De manera más realista, especialmente para los investigadores en solitario que recién comienzan, un segundo enfoque para las entrevistas se basa más en la red. Esta es una selección no aleatoria e implica entrevistar a tejanos a quienes un investigador conoce directamente o a través de redes. Un investigador podría consultar su libreta de direcciones para todos los que conocen que viven en Texas, luego contactar a esos tejanos para entrevistas. Entonces el investigador podría pedir a esos contactos o entrevistados iniciales que les presenten a otros tejanos que tal vez quieran discutir sus puntos de vista políticos. De esta manera el investigador puede entrevistar a sujetos con conocimientos relevantes, pero toda la muestra de entrevistados puede no ser representativa.
Una ventaja significativa de la selección de entrevistas no aleatorias es potencialmente tener una mayor relación con los sujetos de la entrevista. Cuando un investigador ya tiene una relación con un entrevistado o ha sido presentado por un tercero de confianza, es más probable que los entrevistados sean francos en sus respuestas. Los investigadores independientes suelen tener que inclinarse ante la realidad y confiar en la selección no aleatoria con el objetivo de acercarse lo más posible al ideal. Esto abre los datos de la entrevista a desafíos de falta de confiabilidad, pero incluso con información no aleatoria de entrevistas, los datos obtenidos son más matizados en términos de cómo piensan realmente los votantes sobre su afiliación partidista y conocimientos sobre las tendencias en las actitudes de los votantes en Texas.
Una segunda consideración es si se deben realizar entrevistas estructuradas versus no estructuradas. Las entrevistas estructuradas son entrevistas realizadas con un conjunto de preguntas preescritas que se leen palabra por palabra para cada tema de la entrevista. No hay desviación de estas preguntas prescritas a medida que avanza la entrevista. Las entrevistas estructuradas arrojarán mayores niveles de consistencia y comparabilidad en los datos recolectados. Por ello, se recomiendan entrevistas estructuradas si un equipo de investigadores se está desplegando para entrevistar a muchos temas. También se recomiendan entrevistas estructuradas para entrevistadores menos experimentados que pueden beneficiarse más de una cuidadosa preparación y tener un guión preparado para una entrevista.
Una entrevista no estructurada es aquella en la que el investigador tiene un sentido general de los temas o preguntas que cubrirá la entrevista, pero la intención es hacer preguntas de seguimiento en “tiempo real” a medida que avanza la entrevista. Este es el enfoque más flexible para una entrevista. También crea el mayor espacio para el descubrimiento y la exploración en profundidad de un tema durante una entrevista. Las entrevistas no estructuradas son ideales cuando un investigador se encuentra en las etapas iniciales de exploración de un tema de investigación. Por otro lado, las entrevistas no estructuradas también son muy exigentes para el entrevistador. El entrevistador debe ser consciente de sondear un tema interesante tanto como sea posible mientras se equilibran las restricciones
como ser consciente de otros temas a cubrir, el tiempo asignado para la entrevista, los niveles de energía del sujeto de la entrevista, y otras consideraciones similares. Las entrevistas no estructuradas corren el riesgo de deambular demasiado fuera del tema que es posible que no se discutan temas importantes.
Las entrevistas también pueden ser semiestructuradas. Se trata de entrevistas donde el investigador tiene una lista preparada de preguntas que hacer, pero el investigador también está dispuesto a desviarse de esta lista cuando una pregunta despierta su curiosidad o exige preguntas adicionales de seguimiento que no estén en la lista inicial. Las entrevistas semiestructuradas buscan combinar los beneficios de las entrevistas estructuradas y no estructuradas y maximizar, por un lado, la preparación por parte del investigador y, por otro lado, la flexibilidad a la hora de encontrar información inesperada.
Una tercera consideración es si y cómo grabar entrevistas. Imagine la entrevista como un sitio clave para la recolección de datos en el proyecto de investigación. Los datos de la entrevista deben ser recopilados y grabados, luego fusionados con los datos recopilados de otras entrevistas. Estos datos agrupados pueden ser analizados o referenciados al momento de redactar los resultados de la investigación. Un paso inicial clave es que el investigador decida cómo recopilar datos de la propia entrevista. Hay una variedad de formas de hacerlo, pero toda la recolección de datos requiere el consentimiento de cada sujeto de la entrevista.
La tecnología más simple es la pluma y el papel: escribir notas durante la entrevista o inmediatamente después para recordar lo más posible de la conversación. Una segunda opción es grabar la entrevista, ya sea solo una grabación de sonido o un video. Entonces, para analizar o hacer referencia al contenido de la entrevista, es importante transcribir la grabación a texto. Esto se puede hacer usando un software de transcripción o transcribiendo manualmente una repetición de la grabación. Tener un texto de entrevistas grabadas es fundamental para buscar en la entrevista palabras clave o citas que puedan informar los hallazgos de la investigación.
¿Cuál es la recomendación, notas manuscritas o grabar una entrevista? Las notas manuscritas tienen la ventaja de establecer y entrevistar al sujeto más a gusto, ya que los sujetos tienden a ser más restringidos cuando saben que se están grabando. Algunos sujetos de entrevistas, especialmente figuras públicas, pueden estar más acostumbrados a que se graben sus comentarios y, por lo tanto, concedan permiso más fácilmente. Si el tema es sensible, es probable que las notas manuscritas sean la mejor opción. Grabar la entrevista tiene el beneficio de una mayor precisión y permite que el entrevistador se centre más en guiar la entrevista en lugar de hacer malabarismos con notas y preguntas de la entrevista al mismo tiempo.
En algún momento, los datos recopilados de una entrevista deberán ingresarse en una base de datos más grande. Esto puede ser tan simple como crear un documento u hoja de cálculo con notas de todas las entrevistas realizadas o usar uno de los muchos paquetes de software de código abierto disponibles para ingresar y analizar datos de entrevistas.
Una nota sobre la realización de investigaciones sobre sujetos humanos
La investigación que implica involucrarse con personas, o sujetos humanos, debe ir acompañada de protecciones para esos sujetos. Esto es fundamental para garantizar la integridad del proyecto de investigación y la credibilidad tanto del investigador como de cualquier institución patrocinadora. La investigación con sujetos humanos se abordará en el capítulo sobre ética en la investigación.
