1.7: Comunicación ética

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La comunicación tiene implicaciones éticas. La ética en el sentido más amplio plantea preguntas sobre lo que creemos que es correcto y incorrecto. La ética de la comunicación plantea estas preguntas al reflexionar sobre nuestra comunicación. Todos los días tenemos que tomar decisiones comunicativas, algunas de estas elecciones serán más o menos éticas que otras opciones. Es porque tenemos estas diferentes opciones que nuestra ética se pone a prueba. Nunca podemos decir realmente que algo es completamente ético o poco ético sobre todo cuando se trata de comunicación. “El asesinato de alguien generalmente se considera poco ético e ilegal, pero muchos casos de discurso hiriente, o incluso lo que algunos considerarían discurso de odio, han sido protegidos como libertad de expresión. Esto demuestra la complicada relación entre el discurso protegido, el discurso ético y la ley” (Comunicación en el mundo real). Cuando tomamos decisiones de comunicación, la cuestión de si son éticas o no depende de una variedad de variables situacionales, personales y/o contextuales que pueden ser difíciles de navegar. Como tal, muchas organizaciones profesionales han creado códigos éticos para ayudar a guiar esta toma de decisiones y la comunicación no es diferente. En 1999, la Asociación Nacional de Comunicación adoptó oficialmente el Credo para la Comunicación Ética. El Credo NCA para la Comunicación Ética es un conjunto de creencias que los estudiosos de la comunicación tienen sobre la ética de la comunicación humana (aprobado por el Consejo Legislativo de la NCA, noviembre de 1999).

Siempre debemos esforzarnos por la comunicación ética pero es particularmente importante en las interacciones interpersonales. Hablaremos más sobre clima, confianza y honestidad, y relaciones específicas en los próximos capítulos pero en su forma más básica debes esforzarte por tomar decisiones éticas en tu comunicación porque la comunicación es impactante. Nuestras opciones de comunicación tienen impactos duraderos en aquellos con quienes nos relacionamos. Si bien la ética es un enfoque en lo que está bien y lo que está mal, no es fácil navegar. Lo que es correcto en una circunstancia puede no estar en otra. Para ayudarnos a abrirnos camino a través de decisiones éticas difíciles debemos ser competentes.

La competencia comunicativa se enfoca en comunicarse de manera efectiva y apropiada en diversos contextos (Kiessling & Fabry, 2021). Para ser competente debes tener conocimientos, motivación y habilidades. Te has estado comunicando la mayor parte de tu vida así que tienes conocimientos observacionales sobre cómo funciona la comunicación. Ahora también eres un estudiante universitario que estudia activamente la comunicación por lo que tus conocimientos seguirán aumentando. A medida que aprendas más sobre la comunicación continúa observando estos conceptos a tu alrededor y ampliarás la información que tienes que aprovechar en cualquier contexto dado. Además de contar con información básica también debes estar motivado para mejorar tu propia comunicación y necesitas desarrollar las habilidades necesarias para hacerlo. Una forma de mejorar tu competencia comunicativa es convertirte en un comunicador más consciente. “Un comunicador consciente procesa de manera activa y fluida la información, es sensible a contextos de comunicación y múltiples perspectivas, y es capaz de adaptarse a situaciones de comunicación novedosas” (Comunicación en el mundo real). Su camino para mejorar su competencia de comunicación interpersonal apenas está comenzando. Aprenderás más sobre aspectos específicos de la atención plena, como la escucha, el manejo de conflictos, el engaño, etc., en los próximos capítulos. Por ahora esperamos que estés motivado para mejorar tus conocimientos y hacer crecer tus habilidades.