11.1: Introducción al lado oscuro de la comunicación

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Angela Hoppe-Nagao & Anu Khanna
ASCCC Open Educational Resources Initiative (OERI)

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“Al igual que el lado oscuro de la luna, se puede encontrar que el lado oscuro de las relaciones coexiste en la misma entidad que el lado claro. Necesitamos explorarlo y entenderlo no en sí mismo sino en su relación con todo lo demás que alguna vez se haya aprendido sobre las relaciones”. (Duck, 1994, p. 20)

En cualquier día nuestra comunicación puede implicar intercambios tanto positivos como negativos. En el libro histórico, El lado oscuro de la comunicación, Spitzberg y Cupach (1997) miraron partes de la comunicación interpersonal que a menudo se consideraban indeseables y por lo tanto no fueron ampliamente estudiadas. En los últimos años, la investigación sobre el lado oscuro de la comunicación ha crecido, en gran parte debido al reconocimiento de que no todos los aspectos de la comunicación interpersonal son positivos, y debido a las cambiantes normas sociales donde las personas son simplemente “más malas y más feas” con sus parejas relacionales que en el pasado (Kowalski, 2019, p.6).

Figura\(\PageIndex{1}\): Abuso Doméstico: Mujer asiática con la boca abierta de Max Pixel es de Dominio Público.

El lado oscuro de la comunicación consta de dos dimensiones clave: el grado en que algo es considerado aceptable por la sociedad y el grado en que algo sirve para mejorar una relación (Spitzberg & Cupach, 2007). Los lados claros y oscuros de la comunicación están vinculados entre sí, ya que los comportamientos aceptables pueden conducir a resultados negativos y los comportamientos inaceptables pueden conducir a resultados positivos. La conciencia del lado negativo de la comunicación relacional es un paso esencial para evitar que estos problemas ocurran en primer lugar. En este capítulo, retiramos el velo en el lado oscuro de la comunicación, para revelar engaños, celos, redes sociales, bullying, violencia de pareja íntima, abuso emocional, pruebas secretas y otros aspectos potencialmente dañinos de las relaciones. El capítulo terminará con una revisión de las habilidades comunicativas que has aprendido a lo largo de este texto para ayudarte a responder eficazmente al lado oscuro. Queremos reconocer que parte del contenido puede ser emocionalmente desafiante y difícil de procesar y que su seguridad y bienestar es nuestra principal preocupación. Compartiremos recursos al final de este capítulo para apoyar su bienestar emocional y físico.

Ya sea que creas que un comportamiento de comunicación cae en el lado claro o oscuro, puede en gran parte estar determinado por cómo percibes la situación, tipo de relación y las intenciones de la otra persona de ser. Numerosos factores pueden determinar si alguien percibe que un comportamiento de comunicación es aversivo o no (Kowalski, 2019). Inspirados en el libro 2019 de Kowalski, Comportarse mal: Comportamientos aversivos en las relaciones interpersonales, hemos creado un conjunto de preguntas para hacerse para ayudar a comprender si la comunicación en sus relaciones cae en el lado oscuro:

¿Ciertas personas en tu vida te dejan sintiendo que dudas de ti mismo y cuestionando tus percepciones? Ciertos comportamientos de comunicación desde el lado oscuro pueden impactar negativamente en nuestro autoconcepto y autoestima.
¿Existe un desequilibrio de poder en la relación? Las relaciones con los desequilibrios de poder, como entre un jefe y un empleado o entre padres e hijos, tienen más probabilidades de experimentar aspectos del lado oscuro.
¿Qué tan cerca estás de la otra persona? Cuanto más cerca está la relación, más probabilidades tenemos de experimentar dolor cuando nos enfrentamos a la comunicación desde el lado oscuro.
¿Qué tan frecuente es el comportamiento de comunicación cuestionable? Una transgresión de una sola vez puede ser perdonado, pero los comportamientos repetidos negativos tienen más probabilidades de caer en el lado oscuro.
¿Qué tan grave es el comportamiento de comunicación? Se puede aceptar un comportamiento leve, pero incluso una ocurrencia severa de una sola vez puede descarrilar una relación.
¿El comportamiento interfiere con tus necesidades psicológicas básicas, como la necesidad de pertenecer, tener sentido de control y experimentar autoestima?

Al reflexionar sobre sus respuestas a las preguntas anteriores, puede notar que hay una variedad de comportamientos de comunicación que caen tanto en el lado claro como en el lado oscuro de la comunicación. En esta siguiente sección se revisan algunas de las formas de comunicación más comunes que ensombrecen las relaciones, como el engaño, las pruebas secretas, los celos, el gaslighting, el abuso de agresión verbal y las redes sociales.