7.3: Comunicarse con Instructores

Objetivos de aprendizaje

1. Describa beneficios adicionales por interactuar con su instructor más allá del valor para ese curso en particular.
2. Enumere pautas para comunicarse exitosamente de manera individual con un instructor, como hacerlo durante el horario de oficina.
3. Escriba mensajes de correo electrónico a instructores y otras personas que sean educados, profesionales y efectivos.
4. Saber resolver gentilmente un problema, como una disputa de calificaciones, con un instructor.
5. Entender el valor de tener un mentor y cómo las interacciones con los instructores, su asesor académico y otros pueden conducir a una relación de mentoría.
6. Explicar lo que se necesita para tener éxito en un curso en línea y cómo interactuar con un instructor en línea.

Hasta ahora hemos estado analizando la participación en clase y la interacción general tanto con instructores como con otros estudiantes en clase. Además de esto, los estudiantes obtienen beneficios muy específicos al comunicarse directamente con sus instructores. Aprenda las mejores prácticas para comunicarse con sus instructores durante el horario de oficina y a través del correo electrónico.

Beneficios adicionales de hablar con tus instructores

Los universitarios a veces se sorprenden al descubrir que a los instructores les gustan los estudiantes y disfrutan conocerlos. Después de todo, quieren sentir que están haciendo algo más significativo que hablar con una habitación vacía. La dimensión humana de la universidad realmente importa, y como estudiante eres una parte importante del mundo de tu instructor. La mayoría de los instructores están felices de verte durante su horario de oficina o de platicar unos minutos después de clase.

Este capítulo ha enfatizado repetidamente cómo la participación activa en el aprendizaje es una clave para el éxito de los estudiantes. Además, platicar con tus instructores suele generar beneficios más allá de simplemente hacerlo bien en esa clase.

• Hablar con instructores te ayuda a sentirte más cómodo en la universidad y más conectado con el campus. Los estudiantes que platican con sus instructores tienen menos probabilidades de desilusionarse y abandonar los estudios.
• Hablar con instructores es una manera valiosa de aprender sobre un campo académico o una carrera. ¿No sabes con certeza en qué quieres especializarte, o qué personas con un título en tu especialidad elegida realmente hacen después de la universidad? La mayoría de los instructores compartirán información e ideas contigo.
• Es posible que necesites una referencia o carta de recomendación para una solicitud de empleo o pasantía. Conocer algunos de tus instructores te pone en una posición ideal para pedir una carta de recomendación o una referencia en el futuro cuando la necesites.
• Debido a que los instructores suelen estar bien conectados dentro de su campo, es posible que conozcan una posibilidad de trabajo, pasantía o investigación que de otra manera quizás no aprenda. Un instructor que te conozca es una parte valiosa de tu red. La creación de redes es muy importante para futuras búsquedas de empleo y otras oportunidades. De hecho, la mayoría de los trabajos se encuentran a través de redes, no a través de anuncios clasificados o ofertas de trabajo en línea.
• Piensa en lo que realmente significa ser “educado”: cómo uno piensa, entiende la sociedad y el mundo, y responde a problemas y nuevas situaciones. Gran parte de este aprendizaje ocurre fuera del aula. Hablar con tus instructores altamente educados puede ser una de tus experiencias más significativas en la universidad.

Lineamientos para Comunicarse con Instructores

Llevarse bien con los instructores y comunicarse bien comienza con la actitud. Como expertos en su campo, merecen tu respeto. Recuerde que una educación universitaria es un proceso colaborativo que funciona mejor cuando estudiantes e instructores se comunican libremente en un intercambio de ideas, información y perspectivas. Entonces, si bien debes respetar a tus instructores, no debes temerles. A medida que los conozcas mejor, aprenderás sus personalidades y encontrarás formas adecuadas de comunicarte. Aquí hay algunas pautas para llevarse bien y comunicarse con sus instructores:

Figura 7.5

Su instructor a menudo puede ayudar a explicar los temas del curso.

NJLA: Asociación de Bibliotecas de Nueva Jersey — Tutoría @ Biblioteca de Sucursal Larga — CC BY-NC-ND 2.0.

• Prepárese antes de ir a la oficina del instructor. Repasa tus notas sobre lecturas y conferencias y escribe tus preguntas específicas. Te sentirás más cómodo, y el instructor apreciará que estés organizado.
• No olvides presentarte. Especialmente cerca del comienzo del trimestre, no asumas que tu instructor ha aprendido los nombres de todos todavía y no hagas que él o ella tenga que preguntarte. A menos que el instructor ya le haya pedido que se dirija a él o ella como “Dr. ____”, “Sra. _____” o Sr. _______”, o algo similar, es apropiado decir “Profesor _______”.
• Respetar el tiempo del instructor. Además de la docencia, los instructores universitarios se sientan en comités, realizan investigaciones y otros trabajos profesionales, y tienen vidas personales. No se presente dos minutos antes del final de una hora de oficina y espere que el instructor se quede hasta tarde para hablar con usted.
• Date cuenta de que el instructor te reconocerá desde clase, incluso en una gran sala de conferencias. Si pasaste una clase de conferencia bromeando con amigos en la última fila, no creas que puedes presentarte durante el horario de oficina para averiguar lo que te perdiste mientras no estabas prestando atención.
• No trates de engañar a un instructor. El elogio insincero o poner excusas para no hacer una tarea no lo logrará en la universidad. Tampoco es buena idea demostrar que eres “demasiado genial” para tomarte todo esto en serio, otra actitud que seguramente apagará a un instructor. Para ganarse el respeto de su instructor, venga a clase preparado, haga el trabajo, participe genuinamente en clase y muestre respeto, y el instructor estará encantado de verlo cuando venga al horario de oficina o necesite ayuda adicional.
• Intenta ver las cosas desde el punto de vista del instructor. Imagina que pasaste un par de horas haciendo diapositivas de PowerPoint y preparando una conferencia de clase sobre algo que te parece muy estimulante y emocionante. De pie frente a una habitación llena, te complace ver caras sonriendo y cabezas asintiendo mientras la gente entiende lo que estás diciendo, ¡realmente lo entienden! Y luego un estudiante después de clase pregunta: “¿Esto va a estar en el examen?” ¿Cómo te sentirías?
• Ser profesional al hablar con un instructor. Puedes ser cordial y amable, pero mantenlo profesional y a nivel adulto. Ven al horario de oficina preparado con tus preguntas, no solo para platicar o bromear. (No use gafas de sol ni auriculares en la oficina ni revise su celular para ver mensajes). Esté preparado para aceptar la crítica de manera profesional, sin tomársela como algo personal ni quejarse.
• Usa tus mejores habilidades de comunicación. En el capítulo 9 “El mundo social de la universidad”, aprenderás la diferencia entre la comunicación asertiva y la comunicación pasiva o agresiva.

Estudiantes de Medio Tiempo y Regreso

Los estudiantes que están trabajando y que tienen sus propias familias y otras responsabilidades pueden tener problemas especiales al interactuar con los instructores. A veces un estudiante mayor se siente un poco fuera de lugar e incluso puede sentir que “el sistema” está diseñado para estudiantes más jóvenes; esta actitud puede llevar a dudar en participar en clase o ver a un instructor en horario de oficina.

Pero la participación y la comunicación con los instructores es muy importante para todos los estudiantes, y puede ser aún más importante para los estudiantes “no tradicionales”. Conocer a tus instructores es particularmente crucial para sentirte como en casa en la universidad. Los instructores disfrutan platicar con estudiantes mayores y otros no tradicionales, incluso cuando, como a veces sucede, un estudiante es mayor que el instructor. Los estudiantes no tradicionales suelen estar muy motivados y ansiosos por aprender. Si no puede hacer el horario de oficina del instructor debido a su horario de trabajo, solicite una cita en otro momento, sus necesidades serán respetadas.

Los estudiantes de tiempo parcial, especialmente en colegios comunitarios donde pueden estar tomando cursos nocturnos, a menudo tienen mayores dificultades para reunirse con instructores. Además, muchos estudiantes de medio tiempo que toman clases nocturnas y de fin de semana son impartidos por profesores de medio tiempo que, como ellos, pueden estar en el campus solo pequeñas cantidades de tiempo. Sin embargo, es igualmente crítico que los estudiantes de medio tiempo participen en el proceso de aprendizaje y tengan un sentido de pertenencia en el campus. Con esfuerzo, generalmente puedes encontrar la manera de platicar con tus instructores. No dudes en pedir una cita en otro momento o en reunirte con tu instructor tomando una taza de café después de clase antes de conducir a casa. Afirme: Estás en la universidad por razones tan buenas como las de otros estudiantes, y tienes los mismos derechos. Evita la tentación de rendirte o sentirte derrotado; habla con tu instructor para concertar una cita y aprovecha al máximo tu tiempo interactuando juntos. Usa el correo electrónico para comunicarte cuando lo necesites y comunícate con tu instructor cuando tengas alguna duda que no puedas plantear en persona.

Mejores prácticas de correo electrónico

Así como el correo electrónico se ha convertido en una forma primaria de comunicación en los negocios y la sociedad, el correo electrónico tiene un papel creciente en la educación y se ha convertido en un medio importante y valioso para comunicarse con los instructores. Prácticamente todos los estudiantes universitarios más jóvenes han crecido usando el correo electrónico y tienen acceso a computadora o computadora en la universidad, aunque algunos han desarrollado malos hábitos al usar el correo electrónico principalmente con amigos en el pasado. Es posible que algunos estudiantes universitarios mayores aún no comprendan la importancia del correo electrónico y otras habilidades informáticas en la universidad; si ahora no está usando el correo electrónico, es hora de aprender cómo hacerlo (consulte “Primeros pasos con el correo electrónico”). Especialmente cuando es difícil ver a un instructor en persona durante el horario de oficina, el correo electrónico puede ser una forma efectiva de comunicación e interacción con los instructores. El correo electrónico también es una forma cada vez más efectiva de colaborar con otros estudiantes en proyectos grupales o mientras estudias con otros estudiantes.

Primeros pasos con el correo electrónico

• Si no tienes tu propia computadora, averigua dónde están disponibles las computadoras en el campus para el uso de los estudiantes, como en la biblioteca o el centro estudiantil.
• Puede configurar una cuenta de correo electrónico gratuita basada en la web en Google, Yahoo! u otros sitios. Estos permiten enviar y recibir correo electrónico desde cualquier computadora que esté conectada a Internet.
• Si no tienes suficiente experiencia informática para saber cómo hacer esto, pídele ayuda a un amigo para comenzar o consulta en tu biblioteca u oficina de servicios estudiantiles una publicación que explique cómo funciona el correo electrónico.
• Una vez que tengas tu cuenta establecida, da tu dirección de correo electrónico a los instructores que lo soliciten y a otros alumnos con los que estudies o mantengas contacto. El correo electrónico es una buena manera de contactar a otro estudiante si faltas a una clase.
• Una vez que comience a usar el correo electrónico, recuerde verificarlo regularmente para ver si hay mensajes. La mayoría de las personas ven el correo electrónico como un mensaje telefónico y esperan que respondas bastante pronto.
• Asegúrese de usar una buena etiqueta de correo electrónico al escribir a los instructores.

Si tu instructor te da sus direcciones de correo electrónico, usa el correo electrónico en lugar del teléfono para asuntos no urgentes. El uso del correo electrónico respeta el tiempo de otras personas, permitiéndoles responder en el momento de su elección, en lugar de ser interrumpidos por una llamada telefónica.

Pero el correo electrónico es una forma escrita de comunicación que es diferente de los mensajes telefónicos de voz y los mensajes de texto. Los estudiantes que envían mensajes de texto con amigos a menudo han adoptado atajos, como no deletrear palabras completas, ignorar las mayúsculas y la puntuación, y no molestarse con la gramática o las construcciones de oraciones completas. Esto es inapropiado en un mensaje de correo electrónico a un instructor, que espera una calidad de escritura más profesional. La mayoría de los instructores esperan que sus comunicaciones estén en oraciones completas con palabras correctamente escritas y gramática razonable. Siga estas pautas:

• Utilice un nombre de correo electrónico profesional. Si tienes un nombre divertido que usas con amigos, crea una cuenta diferente con un nombre profesional que uses con instructores, supervisores de trabajo y otros.
• Usa la línea de asunto para etiquetar tu mensaje de manera efectiva de un vistazo. “¿Puedo concertar una cita?” dice algo; “¿En tu oficina?” no.
• Atiende los mensajes de correo electrónico mientras haces una carta, comenzando “Estimado Profesor ____”. Incluya su nombre completo si no es fácilmente reconocible en su cuenta de correo electrónico.
• Llega a su punto de manera rápida y concisa. No hagas que el lector se desplace hacia abajo un largo correo electrónico para ver qué es lo que quieres decir.
• Debido a que el correo electrónico es una comunicación escrita, no expresa emoción como lo hace un mensaje de voz. No intentes ser gracioso, irónico, o sarcástico, Escribe como lo harías en un trabajo para clase. En una clase magistral grande o en un curso en línea, su voz de correo electrónico puede ser la principal manera en que su instructor lo conoce, y los mensajes cargados de emociones pueden ser confusos o dar una mala impresión.
• No use letras mayúsculas para enfatizar. Todas las gorras parecen GRITAR.
• Evite abreviaturas, ortografía no estándar, jerga y emoticonos como caras sonrientes. Estos no transmiten un tono profesional.
• No hagas demandas ni expectativas estatales como “esperaré saber de ti pronto” o “Si no he escuchado antes de las 4 de la tarde, asumiré que aceptarás mi trabajo tarde”.
• Cuando respondas a un mensaje, deja el mensaje original dentro del tuyo. Es posible que su lector deba recordar lo que dijo en el mensaje original.
• Sé educado. Termina el mensaje con un “Gracias” o algo similar.
• Revisar su mensaje antes de enviarlo.
• Con cualquier mensaje importante a un supervisor de trabajo o instructor, es una buena idea esperar y revisar el mensaje más tarde antes de enviarlo. Es posible que hayas expresado una emoción o pensado en la que pensarás mejor más adelante. Han surgido muchos problemas cuando la gente enviaba mensajes demasiado rápido sin pensarlo.

Resolver un problema con un instructor

El problema más común que los estudiantes sienten con un instructor implica recibir una calificación más baja de lo que creen merecer, especialmente los estudiantes nuevos que aún no están acostumbrados a los estándares más altos de la universidad. Es deprimente obtener una nota baja, pero no es el fin del mundo. No seas demasiado duro contigo mismo, ni con el instructor. Eche un buen vistazo a lo que sucedió en la prueba o papel y asegúrese de saber qué hacer mejor la próxima vez. Revise los capítulos anteriores sobre el estudio de hábitos, la gestión del tiempo y la toma de exámenes.

Si realmente crees que merecías una calificación superior, puedes platicar con tu instructor. La forma en que te comunicas en esa conversación, sin embargo, es muy importante. Los instructores están acostumbrados a escuchar a los estudiantes quejarse de las calificaciones y explicar pacientemente sus estándares para calificar. La mayoría de los instructores rara vez cambian de calificación. Sin embargo, aún puede valer la pena platicar con el instructor por lo que aprenderás de la experiencia.

Sigue estas pautas para hablar sobre una calificación o resolver cualquier otro problema o desacuerdo con un instructor:

• Primero repasa los requisitos para el papel o prueba y los comentarios del instructor. Asegúrate de que realmente tienes una razón para discutir el grado, no solo que no te fue bien. Prepárate con puntos específicos que quieras repasar.
• Concierte una cita con tu instructor en horario de oficina u otro momento. No intentes hablar de esto antes o después de clase o con el correo electrónico o el teléfono.
• Comienza explicando cortésmente que pensabas que te fue mejor en la tarea o prueba (no simplemente que crees que mereces una mejor calificación) y que te gustaría repasarla para entender mejor el resultado.
• Permitir que el instructor explique sus comentarios sobre la asignación o calificación de la prueba. No te quejes ni te quejes; en cambio, muestra tu aprecio por la explicación. Plantear cualquier duda específica o hacer comentarios en este momento. Por ejemplo, podrías decir: “Realmente pensé que estaba siendo claro aquí cuando escribí...”
• Usa buenas habilidades de escucha. Hagas lo que hagas, ¡no discutas!
• Pregunta qué puedes hacer para mejorar la nota, si es posible. ¿Se puede reescribir el trabajo o realizar algún trabajo extra crediticio para ayudar a recuperar la puntuación de una prueba? Si bien estás demostrando que te gustaría obtener una calificación superior en el curso, también deja claro que estás dispuesto a poner el esfuerzo y que quieres aprender más, no solo obtener la calificación superior.
• Si no hay oportunidad de mejorar en este proyecto específico, pídale consejo al instructor sobre lo que podría hacer en la siguiente tarea o cuando se prepare para la siguiente prueba. Es posible que se le ofrezca alguna ayuda individual o reciba buenos consejos de estudio, y su instructor respetará su disposición para hacer el esfuerzo siempre y cuando esté claro que está más interesado en aprender que simplemente obtener la calificación.

Consejos para el Éxito: Hablar con Instructores

• Cuando tengas una pregunta, hazla más temprano que tarde.
• Esté preparado y planifique sus preguntas y comentarios con anticipación.
• Sé respetuoso pero amable y comunícate profesionalmente.
• Sea de mente abierta y listo para aprender. Evite lloriquear y quejarse.
• No existe tal cosa como una “pregunta estúpida”.

Controlar la ira sobre los grados

Si vas a hablar con un instructor sobre tu calificación o cualquier otro problema, controla cualquier ira que puedas estar sintiendo. El proyecto GPS LifePlan del Sistema de Colegios y Universidades del Estado de Minnesota ofrece algunas ideas sobre este proceso:

• Estar molesto por una nota es bueno porque demuestra que te preocupas y que tienes pasión por tu educación. Pero la ira impide pensar con claridad, así que refréelo primero.
• Dado que la ira implica reacciones corporales, las acciones físicas pueden ayudarte a controlar la ira: prueba primero un poco de respiración profunda.
• Intenta ponerte en los zapatos de tu instructor y ver la situación desde su punto de vista. Trate de entender cómo la calificación no es un tema personal de “agradarle”, que realmente están haciendo algo para su beneficio educativo.
• No es tu vida la que se está calificando. Las cosas que están fuera de tu control pueden resultar en que no te vaya bien en una prueba o tarea, pero el instructor solo puede calificarlo según lo que realmente hiciste en esa prueba o asignación, no lo que podrías haber hecho o eres capaz de hacer. Entender esto puede ayudarte a aceptar lo ocurrido y a no tomar una nota personalmente ¹.

Encontrar un mentor

Un mentor es alguien que suele ser mayor y con más experiencia que tú y que se convierte en tu guía de confianza, asesor y modelo a seguir. Un mentor es alguien que tal vez quieras ser en tu futura carrera o profesión, alguien a quien admiras y cuyo consejo y orientación respetes.

Encontrar un mentor puede ser uno de los aspectos más gratificantes de la universidad. Como estudiante, piensas en muchas cosas y tomas muchas decisiones, grandes y pequeñas, casi a diario: ¿Qué quieres hacer en el futuro? ¿Cómo puedes equilibrar mejor tus estudios con tu trabajo? ¿En qué deberías dedicarte? ¿Deberías tomar este curso o aquel? ¿Qué debes hacer si sientes que estás reprobando un curso? ¿Dónde debes poner tus prioridades mientras te preparas para una futura carrera? ¿Cómo puedes ser un mejor alumno? Las preguntas siguen y siguen. Hablamos de cosas como esta con nuestros amigos y muchas veces los miembros de la familia, pero muchas veces no tienen la misma experiencia o antecedentes que nos ayuden como puede hacerlo un mentor.

Lo más importante, un mentor es alguien que está dispuesto a ayudarte, a platicar contigo sobre las decisiones a las que te enfrentas, a apoyarte cuando las cosas se ponen difíciles y a guiarte cuando te sientes perdido. Un mentor puede convertirse en una parte valiosa de tu futura red pero también puede ayudarte en el aquí y ahora.

Muchas personas diferentes pueden convertirse en mentores: otros estudiantes, miembros de la familia, personas que conoces a través del trabajo, tu jefe. Como estudiante universitario, sin embargo, tu mejor mentor probablemente sea alguien involucrado en la educación: tu asesor, un estudiante con más experiencia o un instructor. Encontrar un mentor es otra razón para desarrollar buenas relaciones con tus instructores, empezando por la participación en clase y la comunicación fuera de clase.

Un mentor no es como un buen amigo, exactamente —no vas a invitar a tu instructor a una película— pero sí implica una forma de amistad. Tampoco es un mentor una relación formal: no le pides a un instructor que se convierta en tu mentor. La relación mentor es más informal y se desarrolla lentamente, muchas veces sin buscar activamente un mentor. Aquí hay un ejemplo de cómo un estudiante “encontró” un mentor:

Como estudiante de primer año tomando varias clases, a Miguel le gustaba y admiraba particularmente a uno de sus instructores, el profesor Canton. Miguel habló más en la clase de Canton y platicó con él a veces en horario de oficina. Cuando llegó el momento de inscribirse para el siguiente trimestre, Miguel vio que Cantón estaba impartiendo otro curso que le interesaba, por lo que le preguntó sobre ese curso un día en horario de oficina. Miguel se mostró complacido cuando el profesor Canton dijo que le gustaría tenerlo en su clase el próximo trimestre.
Al final de su primer año de universidad, Miguel parecía conocer a Canton mejor que cualquiera de sus otros instructores y se sentía muy cómodo platicando con él fuera de clase. Un día después de hablar de una tarea de lectura, Miguel dijo que estaba disfrutando tanto de esta clase que estaba pensando en especializarse en esta materia y le preguntó al profesor Canton qué pensaba al respecto. Canton sugirió que tomara algunas clases más antes de tomar una decisión, e invitó a Miguel a sentarse en un seminario de estudiantes de nivel superior que sostenía.
En su segundo año, los intereses de Miguel giraron en otra dirección al comenzar a pensar en sus futuras posibilidades laborales, pero para entonces se sentía lo suficientemente cómodo platicando con Canton como para que de vez en cuando pasara por la oficina del profesor a pesar de que no estaba tomando una clase con él. A veces se sorprendió de lo mucho que el profesor Canton sabía sobre otros departamentos y otros profesores, y Canton solía compartir ideas sobre otros cursos que podría interesarle a los que su asesor no le había dirigido. Cuando Miguel se enteró de una pasantía de verano en su campo y estaba considerando postularse, Canton no sólo se ofreció a escribirle una carta de recomendación sino que incluso se ofreció a ayudar a Miguel con la parte de ensayo de la aplicación si así lo deseaba.

Algunas universidades tienen programas de tutoría más formales, y debes involucrarte en uno si tienes esta oportunidad, pero a menudo una relación de mentoría ocurre de manera informal a medida que conoces a un instructor u otra persona con el tiempo. En tu primer año, no vas a buscar frenéticamente a un mentor, sino que deberías comenzar a interactuar con tus instructores y otros alumnos de formas que puedan llevar, con el tiempo, a desarrollar ese tipo de relación.

De manera similar, tu asesor académico o un consejero universitario podría convertirse en un mentor para ti si compartes intereses y admiras a esa persona como modelo a seguir y guía de confianza. Tu asesor es tan importante para tu éxito universitario que si sientes que no te llevas bien, debes pedirle al departamento de asesoría que te cambie a otro asesor. Tómese el tiempo para construir una buena relación con su asesor, al igual que con los instructores, siguiendo las mismas pautas en este capítulo para la comunicación e interacción.

Relacionado con un Instructor de un Curso en Línea

Los cursos en línea han crecido enormemente en los últimos años, y la mayoría de las universidades ahora tienen al menos algunos cursos en línea. Si bien el aprendizaje en línea alguna vez se centró en estudiantes a distancia del campus, ahora muchos estudiantes inscritos en clases regulares también toman algunos cursos en línea. Los cursos en línea tienen una serie de beneficios prácticos pero también plantean cuestiones especiales, principalmente relacionadas con la forma en que los estudiantes interactúan con otros estudiantes y el instructor.

Algunos cursos en línea implican “face time” o conexiones de audio en vivo con el instructor y otros estudiantes, a través de Webcasts o Webinars, pero muchos son a su propio ritmo y asincrónicos, lo que significa que experimenta el curso en su propio tiempo y se comunica con otros a través de mensajes de ida y vuelta en lugar de comunicarse en tiempo real. Todos los cursos en línea incluyen oportunidades para interactuar con el instructor, generalmente a través de correo electrónico o un tablón de anuncios donde también puede ver comentarios y preguntas de otros estudiantes.

Figura 7.6

Los cursos en línea te permiten estudiar cuando quieras, donde quieras.

CollegeDegrees360 — Chica Usando Laptop en el Parque — CC BY-SA 2.0.

Muchos educadores argumentan que los cursos en línea pueden implicar más interacción entre los estudiantes y el instructor que en una clase magistral grande, no menos. Pero dos diferencias importantes afectan cómo ocurre esa interacción y cuán exitosa es para involucrar a los estudiantes en el aprendizaje. La mayor parte de la comunicación es escrita, sin o limitada oportunidad de hacer preguntas cara a cara o durante el horario de oficina, y los estudiantes deben tomar la iniciativa de interactuar más allá de los requisitos de las tareas en línea.

Muchos estudiantes disfrutan de cursos en línea, en parte para el beneficio práctico de programar su propio tiempo. Algunos estudiantes que son reacios a hablar en clase se comunican más fácilmente por escrito. Pero otros estudiantes pueden tener menos confianza en sus habilidades de escritura o puede que nunca inicien la interacción en absoluto y terminen sintiéndose perdidos. Dependiendo de tu estilo de aprendizaje, un curso en línea puede resultarte natural (si aprendes bien de forma independiente y a través de habilidades lingüísticas) o más difícil (si eres un alumno más visual o cinestésico). Los cursos en línea tienen mayores tasas de abandono y fracaso debido a que algunos estudiantes se sienten aislados y desmotivados.

El éxito en un curso online requiere compromiso y motivación. Siga estas pautas:

• Asegúrate de contar con la tecnología. Si no te sientes cómodo leyendo y escribiendo en una computadora, no te apresures a realizar un curso en línea. Si tienes acceso limitado a una computadora o conexión a Internet de alta velocidad, o tienes que organizar tu horario para usar una computadora en otro lugar, es posible que tengas dificultades con el curso.
• Acepta que tendrás que motivarte y asumir la responsabilidad de tu aprendizaje. En realidad, es más difícil para algunas personas sentarse a la computadora por su cuenta que presentarse a una hora determinada. Asegúrese de tener suficiente tiempo en su semana para todas las actividades del curso e intente programar horarios regulares en línea y para tareas. Evalúe cuidadosamente los requisitos del curso antes de inscribirse.
• Trabaja en tus habilidades de escritura. Si no se siente cómodo escribiendo, es posible que desee aplazar la toma de cursos en línea hasta que haya tenido más experiencia con la escritura a nivel universitario. Al comunicarse con el instructor de un curso en línea, siga las pautas para un correo electrónico efectivo descritas anteriormente.
• Utilizar habilidades de pensamiento crítico. La mayoría de los cursos en línea implican tareas que requieren resolución de problemas y pensamiento crítico. No es tan simple como ver videoconferencias y tomar pruebas de opción múltiple. Necesitas participar activamente con el material del curso.
• Toma la iniciativa de hacer preguntas y buscar ayuda. Recuerda, tu instructor no puede verte para saber si estás confundido o frustrado al entender una conferencia o lectura. Debes dar el primer paso para comunicar tus dudas.
• Ser paciente. Cuando haces una pregunta o buscas ayuda con una tarea, tienes que esperar una respuesta de tu instructor. Es posible que deba continuar con una tarea de lectura o escritura antes de recibir una respuesta. Si el instructor está en línea en horarios programados para el contacto directo, aproveche esos horarios para obtener comentarios y respuestas inmediatas.
• Aprovecha cualquier oportunidad para interactuar con otros alumnos del curso. Si puedes interactuar con otros alumnos en línea, hazlo. Hacer preguntas a otros alumnos y monitorear sus comunicaciones. Si conoces a otra persona tomando el mismo curso, trata de sincronizar tus horarios para que puedan estudiar juntos y platicar sobre las tareas. A los estudiantes que se sienten parte de una comunidad de aprendizaje siempre les va mejor que aquellos que se sienten aislados y solos.

Claves para llevar

• Los beneficios adicionales de conocer y establecer contactos con instructores incluyen recibir referencias y asesoría académica.
• Interactuar con instructores universitarios contribuye al crecimiento y madurez intelectual que forman parte de lo que significa ser “educado”.
• Prepárese con anticipación antes de reunirse con un instructor y comunicarse con respeto, honestidad y sinceridad. Sus esfuerzos serán reembolsados.
• Es especialmente importante que los estudiantes de medio tiempo y no tradicionales hagan el esfuerzo de interactuar con los instructores.
• Siga las pautas aceptadas para el uso profesional del correo electrónico con instructores.
• Vale la pena hablar con un instructor cuando no estás de acuerdo sobre una calificación por lo que aprenderás en esta interacción.
• Encontrar un mentor puede ser una de las experiencias más gratificantes en la universidad. Conocer a tus instructores puede ser el primer paso para encontrar un mentor.
• Los cursos en línea involucran temas especiales para un aprendizaje efectivo, pero debes hacer el esfuerzo de interactuar con el instructor y otros estudiantes de una manera que fomente tu éxito.

Ejercicios de Checkpoint

1. Nombra tres beneficios que podrías obtener al hablar con un instructor semanas o meses después de que finalice el curso.

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2. ¿Qué debes hacer antes de ir a ver a tu instructor en horario de oficina?

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3. Para cada una de las siguientes declaraciones, círculo T para verdadero o F para falso:

   T	F	El instructor de un gran curso de conferencias te reconocerá aunque te sientes en la parte de atrás e intentes que no te noten.
   T	F	Los instructores lo aprecian cuando hablas con ellos en el tipo de lenguaje que usas con tus mejores amigos.
   T	F	Loriquear y quejarse es la mejor manera de convencer a un instructor para que cambie tu calificación.
   T	F	Es aceptable preguntarle a un instructor si puede reescribir un trabajo o hacer un trabajo extra de crédito para ayudar a recuperar una mala calificación.

4. Escribir una apertura apropiada para un correo electrónico a un instructor.

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5. Piensa por unos minutos en todos los instructores anteriores que has tenido. ¿Te gustaría conocer mejor a alguno de ellos, quizás como mentor? ¿Qué rasgos de personalidad tiene esta persona que la convertirían en tu mentor ideal? (Si ningún instructor que hayas conocido hasta ahora es tu idea de un mentor perfecto, escribe los rasgos que esperas encontrar en un instructor en el futuro).

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¹ Adaptado de “Cómo Comunicarse y Solucionar Problemas con Tu Instructor”, http://www.gpslifeplan.org/generic/p... -professor.pdf (consultado el 27 de diciembre de 2009).