Preguntas a considerar:
- ¿Cómo determinar el mejor enfoque para resolver un problema puede ayudarte a generar soluciones?
- ¿Por qué los pensadores crean múltiples soluciones a los problemas?
Cuando estamos resolviendo un problema, ya sea en el trabajo, la escuela o el hogar, se nos pide que realicemos múltiples tareas, a menudo complejas. El enfoque de resolución de problemas más efectivo incluye algunas variaciones de los siguientes pasos:
- Determinar el (los) problema (s)
- Reconocer otras perspectivas
- Piense en múltiples resultados posibles
- Investigar y evaluar las posibilidades
- Selecciona el mejor (los) resultado (s)
- Comunica tus hallazgos
- Establezca elementos de acción lógicos basados en su análisis
Determinar el mejor acercamiento a cualquier problema dado y generar más de una posible solución al problema constituye el complicado proceso de resolución de problemas. Las personas que son buenas en estas habilidades son altamente comercializables porque muchos trabajos consisten en una serie de problemas que deben resolverse para que la producción, los servicios, los bienes y las ventas continúen sin problemas. Piensa en lo que sucede cuando una trabajadora de tu cafetería favorita se desliza en un lugar húmedo detrás del mostrador, dejando caer varias bebidas que acaba de preparar. Un problema es que la empleada puede estar lastimada, necesitada de atención, y probablemente avergonzada; otro problema es que varios clientes no tienen las bebidas que estaban esperando; y otro problema es que detener la producción de bebidas (para cuidar a la trabajadora lastimada, para limpiar sus bebidas derramadas, para hacer nuevas bebidas) hace que la línea en la caja registradora haga una copia de seguridad. Un buen directivo tiene que hacer malabarismos con todos estos elementos para resolver la situación de la manera más rápida y eficiente posible. Esa resolución y regreso a las operaciones estándar no sucede sin pensar mucho: priorizar las necesidades, trasladar temporalmente a otros trabajadores de una estación a otra y tratar con todas las personas involucradas, desde el trabajador lesionado hasta los clientes impacientes.
Determinar el mejor enfoque
Ante una oportunidad de resolución de problemas, debes evaluar las habilidades que necesitarás para crear soluciones. La resolución de problemas puede involucrar muchos tipos diferentes de pensamiento. Es posible que tenga que recurrir a sus habilidades creativas, analíticas o de pensamiento crítico, o más frecuentemente, una combinación de varios tipos diferentes de pensamiento, para resolver un problema de manera satisfactoria. Cuando te acercas a una situación, ¿cómo puedes decidir cuál es el mejor tipo de pensamiento para emplear? A veces la respuesta es obvia; si estás trabajando en un desafío científico, probablemente usarás el pensamiento analítico; si eres un estudiante de diseño considerando el ambiente de un hogar, es posible que necesites aprovechar las habilidades de pensamiento creativo; y si eres un estudiante de educación infantil delineando la logística involucrado en establecer un campamento de verano para niños, es posible que necesite una combinación de pensamiento crítico, analítico y creativo para resolver este desafío.
ACTIVIDAD
¿Qué tipo de pensamiento imaginas inicialmente ayudó en los siguientes escenarios? ¿Cómo entrarían los otros tipos de pensamiento para resolver estos problemas?
- Control de Misión reaccionando a la emergencia del Apolo 13
- Pensamiento analítico
- Pensamiento creativo
- Pensamiento crítico
- Los fabricantes de automóviles coordinan el cambio de autos basados en combustible a autos eléctricos
- Pensamiento analítico
- Pensamiento creativo
- Pensamiento crítico
- La construcción del sistema de metro de Nueva York
- Pensamiento analítico
- Pensamiento creativo
- Pensamiento crítico
Escribe una razón de una a dos frases de por qué elegiste las respuestas que hiciste en la encuesta anterior.
Generación de múltiples soluciones
¿Por qué crees que es importante brindar múltiples soluciones cuando estás pasando por los pasos para resolver problemas? Normalmente, terminarás usando solo una solución a la vez, así que ¿por qué gastar la energía extra para crear alternativas? Si planeaste un viaje maravilloso a Europa y tenías planeados todos los sitios que quieres ver y hacer reservas, pensarías que tus habilidades de resolución de problemas y organización tenían un buen entrenamiento. Pero, ¿y si cuando llegaste, el país que estás visitando está enredado en una huelga de transporte público que los expertos predicen durará varias semanas si no más? Un plan de respaldo te habría ayudado a contemplar alternativas que podrías sustituir por los planes originales. Ciertamente no puedes predecir todas las posibles contingencias —niños enfermos, retrasos climáticos, caídas económicas— pero puedes estar preparado para que surjan problemas inesperados y se adapten más fácilmente si planeas múltiples soluciones.
Escribe al menos dos posibles soluciones a estos dilemas:
- Tu pareja quiere un regalo de cumpleaños—no tienes dinero en efectivo.
- Tienes tres exámenes programados en un día en el que también necesitas trabajar.
- Tu auto necesita llantas nuevas, un cambio de aceite y gasolina, no tienes efectivo. (¿Hay una tendencia aquí?)
- Tienes que pasar una prueba de carrera para tu clase de educación física, pero estás fuera de forma.
Brindar más de una solución a un problema le da opciones a las personas. Es posible que no necesite varias opciones, pero tener más de una solución le permitirá sentirse más en control y parte del proceso de resolución de problemas.
