¿La tecnología es vital para tu capacidad de comunicarte bien?
¿Hay reglas a seguir al usar la tecnología de comunicación?
¿Cómo tomas el control de tu comunicación en línea?
“Ahora sabemos que una vez que las computadoras nos conectaron entre sí, una vez que nos atamos a la red, realmente no necesitábamos mantener ocupadas las computadoras. Nos mantienen ocupados”.
¿Es la tecnología vital para tu capacidad de comunicarte bien?
Más de mil millones de personas utilizan salas de chat, listas de correo, mensajeros instantáneos, servicios de redes sociales, grupos de noticias, juegos, wikis, blogs y más para compartir relaciones sociales y organizar la acción colectiva. Todo está conectado: personas, información, eventos y lugares, más aún con la llegada de las redes sociales en línea. Vives en un mundo donde las formas tradicionales de educación, conversaciones, relaciones y actividad social en general han sido transformadas por la omnipresente presencia de la tecnología. Los medios digitales afectan la vida de cada estudiante y la de sus familias, amigos y la comunidad en general. La mayoría de ustedes han crecido mientras esta transformación ha tenido lugar. Las nuevas tecnologías han creado cambios dramáticos en la relación entre las personas y la información. Aunque te encontrarás con gente que no quiere creer que estas nuevas tecnologías están aquí para quedarse, nosotros, como humanos, nunca podremos separarnos de nuestros propios inventos, y tratar de hacerlo es quizás solo un paso atrás en un sentido evolutivo. Por lo tanto, es importante que aprendamos a adaptar nuestro comportamiento para incluir los nuevos inventos. La tecnología, después de todo, es una extensión de la mente humana, y las nuevas tecnologías son solo herramientas que hemos creado a lo largo de años de crear nuevas formas de hacer las cosas.
Seguimos pasando de herramientas simples a complejas. Los avances tecnológicos van de la mano con cambios en las opciones de comunicación. El telégrafo fue reemplazado por teléfonos fijos, esos pasaron de moda a medida que el teléfono inalámbrico estuvo disponible, y este teléfono finalmente se transformó en un celular. Cuando Internet se hizo accesible por celular, los celulares se convirtieron en dispositivos que revolucionaron la comunicación personal.
Figura\(\PageIndex{3}\): Así como las hojas de ruta de los dispositivos móviles han reemplazado a las de papel, la realidad aumentada puede reemplazar nuestros medios típicos que interactúan con el mundo. Desde aprender sobre anatomía hasta cocinar una comida y armar un juguete infantil, podemos llegar a un punto en el que no podemos imaginar vivir sin AR. (Crédito Zedinteractive/Pixabay)
La siguiente actividad es una buena manera de reflexionar sobre su propio uso de la tecnología. Siempre es interesante dar un paso atrás y ver realmente qué plataformas usas y cuánto tiempo pasas usándolas.
ACTIVIDAD
Comparte tu historia personal sobre cuándo empezaste a usar las redes sociales. Incluye qué redes sociales usas, cómo las usas y cuánto tiempo dedicas a hacerlo. Al final de esta historia, discuta lo que te podría gustar ver en el futuro de las redes sociales. ¿Qué otras tecnologías de comunicación desea que estén disponibles para usted y por qué?
¿Hay reglas a seguir al usar la tecnología de comunicación?
¿Encontraste algo significativo sobre cómo usas las redes sociales? Cuando miraste cuidadosamente cuánto tiempo pasabas en las diferentes plataformas, ¿te sorprendió? Probablemente sea bueno a veces dar un paso atrás y echar un vistazo a cómo usamos nuestras herramientas de comunicación, y lo que es más importante aún, tenemos que preguntarnos si las estamos usando a nuestro favor y no solo para pasar el tiempo.
Netiqueta
Así como es importante conocer tus responsabilidades en el uso de las tecnologías de comunicación, es necesario que entiendas que hay un código de honor y etiqueta para acompañarlas.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer para estar activo en Internet sin ofender o molestar a otros.
No escribas correos electrónicos, publiques en redes sociales ni hables en salas de chat en TODAS LAS CAPS. CAPS se puede interpretar como gritar o hablar en voz muy alta.
No te burles de los demás.
Disculpe si alguien se ofendió y no “escuchó” lo que estaba diciendo en la forma en que lo quiso decir.
Al expresar una opinión fuerte, no es mala idea usar la abreviatura de IMHO (en mi humilde opinión). Podría evitar que la gente reaccione fuertemente de nuevo a usted.
Recuerda, nadie puede escuchar tu tono de voz ni ver tu expresión facial, así que usa las palabras con cuidado para transmitir tu mensaje.
Sea respetuoso con su audiencia con el nivel de familiaridad utilizado.
Netiqueta Universitaria
Si bien estas pautas de Netiquette son aplicables en casi todos los entornos, la comunicación en la universidad puede tener reglas adicionales o más estrictas a considerar. Siempre sea particularmente consciente de cómo se comunica en cualquier entorno oficial, como cursos en línea, foros de discusión de cursos e incluso en redes sociales específicamente relacionados con su universidad, como una página de club o equipo.
Por ejemplo, si tu clase de ciencias políticas requiere que los estudiantes publiquen en un foro de discusión después de la lectura de cada noche, los estudiantes pueden tener la oportunidad de discutir sobre temas o política. La discusión vibrante, e incluso la discusión, puede ser aceptable, pero los ataques o insultos personales no avanzarán la discusión y podrían resultar en consecuencias más significativas. Del mismo modo que no se animaría, y no podría, ser demasiado animado en un argumento en clase, los argumentos en línea deberían seguir siendo civiles. El objetivo es hacer sus puntos con evidencia y razón, no con emoción y asertividad.
Finalmente, solo como una nota de precaución, los códigos de conducta universitarios con respecto a la comunicación a menudo se aplican a cualquier interacción entre miembros de la comunidad, ya sea que ocurran o no en el campus o en un entorno en línea del campus. Cualquier comentario o mensaje inapropiado, ofensivo o amenazante puede tener graves consecuencias.
Nuestra comunicación en la universidad transmite cómo nos sentimos acerca de los demás y cómo nos gustaría interactuar con ellos. A menos que sepas con certeza que no les gusta, debes usar la comunicación profesional o semiformal al interactuar con profesores y personal de la universidad. Por ejemplo, si necesitas enviar un mensaje explicando algo o haciendo una solicitud, es probable que el destinatario responda de manera más favorable si te diriges correctamente y usas oraciones completas y reflexivas.
De manera similar, puedes hacer o romper relaciones con tus compañeros de clase dependiendo de cómo te comuniques con ellos. Considere el siguiente escenario:
Demetrius envía un correo electrónico a varios compañeros de clase sobre los detalles de una tarea grupal. Pregunta sobre disponibilidad y sobre qué miembro del grupo asumirá la responsabilidad de qué aspecto del proyecto. Ha recibido cuatro respuestas abordando la disponibilidad, pero nadie se ofrece como voluntario para las responsabilidades. Demetrius responde a todos con un intento de crear una división de responsabilidades escribiendo diferentes nombres junto a cada rol. Utiliza TODAS LAS CAPS para asegurarse de que sus compañeros de clase noten las sugerencias. Lee responde de inmediato. No les gusta ser forzados a un papel específico, y piensan que Demetrio debió haber esperado hasta la primera sesión grupal en lugar de forzar su opinión sobre el grupo. Shirisha salta para mencionar que está molesta Demetrius optó por ponerla en un papel no hablante de secretaria de grabación.
¿Qué error cometió Demetrio? ¿Cómo pudo haber manejado la situación de manera más fluida?
ACTIVIDAD
Lo más probable es que tengas una experiencia considerable en una variedad de plataformas de redes sociales. ¿Puedes agregar tres sugerencias más sobre cómo navegar por estos sitios cortésmente y con consideración para los demás?
Ahora, agregue tres sugerencias específicamente relacionadas con la comunicación considerada en entornos educativos en línea.
¿Cómo controlas tus estrategias de comunicación en línea?
“Que los medios digitales sean beneficiosos o destructivos a la larga no depende de las tecnologías, sino de la alfabetización de quienes los utilizan”.
— Howard Rheingold
Lo importante es que tengamos que decidir qué vamos a hacer con las nuevas herramientas de comunicación para nuestro futuro. Necesitamos entender cuándo iniciar sesión y cuándo cerrar la sesión. En estos días a veces te encuentras siendo bombardeado con nuevas tecnologías y plataformas de redes sociales, y no sabes cómo vas a seguir el ritmo de todas ellas. Tienes múltiples sitios enviándote notificaciones continuas y te encuentras peleando para mirarlos y tal vez responder. Quizás apagar esas notificaciones te liberará un poco la mente. Sentarse en su escritorio en su dormitorio e intentar hacer una tarea para una clase puede ser difícil si su teléfono le está parpadeando mensajes continuamente.
Probablemente sea importante a veces apartar el foco de los propios medios de comunicación y mirarse a uno mismo. ¿Qué está pasando con nuestras mentes, nuestro sentido de nosotros mismos y nuestras formas de representarnos ante los demás cuando pasamos una parte significativa de nuestro tiempo en varios sitios en línea? ¿Cómo mediamos nuestras relaciones de manera diferente? ¿Qué tipo de señales enviamos, a sabiendas y sin saberlo? ¿Estamos dando forma a los medios que utilizamos, o nos está dando forma? A veces nos escondemos detrás de nuestras identidades en pantalla, así como navegamos por los sitios de redes sociales de maneras que nos hacen comunicarnos con personas que son como nosotros mismos. ¿Utilizamos adecuadamente estas nuevas herramientas de comunicación?
La siguiente actividad podría ayudar a aclarar qué tan bien utiliza sus plataformas de redes sociales.
Pregunta de análisis
Salga de su zona de confort habitual y grupo de amigos. Encuentra a alguien con quien no estés de acuerdo, y piensa en cómo lo que dijeron te afectó. ¿Usaron la etiqueta correcta al decir lo que decían? Si respondes, ¿qué harías para que tu respuesta se escuchara correctamente y no fuera ofensiva?
Formas de tomar el control de su comunicación en línea
Howard Rheingold, un gurú de la tecnología que acuñó el término “comunidad virtual” en 1993, ha estado pensando y escribiendo sobre los cambios que la tecnología ha estado haciendo a lo largo de los años. Ha llegado a la opinión de que para que podamos enfrentar las nuevas oportunidades de comunicación, debemos conocer lo que él llama “participación consciente”. 8 Rheingold no sugiere, como muchos otros, que estas nuevas tecnologías son malas para nosotros. Ofrece formas de involucrarnos en línea que nos mantienen en control de nuestras acciones y nos hacen un poco más productivos sobre nuestro uso de plataformas en línea. Cree en la alfabetización en redes sociales y sugiere que aprender las siguientes cinco alfabetizaciones hará que nuestra vida en Internet sea más productiva, menos estresante y, en última instancia, más agradable. Si las redes sociales son nuestra forma de comunicación más utilizada, entonces las siguientes cinco alfabetizaciones deberían ayudarnos a administrar nuestro tiempo en línea y mantenernos en control de las herramientas que utilizamos para fines de comunicación.
Figura\(\PageIndex{4}\): Howard Rheingold explora formas en que podemos considerar nuestro uso y consumo de tecnologías de medios, como las redes sociales, en términos de cinco áreas de alfabetización. Hacernos preguntas nos llevará a considerar cuidadosamente cómo un entorno en línea puede estar cambiando a nosotros y a nuestras relaciones. (Crédito: Modificación de obra de Howard Rheingold.)
Atención
La atención es la primera alfabetización y es el pilar fundamental de cómo piensan los individuos. A veces es difícil enfocar nuestra atención ya que nuestras mentes tienden a vagar de manera aleatoria. Por lo tanto, es esencial que seas más consciente de cómo estás dirigiendo tu atención. Considera estar en una sala de conferencias y tratar de enfocarte en la profesora y en lo que ella está diciendo. ¿Ahí está toda tu atención? ¿También estás desplazándote por alguna fuente de redes sociales mientras escuchas la conferencia? Cuando estás en tu dormitorio trabajando en una tarea de clase, ¿también estás viendo tus notificaciones de redes sociales, escuchando música, hablando con tu compañero de cuarto y haciendo clic en varios anuncios en un sitio web? ¿En qué está más enfocada tu atención? Probablemente en todo y consecuentemente en nada. Aprender a prestar atención a lo que es más importante en este momento te ayudará a afinar tus habilidades.
Figura\(\PageIndex{5}\): Prestar atención en clase, ante muchas distracciones, requiere esfuerzo y conciencia. Los beneficios, tanto para la clase como para la capacidad a largo plazo de retener tu enfoque, serán sumamente valiosos. (Crédito: Pixabay/Pexels)
Participación
Y aunque puedas ser muy bueno usando aplicaciones en línea y conectándote con amigos, eso no significa necesariamente que siempre entiendas las implicaciones de tu participación o que realmente estés participando.
La participación, la siguiente alfabetización, es mucho más amplia ya que reconoce a la vasta población de usuarios que están conectados. La participación es conectar con la herramienta, no con las personas. Es una forma de convertirse en un ciudadano activo y no sólo en un consumidor pasivo. Hay múltiples formas de participar en una variedad de plataformas de redes sociales. De hecho, probablemente no te des cuenta de que al hacer clic en un “me gusta”, hacer un breve comentario sobre una imagen, o cualquier otra cosa que uno haga en un sitio realmente está participando. Por supuesto, el efecto de tu participación puede variar, pero también puede ser muy poderoso. Participas cuando publicas, llenas una encuesta, comienzas tu propio blog, respondes a los blogs de otros o simplemente ves un video en YouTube. Todas estas acciones son una forma de participación.
En la universidad, la participación con entornos de comunicación y otros recursos suele ser esencial para el éxito y para tu grado. Si usas sistemas de gestión del aprendizaje, sistemas de tareas en línea, software de encuestas o asistencia, u otros medios educativos, necesitas entender los niveles y tipos de participación, así como las implicaciones de cada uno. Al igual que con las plataformas de redes sociales, la tecnología de aprendizaje puede ser una herramienta poderosa, y es probable que se involucre con ella a lo largo de su carrera académica e incluso profesional.
Colaboración
La tercera alfabetización, la colaboración, se refiere a que ustedes puedan trabajar juntos usando la tecnología. Hacer las cosas juntos nos da más poder que hacerlas solos. Piense en todas las veces que Twitter fue utilizado por multitudes de personas para transmitir información sobre tormentas importantes. Cuando hubo un bombardeo en París, la gente acudió a Twitter para que esas personas en las calles que habían sido desplazadas supieran que tenían departamentos y casas que les abrirían. Por supuesto, hay muchos proyectos de inteligencia colectiva, como ayudar a Coke a crear un nuevo sabor, o sitios de GoFundMe para ayudar a las personas que necesitan dinero por razones de salud. Los esfuerzos de colaboración de las personas que se comunican en torno a un gran proyecto son infinitos y una manera perfecta de utilizar las tecnologías de comunicación. Las herramientas que permiten la colaboración le permiten compartir recursos y trabajar en equipo, y construir sobre las ideas de los demás.
ACTIVIDAD
Piensa en un momento en el que colaboraste con otros para hacer algo. Esto podría ser organizar una fiesta, planear el transporte a un evento, hacer un proyecto escolar, construir un escenario para una obra de teatro, o cualquier otra actividad que se hiciera en grupo. ¿Qué formas de comunicación utilizaste para trabajar en equipo? ¿Cómo influyeron el medio ambiente y las demás personas del grupo en las herramientas y métodos que utilizó? Complete la siguiente tabla para ilustrar los desafíos, oportunidades y enfoques de comunicación que podría usar (o haber usado) para cada situación.
Cuadro 8.1
Desafíos
Oportunidades
Métodos y herramientas decomunicación
Proyecto grupal para un curso en el campus (tradicional).
Proyecto grupal para un curso solo en línea.
Planeando un evento con su familia extendida.
Planeando un evento con tus amigos/compañeros.
Conciencia de la red
La conciencia de la red es la cuarta alfabetización. Las redes tecnológicas ahora nos permiten tener un mayor número de personas con las que podemos contactar. Estas redes multiplican la capacidad humana para las redes sociales y permiten la conexión en cuestión de segundos. Puedes hacerte miembro de grupos de noticias, comunidades virtuales, sitios de chismes, foros y otras organizaciones. Hacer uso de estas posibilidades amplía tu capacidad de contribuir a las vastas tiendas de información en Internet. Al mismo tiempo, debes ser consciente de las personas a las que estás invitando a escucharte e influir en ti. ¿Alguna vez te ha intrigado, enfadado o persuadido alguna vez un amigo de un amigo (alguien que no conoces en absoluto) que comentó en una publicación en redes sociales? Si es así, estás en una relación con ese extraño, y ellos te están afectando.
Figura\(\PageIndex{6}\): ¿Sigues a los influencers? ¿Cuál es su impacto en ti? (Crédito: El artista perezoso/Pexels)
Consumo Crítico
La última alfabetización, el consumo crítico, nos ayuda a discernir qué es verdad y qué no. Tenemos que aprender a diferenciar el hecho de la ficción. Los humanos tienen dificultades para confiar en las personas en la vida cotidiana; esto también se traduce en que millones de personas en Internet utilizan las redes sociales. Antes de creer lo que otros han escrito, comunicarse con ellos, o usar una herramienta, es prudente hacer algún trabajo de detective. Verifique las afirmaciones, los antecedentes del autor, las fuentes y la precisión.
El consumo crítico está estrechamente relacionado con la Alfabetización Informacional, la cual se discute en el Capítulo 7 sobre Pensamiento.
Evolucionar nuestras estrategias para que coincidan con nuestras tecnologías en evolución
La comunicación ha cambiado por la forma en que estamos usando la tecnología. Sí, seguimos escribiendo y platicando, pero ¿dónde y cómo? Existen innumerables plataformas de redes sociales que puedes usar para la comunicación, desde Snapchat hasta Twitter, cada una con su propio conjunto de reglas y limitaciones. Estas plataformas han cambiado por completo muchas de las formas en que transferimos ideas e información, encontramos parejas románticas, nos mantenemos en contacto con amigos y familiares, conectamos con nuestros profesores y compañeros de clase, hacemos planes con compañeros de equipo, buscamos empleo, y mucho más.
Al usar un dispositivo para la comunicación, hay menos señales no verbales que podemos captar, solo lo que la otra persona está publicando o mostrando. En ciertas situaciones, como hablar por teléfono, una persona no puede ver gestos con las manos pero aún puede escuchar un tono de voz. Al escribir, sin embargo, no hay tono de voz o gesto con la mano o lenguaje corporal. A veces escribir puede no transmitir el mismo mensaje que decir lo que sientes.
Las redes sociales han hecho que sea más fácil mantenerse en contacto con muchas personas, pero también crean oportunidades perdidas para nuevas relaciones ya que con demasiada frecuencia miramos nuestros teléfonos en lugar de hablar con la persona que está a nuestro lado.
Pregunta de análisis
La tecnología definitivamente ha tenido un efecto en nuestra sociedad. Piensa en cómo tiene este efecto.
¿Ese celular en tu bolsillo es algo que ha mejorado la vida?
¿Estamos empoderando a quienes la mayoría de las veces no tienen acceso al poder en nuestra sociedad?
¿O los estamos alienando aún más?
¿La capacidad de acceder a las comunicaciones globales crea personas más abiertas y libres con sus ideas?
¿Es más significativo un correo electrónico a un colega de otro país que una carta postal caracol?
¿Hay alguna plataforma o aplicación nueva que seas reacio a probar?
La socialización es una parte integral del comportamiento humano, y con el tiempo las nuevas tecnologías han hecho que las redes y la comunicación sean más complejas. Las herramientas que tienes disponibles para la comunicación dentro de tus redes son poderosas y satisfactorias, pero también pueden interponerse en el camino de pensar, hacer, relacionarse y comunicarse en tiempo real. En los últimos veinte años se ha visto una explosión en nuevas herramientas y medios de comunicación, pero los próximos veinte pueden ver un crecimiento y un cambio igualmente rápidos. La adaptabilidad puede ser una habilidad tan importante como cualquier método específico para una determinada plataforma. La clave es participar conscientemente y saber cuándo usar y cuándo no usar las nuevas herramientas tecnológicas disponibles para nosotros, lo que puede requerir aprendizaje y aceptación. De esta manera tu comunicación con los demás será positiva y te permitirá ser productivo en todos los aspectos de tu vida.
CONECTARSE
La información se procesa y transfiere más rápido que nunca. Las redes sociales se han convertido en el lugar donde las personas obtienen información. Esto podría ser noticia en YouTube, eventos impactantes en IGTV, o incluso rumores falsos en Facebook difundidos por amigos de amigos. Casi parece que la información no puede viajar lo suficientemente rápido hoy en día, pero es vital tomar todo lo que ves con un grano de sal y evaluar la información dada en función de lo que es, su fuente, contexto y credibilidad.
La adicción a las redes sociales ocurre cuando las personas se vuelven tan dependientes de Instagram, Snapchat, Twitter, Facebook y plataformas relacionadas que toda su comunicación parece tener lugar dentro de estos lugares virtuales. Muchos investigadores concluyen que la adicción a las redes sociales es mucho más fuerte que una adicción a los cigarrillos o al alcohol.
