12.3: Cómo dirigir su avance profesional: promociones, aumentos y revisiones de desempeño

Objetivos de aprendizaje

1. Aprende estrategias para practicar una buena gestión de la carrera sin dejar de enfocarte en tu trabajo diario.
2. Comprender el esquema y aprender a maximizar una reunión de revisión del desempeño.
3. Entender cuándo y cómo pedir un ascenso.
4. Entender cuándo y cómo pedir un aumento.

La gestión profesional va más allá de tu trabajo diario

Incluso en las secciones anteriores de este capítulo, puedes ver que tu trabajo diario es solo una parte de tu experiencia laboral. El papeleo, las políticas de la empresa y el entorno físico también son parte de tu trabajo. También tienes relaciones profesionales. Incluso si solo te miras a ti mismo y a lo que haces, sigues siendo responsable de algo más que tu trabajo diario. También eres responsable de tu carrera general; estas son dos entidades distintas.

Tu trabajo del día a día es para lo que te contrataron ahora. Es cumplir con las métricas de éxito que confirmaste en tus primeros noventa días. Es tener una buena relación con tu actual jefe.

Tu carrera general está compuesta por tu trabajo diario y tus futuros trabajos; por lo tanto, la gestión de la carrera significa mantenerte comercializable y listo para futuros trabajos que serán diferentes al trabajo que estás haciendo ahora.

Para continuar con el ejemplo de maestro de escuela, su trabajo diario es enseñar a sus alumnos en la clase que tiene ahora. Maximizar su carrera general también incluye mantenerse actualizado en pedagogía y su experiencia en la materia. También incluye obtener certificaciones adicionales. Si aspira al liderazgo escolar, la excelencia docente será solo una parte; necesita experiencia administrativa en operaciones escolares; necesita capacitar a otros maestros; necesita mantenerse al tanto de las últimas innovaciones y desafíos docentes porque como líder necesita guiar a su escuela a través de cambios en educación. Este maestro de escuela, por lo tanto, necesita satisfacer sus demandas laborales cotidianas, a la vez que cabe en el desarrollo de habilidades y experiencia adicionales requeridas para su futuro trabajo deseado.

A un contador se le podría asignar un área específica de impuestos y un tipo específico de cliente. Su trabajo del día a día consiste en completar las tareas en cuestión. Los roles posteriores implicarán supervisar todo un proyecto y múltiples contadores, quienes, como alguna vez lo hizo, solo manejan ciertas tareas. Los roles posteriores pueden requerir supervisar las relaciones completas de los clientes con múltiples proyectos. Por último, se espera que esta contadora traiga nuevos clientes; su enfoque principal es vender proyectos en lugar de administrar proyectos o realizar tareas contables. Esta contadora, por lo tanto, necesita realizar sus tareas contables, manteniendo la perspectiva sobre el proyecto general, desarrollando habilidades de gestión y, en última instancia, desarrollando las habilidades de relación con el cliente y ventas.

La capacidad de administrar tanto su trabajo diario como su carrera general requiere una buena gestión del tiempo y la autoconciencia de sus pistas duales. Es un tema de gestión del tiempo porque necesitas hacer el trabajo diario de tu trabajo y aún así priorizar el tiempo para el desarrollo profesional. También debes tener conciencia de lo que quieres lograr, tu horario ideal y lo que necesitas para cumplir con estos objetivos. Cuando eres nuevo en tu carrera, tu principal prioridad debe ser ser el mejor intérprete que puedas tener en tu trabajo actual. Tan pronto como se haya aclimatado a su entorno y domine su trabajo diario, es hora de comenzar a programar proactivamente las actividades de capacitación, investigación y construcción de relaciones que necesita para prepararse para su próximo puesto. No se limite a asumir que las oportunidades de avance profesional vendrán a usted.

Maximizar su reunión de revisión de desempeño

Una forma de saber que has dominado tu trabajo diario es recibiendo comentarios sobre cómo te va en tu trabajo. Algunas organizaciones tienen procesos formales de retroalimentación, donde tu jefe directo y a veces incluso tus colegas u otras personas que trabajan contigo llenan un formulario de comentarios sobre el desempeño. Estas formas suelen incluir criterios para las habilidades técnicas de su trabajo y habilidades blandas, como habilidades de comunicación y habilidades de relación con otros. Cuando te unes a una organización, averigua si tiene un proceso formal de revisión del desempeño. Averigüe su frecuencia, podría ser anual o varias veces al año. Algunas organizaciones (por ejemplo, firmas de consultoría de gestión) dan retroalimentación formal después de cada proyecto. Pide ver el formulario de revisión de desempeño cuando empieces porque es un gran indicio de los criterios por los que serás juzgado.

Desafortunadamente, no todas las organizaciones tienen procesos formales implementados, o, si lo hacen, no todos los gerentes realmente dan la revisión de manera oportuna y exhaustiva. Tu empleador podría tener un proceso formal, pero si nadie lo sigue, aún no tienes tu revisión. En el caso de que no esté recibiendo comentarios formales sobre el desempeño, debe solicitarlo. En la primera sección sobre cómo hacerlo bien en el trabajo, cubrimos la importancia de las actualizaciones periódicas con tu jefe. Esto por sí solo debería garantizar que una revisión formal del desempeño tenga pocas sorpresas. Sin embargo, estas actualizaciones más cortas no sustituyen a una revisión más exhaustiva de su desempeño. Programe una reunión con tu jefe con mucha antelación y hazle saber que te gustaría hablar sobre tu desempeño.

En una revisión formal de desempeño, quieres cubrir cuatro temas:

• Un resumen de lo que estás trabajando y has logrado desde tu última revisión
• Confirmación de prioridades y expectativas para lo que trabajarás en los próximos meses o año
• Cosas específicas que hiciste bien o cualidades que son tus fortalezas
• Áreas específicas que necesitas mejorar, incluyendo sugerencias sobre cómo puedes desarrollar estas áreas

No asuma que su jefe está al tanto de todo lo que está trabajando y ha logrado. Algunos trabajos tienen tareas estrechamente definidas, pero muchos trabajos tienen proyectos ad hoc que surgen. A veces te haces cargo de los deberes de un compañero si tu área está reestructurada o el compañero es asignado a otras cosas. Tu jefe puede perder la pista porque podría tener otros informes directos y sus propias responsabilidades y trabajo diario. El nuevo contador, por ejemplo, podría haberse esperado que solo fuera un miembro junior de un equipo de proyecto, pero tal vez el gerente fue llamado a otro proyecto por algunas semanas, y el nuevo contador dio un paso adelante. Necesita asegurarse de que su jefe se dé cuenta de que fue más allá en un proyecto.

Ven preparado para tu revisión de desempeño con una lista de tus responsabilidades actuales y logros pasados. Escuche atentamente lo que su jefe ve como sus responsabilidades y logros pasados. Asegúrate de estar en la misma página, tal vez estés priorizando una parte de tu trabajo que tu jefe ve como trivial. A lo mejor tu jefe destaca una victoria que pasaste por alto o descartabas como poco importante. El nuevo contador podría estar dedicando mucho tiempo a formatear informes específicos de clientes en lugar de hablar con el cliente y obtener comentarios verbales sobre lo que están pensando. A lo mejor la firma preferiría que se pusiera más delante de los clientes, en lugar de centrarse en la correspondencia escrita (o viceversa). Llegar a un acuerdo sobre cualquier brecha entre cómo evalúas tu desempeño y cómo te evalúa tu jefe para que conozcas los criterios sobre los que te juzgan para el futuro.

En el espíritu de acuerdo, confirme las prioridades y expectativas para los próximos meses o año (dependiendo de la frecuencia de cuándo obtiene una revisión de desempeño y la rapidez con que sus funciones cambian normalmente). Asegúrate de estar trabajando en las tareas y proyectos que le importan a tu jefe y a tu departamento. Esté preparado para discutir en qué planea trabajar, pero esté abierto a la posibilidad de que su jefe pueda repriorizar su trabajo. Tener una lista preparada de las próximas tareas y proyectos también hace que tu jefe esté al tanto de todo lo que estás haciendo; recuerda, él o ella tiene otros informes directos y responsabilidades y es posible que no se dé cuenta de todo lo que te han asignado.

Pide comentarios sobre tus fortalezas y lo que hiciste bien. No asuma que una revisión de desempeño se trata solo de mejorar y, por lo tanto, discutir sus debilidades. Conocer tus fortalezas es igualmente importante para que sepas sobre qué construir y hacer con más frecuencia. Continuando con el ejemplo del maestro, muchas escuelas observan a los maestros en el aula y dan retroalimentación instruccional (esto lo hacen el director y posiblemente los entrenadores instructivos dedicados). Un nuevo maestro podría no darse cuenta de cuán efectivo está involucrando a sus alumnos al mezclar la lección en conferencias, grupos pequeños y trabajo independiente. Una vez que eso se señala en una revisión de desempeño, el maestro sabe construir esto en futuras lecciones.

No obstante, también se quiere abordar cualquier debilidades o áreas a desarrollar. No te pongas a la defensiva; solo escucha y programa otra reunión después de esta revisión si aún no estás de acuerdo con los comentarios una vez que hayas tenido tiempo de absorberlos. Pide ejemplos específicos para que tengas claro qué comportamiento no es deseable o cómo tu habilidad en un área débil es deficiente. Obtén la recomendación de tu jefe sobre cómo puedes abordar estas áreas más débiles. ¿Necesitas ponerte en un proyecto para perfeccionar estas habilidades? ¿Hay alguna capacitación a la que puedas asistir en la organización o fuera del sitio? ¿Puede tu jefe darte un coaching más regular en el día a día? Continuando con el ejemplo de la nueva contadora, podría haber luchado en un proyecto que requirió una experiencia específica de la industria o área de contabilidad. Su jefe podría recomendar un curso de capacitación para desarrollar esta experiencia, o puede ser colocada en otro proyecto en la misma industria o especialidad contable para que pueda obtener más exposición a esa área.

Si se revelan una serie de debilidades, o si hay un amplio desacuerdo entre lo que piensas tú y tu jefe (en términos de lo que lograste, tus prioridades futuras, fortalezas y debilidades), quieres llegar a un acuerdo sobre los siguientes pasos para llenar este vacío de comprensión. Probablemente quieras programar otra reunión en un futuro no muy lejano para registrarte o al menos intensificar tus actualizaciones periódicas. Es importante que sepas cómo se percibe tu desempeño laboral y que construyas tus fortalezas y mejoras tus debilidades.

Cuándo y Cómo Solicitar una Promoción

Tu principal prioridad cuando eres nuevo en el trabajo es dominar el trabajo. Aprenderás de tus revisiones de desempeño cómo te va y si estás listo para asumir más responsabilidad. Algunas organizaciones tienen trayectorias profesionales muy específicas con horarios bien definidos para cuando el empleado típico progresa a más responsabilidad y una promoción formal en el título. Sin embargo, al igual que con las revisiones de desempeño, no todas las organizaciones tienen un proceso formal o bien definido. A lo largo de tu carrera, puedes estar en situaciones en las que necesites pedir un ascenso.

Necesitas tener una buena comprensión de la cultura de tu organización para conocer el mejor momento y el mejor caso para una promoción. En una organización plana, donde hay pocos títulos, las posibilidades de un ascenso son menores debido a la estructura más plana. Incluso donde existe una variedad de títulos, si ves que las personas con los títulos más senior tienen muchos años de experiencia, entonces puedes aproximar que la pista a cada promoción requiere muchos años. Siempre hay excepciones, por lo que quieres mirar casos individuales en tu organización específica, pero la planitud de la organización y la pista de título de las personas que ya están dentro de ella son dos buenos indicios de cómo se ven las promociones.

Es ideal ya estar haciendo un trabajo más grande antes de solicitar un ascenso. Quieres haber ganado tu promoción. No se dará por promesa o potencial. De esta manera, se quiere estructurar una discusión de promoción al igual que la reunión de revisión de desempeño. Desea detallar su carga de trabajo actual y sus logros pasados, lo que debería demostrar que ha asumido más de lo que sugiere su título actual. Quieres confirmar tus proyectos futuros, lo que debería indicar un papel mayor con más responsabilidad. Quieres resaltar tus fortalezas.

Conoce el título exacto que deseas y qué piensas hacer en el rol. Si tu jefe está de acuerdo, obtén confirmación de cuándo se llevará a cabo la promoción y pide algo por escrito que documente tu nuevo puesto y responsabilidades. De esta manera, te aseguras de que todos tengan el mismo entendimiento y que tu promoción haya pasado oficialmente por los canales adecuados de aprobación.

Si tu jefe no está de acuerdo, obtén una comprensión clara de por qué para que puedas planificar tus próximos pasos y administrar tu carrera en consecuencia. Si el momento es demasiado pronto, averigüe cuándo puede volver a visitar para obtener una promoción. Si las aprobaciones de promoción ocurren solo durante ciertas épocas del año, marque su calendario para que tome el siguiente proceso de decisión. Si tu jefe no está de acuerdo sobre tus logros o habilidades, pide recomendaciones sobre cómo mejorar. No tienes derecho a un ascenso, pero tampoco necesitas quedarte de brazos cruzados y solo esperar uno. Documente sus logros, haga su caso y actúe sobre la base de los comentarios que reciba.

Cuándo y cómo pedir un aumento

Un ascenso y un aumento son diferentes, aunque a veces van de la mano. Al igual que con las promociones, algunas organizaciones otorgan aumentos en un horario regular, normalmente anualmente ya sea en su fecha de inicio aniversario o a la misma hora todos los años para toda la organización (en cuyo caso, el aumento se prorrateará para su fecha de inicio en su primer año). A veces los aumentos están ligados a la inflación; este aumento se conoce como COLA, o ajuste por costo de vida. A veces, los aumentos se basan en el rendimiento, en cuyo caso los comentarios fuertes o los resultados específicos (por ejemplo, las ventas) determinan el aumento.

Al igual que con las promociones, quieres saber qué es lo habitual para tu organización específica. Esto no quiere decir que no puedas pedir una excepción, pero al menos sabrás qué esperar y prepararte para hacer un caso si lo que estás pidiendo es excepcional. Podrías considerar pedir un aumento si tu trabajo ha cambiado drásticamente y estás asumiendo más tareas y responsabilidades. Otra razón para pedir un aumento fuera del incremento anual es si tienes nueva información de mercado que muestre que los salarios en posiciones similares son dramáticamente diferentes a los tuyos.

Un aumento implica un ajuste permanente a tu salario. Es posible que su empleador no quiera hacer esto si sus responsabilidades adicionales son temporales. En este caso, podrías pedir un bono de spot, o un bono único, para compensarte por tu trabajo extra. Recuerda que ir más allá de tu trabajo diario es como te distinges, así en sí mismo eso no es suficiente para justificar un aumento o aguinaldo. Un aumento o aguinaldo está justificado en casos extraordinarios, y la medida de lo extraordinario varía según la organización.

Al igual que con las solicitudes de promoción y las reuniones de revisión de desempeño, quieres venir preparado con tus logros como evidencia de que mereces un aumento. La reunión de aumento es el momento de compartir cualquier dato de mercado que hayas aprendido. Ser informativo, pero no amenazante. No quieres que tu patrón piense que estás dando un ultimátum de que obtienes el aumento o de lo contrario renunciarás. Pueden llamar a tu farol. En cambio, reitera lo emocionado que está por su posición y afirma que esta es la organización adecuada para usted, pero haga su caso por qué un aumento puede ser merecido por lo que ha hecho.

DELEVACIONES CLAVE

• Hacer bien en tu trabajo no es más que una parte de la gestión general de la carrera. También quieres mirar tus metas futuras y asegurarte de desarrollar el entrenamiento, la experiencia y las relaciones necesarias para alcanzar estas metas.
• Algunas organizaciones tienen procesos formales para dar revisiones de desempeño, asignar promociones y otorgar aumentos. Quieres saber qué es lo que es costumbre para tu organización.
• Si su organización no tiene procesos oficiales para revisiones de desempeño, promociones o aumentos, querrá programar tiempo para discutirlos con su jefe.
• La retroalimentación regular del desempeño es fundamental para asegurarse de que está haciendo un buen trabajo y está en camino hacia sus objetivos profesionales. Las promociones y los aumentos no son una ocurrencia regular, sino que son para contribuciones extraordinarias, como si tus responsabilidades aumentan o tienes resultados excepcionales en tu trabajo.

Ejercicios

1. Aparte de hacerlo bien en tu primer trabajo, ¿cuáles son tus metas profesionales? Escribe tu autobiografía desde el punto de vista de dentro de veinte años. Sí, tendrás que hacer suposiciones y adivinar directamente para algunas cosas, pero deja que tu imaginación explore lo que te gustaría decir que lograste. Entonces trabaja hacia atrás para explorar cómo podrías conseguir esa carrera. ¿Cuándo conseguiste tu primer ascenso? ¿Cómo se define una promoción: un papel más importante, gestión de personas, mejores puntajes, ventas más altas o alguna otra medida? ¿Acudes a la escuela de posgrado, para qué y cuándo? Mira los perfiles de las personas que tienen la carrera que deseas y mira cómo es su trayectoria profesional.
2. Si tienes un sentido de tus metas profesionales a largo plazo, traza lo que puedes hacer en tu primer año para avanzar hacia estas metas. Si sabes que la escuela de posgrado puede ser en el futuro, establece recordatorios para verificar el estado de las recomendaciones. ¿Estás trabajando lo suficientemente cerca con personas que pueden brindar recomendaciones en el futuro? ¿A qué organización profesional quieres unirte?
3. Para los trabajos a los que te diriges, habla con asociaciones profesionales y personas que tienen esos trabajos sobre lo que es habitual con respecto a las revisiones de desempeño, promociones y aumentos.