30.4: Factores relacionados con el éxito de la CoP

Lo que hace que [las comunidades de práctica] tengan éxito es su capacidad de generar suficiente emoción, relevancia y valor para atraer e involucrar a los miembros. nada puede sustituir a este sentido de vivacidad. (Wenger, McDermott & Snyder, 2002, p. 50)

Lave & Wenger (1991) sugieren que cinco factores determinan el éxito de una CoP:

1. la existencia y participación por parte de la comunidad de un objetivo común;
2. la existencia y uso del conocimiento para lograr ese objetivo;
3. la naturaleza e importancia de las relaciones que se forman entre los miembros de la comunidad;
4. las relaciones entre la comunidad y los que están fuera de ella; y
5. la relación entre el trabajo de la comunidad y el valor de la actividad.

Wenger (1998) luego agregó la idea de que lograr los objetivos compartidos de la comunidad requiere un repertorio compartido de recursos comunes, por ejemplo, lenguaje, historias y prácticas.

Hay una serie de factores clave que influyen en el desarrollo, funcionamiento y mantenimiento de los COP (Lathlean & LeMay, 2001). La legitimidad de la membresía inicial de la CoP es importante. El compromiso con los objetivos deseados de la CoP, la relevancia para los miembros y el entusiasmo por el potencial de la CoP para influir en la práctica también son clave. En el lado práctico, una infraestructura y recursos fuertes son atributos esenciales. Estos incluyen buena tecnología de la información, útiles recursos bibliotecarios, bases de datos y apoyo humano. Por supuesto, la habilidad para acceder y evaluar las fuentes de conocimiento es importante, así como la habilidad para unir este conocimiento a la práctica. Para proporcionar estos factores clave, se necesitan uno o más líderes fuertes, comprometidos y flexibles, que ayuden a guiar la evolución natural de la CoP. Si el aprendizaje profesional va a florecer, es fundamental que los miembros de la comunidad puedan aprender de experiencias positivas y negativas en una cultura libre de culpa (Triggs & John, 2004).

Millen, Fontaine & Muller (2002) han esbozado preguntas clave para abordar al establecer una CoP, que incluyen:

• ¿Cómo se formará y evolucionará la comunidad?
• ¿Cómo y cuándo se unirán los miembros?
• ¿Qué hacen los miembros y cómo interactuarán?
• ¿Cómo apoyará la CoP la (s) organización (es) de los miembros?
• ¿Qué valor recibirán los miembros y sus organizaciones?

Wenger et al. (2002) sugieren principios para cultivar COP:

• Los COP son entidades dinámicas y deben diseñarse para su adaptabilidad y escalabilidad.
• Deben combinar las perspectivas tanto de los miembros internos como de los participantes externos, y todos los miembros deben ser valorados independientemente de su nivel de participación.
• Tanto los espacios públicos como los privados son necesarios y deben estar relacionados.
• Si bien la familiaridad es importante, se necesita desafío y emoción para mantener alta la energía.
• La CoP deberá aportar valor a sus integrantes, de lo contrario la participación será mínima o ausente.
• Por último, la CoP necesita instalarse en un ritmo que funcione para sus integrantes.

Estudio de caso: Comunidad de investigación en línea de ciudades pequeñas

La Comunidad de Investigación en Línea de Ciudades Pequeñas fue y sigue siendo financiada a través de una beca del Consejo de Investigación en Ciencias Sociales y Humanidades (SSHRC). La subvención original de $20,000 SSHRC provino del Programa Clúster de Investigación Estratégica (SRC) y fue otorgada en el otoño de 2004. El propósito de la beca fue facilitar la creación de un clúster de investigación.

Hasta el momento la participación en la comunidad ha sido en gran parte de arriba hacia abajo; hay mucho acecho, el término que a veces se usa para leer sin participar. Sus organizadores se dan cuenta de que tener una variedad de actividades en la comunidad invita a la participación. Con eso en mente, han sembrado discusiones, producido webcasts, ofrecido encuestas y producido otros eventos para fomentar una participación más activa. El sitio de Small City permite avisos por correo electrónico diarios/semanal/mensuales de actualizaciones de contenido y más recientemente se ha agregado un feed RSS para ayudar a impulsar la comunicación sobre estas actividades para que los interesados en la participación sean conscientes y puedan optar por participar. Todas estas son formas en las que los facilitadores están fomentando la participación. Hoy su mayor reto es hacer que los miembros de la comunidad sean conscientes tanto de la disponibilidad de estas herramientas como de cómo utilizarlas.

Las comunidades en línea deben proporcionar valor a sus miembros. La comunidad de Ciudades Pequeñas proporciona valor a los miembros en forma de fácil acceso a artículos de investigación, avisos de próximos eventos y comunicación con colegas a distancia. Creen que necesitan concienciar a sus integrantes, a través de la educación, de este valor y de las posibilidades de la plataforma comunitaria.