1.S: ¿Qué son las Relaciones Humanas? (Resumen)

Resumen del Capítulo

• Las relaciones humanas son una parte importante de nuestro éxito profesional. Se define como las relaciones con o entre las personas, particularmente en un entorno laboral. Debido a que una empresa depende de las buenas relaciones humanas a través de su estructura organizativa, es importante desarrollar estas habilidades.
• La tecnología ha impactado mucho las relaciones humanas porque gran parte de nuestra comunicación ocurre sin la ventaja de ver el lenguaje corporal. Esto puede dar lugar a faltas de comunicación. Muchos trabajadores se teletransportan al trabajo. Hay ventajas y desventajas, siendo una desventaja más notable la falta de contacto humano, cara a cara.
• Hubo una evolución en el estudio de las relaciones humanas. En la escuela clásica de gestión, el foco estaba en la eficiencia y no en las relaciones humanas.
• Los empleados comenzaron a sindicalizarse en la década de 1920 debido a la falta de relaciones humanas positivas, por lo que se creó la escuela conductual de gestión. Durante este periodo de tiempo, los investigadores comenzaron a enfocarse en el aspecto de las relaciones humanas del lugar de trabajo. Una de las principales teorías desarrolladas fue el efecto Hawthorne, que determinó que los trabajadores eran más productivos cuando los investigadores los observaban y cuidaban.
• Durante la década de 1950, el enfoque de la ciencia del comportamiento contempló las técnicas de gestión como una forma de aumentar la productividad y las relaciones humanas.
• En la década de 1960 y más allá, herramientas sofisticadas permiten a los investigadores analizar más datos y enfocarse en los aspectos estadísticos de las relaciones humanas y los datos de gestión.
• La personalidad se define como un conjunto estable de rasgos que pueden explicar o predecir el comportamiento de una persona en una variedad de situaciones. Nuestra personalidad afecta la forma en que interactuamos con los demás. Nuestra personalidad proviene tanto de factores ambientales como de algunos factores con los que acabamos de nacer (la naturaleza).
• Los valores son las cosas que encontramos importantes para nosotros. Si nuestros valores entran en conflicto con los de otros, puede haber una falta de comunicación u otros problemas.
• Las actitudes pueden ser sentimientos favorables o desfavorables hacia las personas, las cosas o las situaciones. Nuestras actitudes tienen un gran impacto mutuo. Si una persona tiene una mala actitud, es probable que sea contagiosa. Podemos hacer muchas cosas para cambiar nuestra actitud, pero todas incluyen hacer un esfuerzo consciente para ser conscientes de nuestros pensamientos y sentimientos negativos.
• La percepción se refiere a cómo interpretamos estímulos como las personas, las cosas o los eventos. Es importante reconocer nuestra percepción porque es la fuerza impulsora detrás de nuestra reacción ante las cosas.
• La herencia, las necesidades, el grupo de pares, los intereses y las expectativas influyen en nuestra percepción. Un efecto halo o efecto halo inverso también puede influir en nuestra percepción.
• La autoestima se define como la opinión que uno tiene sobre su valor como persona. Esto es diferente a la confianza en sí mismo, que se refiere a la creencia que alguien tiene en sí mismo. Ambos son determinantes importantes para el éxito profesional y en las relaciones humanas.
• La autoeficacia es la confianza que alguien tiene para llevar a cabo una tarea específica. La autoconfianza y la autoeficacia pueden provenir de una variedad de fuentes.
• La autoimagen es cómo crees que te ven los demás, mientras que la proyección se refiere a cómo tu autoestima se refleja en los demás.
• La ventana de Johari es una herramienta para mirar nuestra propia autoestima y aprender cómo nos ven los demás. La ventana de Johari involucra el área abierta, área oculta, área ciega y área desconocida.

Ejercicios de Capítulo\(\PageIndex{1}\)

1. Usando los siguientes adjetivos, selecciona de cinco a seis que mejor te describan. Una vez que hayas hecho esto, haz que alguien que te conozca bien seleccione de cinco a seis adjetivos. Compara los que seleccionaste con los que tu amigo seleccionó, y luego coloca en la ventana apropiada del modelo de Johari, el área abierta, el área ciega, el área desconocida o el área oculta. Luego conteste las siguientes preguntas:
   1. ¿Qué es lo que más te sorprendió de los adjetivos que eligió tu amigo?
   2. ¿Cuáles son algunas formas en las que puedes hacer que tu área oculta sea más abierta? ¿Cuáles son las ventajas de hacer esto?
   3. ¿Cómo crees que este ejercicio se relaciona con tu autoestima?
   4. ¿Cómo puede aplicarse la información que obtuviste sobre ti mismo a las relaciones humanas positivas?

simple	descarado	vulgar	poco imaginativo	violento
retirado	infantil	infeliz	irracional	inseguro
cínico	impaciente	inane	imperceptivo	hostil
jalarde	pánico	distante	ruidoso	necesitados
débil	engreído	caótico	autosatisfecho	ignorante
poco ético	predecible	vacío	sobredramático	blasé
sarpullido	tonto	pasivo	poco confiable	avergonzado
insensible	paciente	opaco	confiable	insensible
sin humor	poderoso	inteligente	dignificado	desapasionada
sensible	orgulloso	introvertido	energético	desatento
sentimental	tranquilo	tipo	extrovertido	capaz
tímido	Reflectante	conocedor	amable	aceptando
tonta	relajado	lógico	dando	adaptable
espontáneo	religioso	amoroso	feliz	negrita
simpático	receptivo	maduro	útil	valiente
tenso	buscando	modesto	idealista	calma
digno de confianza	autoasertivo	nervioso	independiente	cuidando
cálido	cohibido	observante	ingenioso	alegre
sabio	cobarde	organizado	inflexible	inteligente
ingenioso	irresponsable	tímida	glum	complejo
intolerante	egoísta	inservicial	distante	confiada

La ventana de Johari