9.16: Uso del lenguaje

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Las conversaciones son interacciones dinámicas entre dos o más personas (Garrod &Pickering, 2004 citado en Goldstein 2005). Lo importante a mencionar es que la conversación es más que el acto de hablar. Cada persona aporta sus conocimientos y las conversaciones son mucho más fáciles de procesar si los participantes aportan conocimientos compartidos. De esta manera, los participantes son responsables de cómo aportan nuevos conocimientos. H.P. Grice propuso en 1975 un principio básico de conversación y cuatro “máximas conversacionales”. Su principio cooperativo establece que “el orador y el oyente están de acuerdo en que la persona que habla debe esforzarse por hacer declaraciones que promuevan los objetivos acordados de conversación”. Las cuatro máximas establecen la manera de lograr este principio.

1. Cantidad: El orador debe tratar de ser informativo, sin sobre/subinformación.

2. Calidad: No digas cosas de las que creas falsas o de las que carentes de pruebas.

3. Manera: Evitar ser obscuro o ambiguo.

4. Relevancia: Permanecer en el tema del intercambio.

Un ejemplo de una regla de conversación que incorpora tres de esas máximas es el nuevo-contrato dado. Afirma que el hablante debe construir oraciones para que incluyan información dada y nueva. (Haviland & Clark, 1974 citado en Goldstein, 2005). Las consecuencias de no seguir esta regla fueron demostradas por Susan Haviland y Herbert Clark al presentar pares de oraciones (ya sea siguiendo o ignorando el nuevo-contrato dado) y midiendo el tiempo que los participantes necesitaban hasta que entendieron completamente la oración. Encontraron que los participantes necesitaban más tiempo en parejas del tipo:

    We checked the picnic supplies. 
    The beer was warm.

    Rather than:
    We got some beer out of the trunk. 
    The beer was warm.

El motivo por el que tardó más en comprender la segunda frase del primer par es que se tiene que hacer inferencias (no se ha mencionado a la cerveza como parte de los suministros de picnic). (Goldstein, 2005, p. 377-378)