1.2: Código Ético NASW
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- Colton J. Cnossen
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Ética
El trabajo social se considera una profesión de ayuda. Al igual que muchas otras profesiones de ayuda como enfermería, consejería, enseñanza y psiquiatría, el trabajo social tiene pautas éticas que nos ayudan a orientarnos en nuestro trabajo. Los trabajadores sociales son miembros vitales de la comunidad de ayuda y se puede ver asistiendo a muchas otras profesiones de ayuda (Cournoyer, 2011). Ayudar a las profesiones a abordar una multitud de problemas o dilemas que a menudo involucran el bienestar físico, mental, social, intelectual y espiritual de una persona.
Por lo tanto, como trabajador social en la profesión auxiliar, usted es responsable de muchas decisiones legales e importantes. A menudo, estas decisiones involucran elecciones éticas en el mejor interés de la vida de los clientes. Estas decisiones pueden ser extremadamente difíciles y cargadas emocionalmente y es posible que no siempre sean las decisiones que te sientas cómodo tomando.
El Código de Ética de la Asociación Nacional de Trabajo Social (NASW) sirve como lineamientos para la práctica profesional. Es relevante para todos los trabajadores sociales, estudiantes de trabajo social y educadores de trabajo social independientemente de sus deberes o entornos específicos. Ciertamente, uno debería usar y familiarizarse con este sitio web como guía para aprender sobre el Código de Ética.
Para ser un trabajador social ético y profesional se debe tener un conocimiento profundo del Código de Ética y las obligaciones legales de las que son responsables los trabajadores sociales (Cournoyer, 2011). Al encontrarse con dilemas específicos, usted como trabajador social es responsable de conocer cuál es el principio o valor ético que mejor se aplica a esa situación. También debes ser capaz de pensar críticamente para determinar el mejor resultado para todas las partes involucradas (Woodcock, 2011).
El propósito de este capítulo es brindarle una breve comprensión del Código de Ética de NASW a medida que comienza su viaje a través de un programa de trabajo social. Este capítulo está diseñado para ayudar a explorar y proporcionar una comprensión básica de estos términos y principios generales. El objetivo es prepararte para futuros cursos y tu futura carrera para que estés familiarizado con los conceptos generales. Continuarás explorando el Código de Ética NASW a lo largo de tu educación, y serás mucho más aplicable a través de cursos continuos. (palabras clave: ética, valores, obligaciones y deberes)
Establecimiento del Código Ético
El trabajo social se fundamenta en los conceptos de justicia social y equidad y en la idea de que todas las personas deben ser tratadas por igual. Claramente, al mirar la historia de nuestra nación, no todas las personas han sido tratadas por igual. En el siglo XIX, el trabajo social se conoció como el llamado que respondía a las necesidades de las poblaciones vulnerables y de quienes viven en la pobreza. A través del auge de las casas de asentamiento y las sociedades de organizaciones benéficas en el siglo XX y durante la Gran Depresión, los trabajadores sociales promovieron y proporcionaron nuevas formas de abordar problemas estructurales (Esamer, 2006)
A medida que el trabajo social se esforzó por obtener el reconocimiento como profesión, surgió la necesidad de un código ético formal. Si bien hubo muchos trabajadores sociales que ayudaron a allanar el camino, Mary Richmond es considerada como una de las más importantes. En 1920, Mary Richmond proporcionó un Código de Ética experimental que sirvió como base para muchos otros trabajadores sociales que buscaban justicia social, igualdad y equidad para las poblaciones vulnerables y oprimidas (Reamer, 2006). El Código de Ética de Richmond sirvió como guía para la primera edición del Código de Ética NASW que se construyó en octubre de 1960. Este documento, desarrollado por la Asamblea Delegada de la NASW de la Asociación Nacional de Trabajadores Sociales, definió oficialmente los deberes y obligaciones de los que es responsable un trabajador social. La edición de 1960 definió catorce responsabilidades que los trabajadores sociales estaban obligados a cumplir con base en la misión del trabajo social, e incluso incluyeron una cláusula de discriminación. Con la primera revisión implementada la profesión de trabajo social estableció un sentido de profesionalismo.
Mary Richmond, una persona importante en el establecimiento del trabajo social como profesión.
Para obtener más información sobre Mary Richmond, consulte http: //socialwelfare.library.vc u.edu/social-work/richmond-mary
Se sigue actualizando el Código de Ética NASW. Se han creado muchas revisiones significativas a medida que las necesidades de la población cada vez más diversa que atienden los trabajadores sociales continúan cambiando. Poco después de la publicación del Código Ético de 1960, los trabajadores sociales se preocuparon por las sugerencias del Código para manejar dilemas éticos. En un esfuerzo por atender estas preocupaciones, se estableció un grupo de trabajo para revisar el Código de Ética original (Esamer, 2006). En 1979, la Asamblea Delegada de NASW continuó trabajando en las revisiones según fuera necesario. No fue hasta la década de 1990 cuando se volvió a modificar significativamente el Código de Ética de NASW.
Durante la década de 1990 el Código de Ética tuvo varios cambios impactantes que se centraron en la relación entre clientes y trabajadores sociales (Reamer, 2006). La profesión comenzó a enfatizar la importancia de mantener los límites profesionales con los clientes a medida que los trabajadores sociales comenzaron a involucrarse más en la vida de los clientes. También se incluyeron cinco nuevos principios en el Código de Ética que se centraron en el deterioro del trabajo social y las relaciones duales. Esto condujo a una revisión importante debido a que la profesión desarrolló la comprensión de temas éticos que antes no se abordaban, lo que resultó en que el público y los medios de comunicación prestaran más atención al Código de Ética de NASW.
En 2008 se produjo un avance importante que incorporó los términos orientación sexual, identidad de género y estatus migratorio a los estándares de no discriminación del Código Ético. Esta fue una actualización significativa porque durante mucho tiempo estos grupos de personas han sido fuertemente discriminados en Estados Unidos y en todo el mundo.
Se proporciona un enlace con todos los cambios actualizados: www.socialworkers.org/nasw/ethics/ethicshistory.asp
Descripción general del Código Ético de NASW: Cuatro Secciones
El Código Ético de NASW consta de cuatro secciones:
- Preámbulo
- Propósito del Código Ético de NASW
- Principios Éticos
- Estándares éticos
(Woodcock, 2011).
La primera sección, el preámbulo, tiene como objetivo describir la misión y los valores fundamentales del Trabajo Social, mientras que la segunda sección proporciona un propósito y una visión general del Código de Ética de NASW y cómo manejar o lidiar con dilemas éticos (Woodcock, 2011). La tercera sección, que está etiquetada como Principios éticos, ayuda a definir principios éticos basados en los seis valores fundamentales del Trabajo Social. Por último, en el cuarto apartado se establecen normas éticas detalladas de las que se responsabiliza a los trabajadores sociales. Es importante que como futuros trabajadores sociales estés familiarizado con las cuatro secciones ya que están destinadas a servir como pautas para la práctica.
Preámbulo
La misión de Trabajo Social es “potenciar el bienestar humano y ayudar a satisfacer las necesidades humanas básicas de todas las personas, con atención a las necesidades y empoderamiento de las personas vulnerables, oprimidas y que viven en la pobreza” (Cournoyer, 2011, p. 160). Con esta misión, los trabajadores sociales deben tener una clara indicación de lo que se espera al ingresar al campo y ejercer como trabajador social. Los seis valores fundamentales del Trabajo Social se derivan de la declaración de misión. Estos valores se discutirán más a fondo en el capítulo, pero tenga en cuenta que la sección de preámbulo está enraizada en estos valores.
Los trabajadores sociales deben enorgullecerse de su trabajo ya que buscan mejorar la vida de los demás y mejorar el bienestar de la sociedad. Es importante reconocer la misión primaria del trabajo social, pero como trabajadores sociales también necesitarás representar mejor a la agencia u organización para la que estás trabajando. Cada agencia u organización tendrá sus propias pautas o reglas; entonces es su responsabilidad incorporar esas pautas junto con el Código de Ética de NASW. Los trabajadores sociales tienen muchos roles diferentes y se pueden encontrar en muchas áreas de trabajo, pero el objetivo principal es avalar la justicia social (Woodcock, 2011).
Propósito del Código Ético de NASW
El propósito del Código Ético de NASW es mantener a los trabajadores sociales a un alto nivel de profesionalismo.
El Código Ético de NASW tiene seis propósitos:
- El Código identifica los valores fundamentales en los que se basa la misión del trabajo social.
- El Código resume amplios principios éticos que reflejan los valores fundamentales de la profesión y establece un conjunto de normas éticas específicas que deben ser utilizadas para orientar la práctica del trabajo social.
- El Código está diseñado para ayudar a los trabajadores sociales a identificar consideraciones relevantes cuando surgen conflictos de obligaciones profesionales o incertidumbres éticas.
- El Código establece normas éticas a las que el público en general puede responsabilizar a la profesión de trabajo social.
- El Código socializa a los practicantes nuevos en el campo con la misión, los valores, los principios éticos y los estándares éticos del trabajo social.
- El Código articula estándares que la propia profesión de trabajo social puede utilizar para evaluar si los trabajadores sociales han incurrido en conductas poco éticas. NASW cuenta con procedimientos formales para resolver las quejas de ética presentadas contra sus miembros.* Al suscribirse a este Código, los trabajadores sociales están obligados a cooperar en su implementación, participar en los procedimientos de adjudicación de NASW y acatar cualquier resolución disciplinaria o sanción de NASW basada en él.
(NASW, 2008)
El Código Ético de NASW no puede garantizar todo comportamiento ético, por lo tanto, depende de usted como trabajador social seguir el Código de Ética y representar mejor a la profesión. Familiarízate con el Código de Ética y continúa familiarizándote con ellos incluso más allá de tu educación. Va a haber momentos en los que tú como trabajador social no estés seguro de qué hacer o qué decisión tomar. Esto puede ser muy frustrante. El Código de Ética está destinado a guiarte a través del proceso de difícil toma de decisiones para que llegues a la conclusión correcta o mejor. También será importante trabajar en estrecha colaboración con un supervisor.
Al tomar decisiones éticas donde no hay una respuesta clara sobre qué hacer, se convierte en un proceso difícil. La respuesta simple no siempre va a estar presente. Más adelante en este capítulo discutiremos dilemas éticos, pero recuerde dejar que los seis valores fundamentales, la declaración de misión de NASW y el Código de Ética lo guíen en la selección de la opción adecuada.
Principios Éticos
Los principios éticos se basan en los seis valores fundamentales del trabajo social. Estos seis valores son importantes para que todos los trabajadores sociales los reconozcan y apliquen a su práctica. Deberían ayudarte a dirigirte en todas las decisiones éticas o dilemas que encuentres. Los trabajadores sociales también deben ser conscientes de estos valores al trabajar con clientes, platicar con compañeros de trabajo, escribir subvenciones o cualquier otro rol que desempeñe un trabajador social, aunque no se presente un dilema ético. Durante tu educación, estos seis valores llegarán a ser mucho más significativos de lo que podrías haber imaginado. Aprenderás definiciones verdaderas de estos términos y cómo aplicarlos a tu práctica.
Hoy en día el término valor se usa de diversas maneras con muchos significados. En el ámbito del trabajo social los seis valores fundamentales nos proporcionan un marco que están conectados de tres maneras importantes. Primero, los seis valores fundamentales tienen una relación directa con clientes, colegas y miembros de la sociedad en general. En segundo lugar, estos seis valores derivan de la declaración general de misión de las obras sociales, y por último, estos seis valores se relacionan con la resolución de dilemas éticos e intervenciones que los trabajadores sociales utilizan en su trabajo (Esamer, 2006).
Los seis valores fundamentales del trabajo social se enumeran como:
- Servicio
- Justicia Social
- Dignidad y valor de una persona
- Importancia de las relaciones humanas
- Integridad
- Competencia
Servicio
Uno de los objetivos principales del trabajo social es ayudar a las personas necesitadas y abordar los problemas sociales (Cournoyer, 2011). Este valor define de qué deben ser responsables los trabajadores sociales y la dedicación a su trabajo. Como trabajador social, se le anima a ofrecer como voluntario su tiempo y habilidades profesionales sin expectativas de un rendimiento financiero significativo (Esamer, 2011). Los trabajadores sociales deben dedicarse a su prestación de servicios y estar totalmente comprometidos a atender las necesidades de un cliente.
Justicia Social
La Justicia Social es un valor significativo para todos los trabajadores sociales, ya que buscamos promover la igualdad para todas las personas. Esto a menudo se hace abogando por leyes o políticas justas, en nombre de los clientes (Cournoyer, 2011). Al promover la justicia social, los trabajadores sociales tienen un enfoque específico en individuos o grupos de personas vulnerables y oprimidos (Esamer, 2006).
Dignidad y valor de una persona
Como trabajador social, debes respetar que los individuos provienen de una variedad de orígenes y culturas diferentes y que todas las personas merecen ser tratadas con respeto. Los trabajadores sociales ciertamente deben apoyar la igualdad sin asignar niveles de valor a un individuo o grupo y es importante honrar en la singularidad de todos los individuos. Los trabajadores sociales también deben ser consistentes con todos los valores, principios éticos y estándares éticos de la profesión al trabajar con clientes (Reamer, 2006). Como trabajadores sociales, uno de sus deberes es ayudar a otros a encontrar su valía como persona.
Importancia de las relaciones humanas
Si bien reconocen el valor de todos los individuos, los trabajadores sociales también deben respetar la relación de los humanos ya que son importantes para el cambio o para trabajar a través de dilemas (Esamer, 2011). Los trabajadores sociales deben trabajar para fortalecer las relaciones entre personas de todos los orígenes. Las relaciones son clave para tener éxito en el campo y promover toda ética y valores.
Integridad
La integridad es un valor significativo ya que subraya la manera confiable que todos los trabajadores sociales deben demostrar. Los trabajadores sociales deben ser honestos, responsables y promover al máximo las prácticas éticas (Esamer, 2006). También debes conocer la misión, visión, valores y estándares éticos de la profesión y aplicarlos de manera consistente, así como promover todas las prácticas éticas para cualquier agencia a la que estén afiliados. Los trabajadores sociales deben enorgullecerse de su trabajo.
Competencia
Los trabajadores sociales deben mejorar con frecuencia sus conocimientos y habilidades profesionales. Como trabajador social, es importante seguir esforzándose por atender mejor a los clientes y representar a la profesión. Los trabajadores sociales deben ser competentes en su práctica y también saber cuándo no cuentan con la base de conocimientos o conjunto de habilidades, y por lo tanto deben referirse a los servicios.
Estándares éticos
Los estándares éticos del trabajo social constan de seis criterios importantes de los que se responsabiliza a todos los trabajadores sociales. Son responsabilidades éticas de los trabajadores sociales:
- A los clientes
- A colegas
- En ajustes de práctica
- Como profesionales
- A la profesión de trabajo social
- A una sociedad más amplia
Este enlace del sitio web de NASW enumera específicamente todos los estándares éticos bajo los seis criterios: www.socialworkers.org/pubs/code/code.asp
Las violaciones éticas comunes a tener en cuenta consisten en lo siguiente:
- Actividad sexual con clientes y compañeros
- Relación dual
- Violaciones fronterizas
- Falta de búsqueda de supervisión
- No utilizar las habilidades de práctica
- Comportamiento fraudulento
- Terminación prematura
- Disposiciones inadecuadas para la transferencia o remisión de casos
- No discutir políticas como parte del consentimiento informado con los clientes
(Cournoyer, 2011)
Resumen
El Código de Ética NASW es un documento vivo y continuará ajustándose a medida que surjan nuevos desarrollos y problemas. Por lo tanto, como trabajador social, usted es responsable de mantenerse actualizado sobre todos los cambios que se realicen y aplicarlos a su práctica. El Código de Ética hace cumplir la creencia de que el público no será aprovechado por el trabajo de los trabajadores sociales para su propio beneficio y que los clientes serán tratados de manera justa.
Obligaciones/Obligaciones Legales
Otro papel crítico de convertirte en trabajador social son las obligaciones o deberes legales de los que eres responsable. Estos deberes son muy serios y todos los trabajadores sociales deben cumplirlos. Estos deberes u obligaciones consisten en:
- Deber de mantener la confidencialidad
- Deber de reportar
- Deber de informar
- Deber de respetar la privacidad
- Deber de advertir y proteger
Deber de mantener la confidencialidad
Otro término importante en este capítulo es el término confidencialidad. La confidencialidad, es extremadamente importante para los trabajadores sociales ya que tienen el deber de mantener la confidencialidad con todos los clientes y las conversaciones que tienen con ellos. El término confidencialidad indica que cualquier información compartida por un cliente o perteneciente a un cliente no será compartida con terceros (Cournoyer, 2011). Debe quedar entre el trabajador social y el cliente. Si se rompe la confidencialidad, puede ser una violación grave.
Al reunirse con los clientes por primera vez es obligatorio informar al cliente de sus derechos de confidencialidad. No importa quién esté tratando de buscar información sobre un cliente con el que esté trabajando, debe seguir su deber de mantener la confidencialidad. Incluso si un cliente ha fallecido, usted como trabajador social sigue estando obligado a proteger la información que ha obtenido. Los trabajadores sociales no solo deben proteger la información obtenida de los clientes, sino que también deben respetar la información compartida por sus compañeros.
Una importante ley de confidencialidad que es probable que encuentre como trabajador social es la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de los Estados Unidos (HIPAA) que se encuentra comúnmente en la profesión de salud. La HIPAA asegura que la información del cliente permanecerá privada y entre ellos y el profesional, e incluye disposiciones para la protección de la información de salud, registros u otra información (Cournoyer, 2011). Si un cliente desea dar su consentimiento para que su información sea compartida, entonces se le pedirá que firme un formulario de liberación proporcionado por el trabajador social dando permiso para compartir esa información.
Deber de Denunciar
Hay momentos en que se requiere que un trabajador social rompa la regla de confidencialidad. Estas circunstancias son la única vez que un trabajador social está legalmente obligado a incumplir los acuerdos de confidencialidad y debe tomarse muy en serio. Esto se conoce como deber de informar. Como trabajador social, usted es un reportero obligatorio y tiene la obligación legal de reportar a la autoridad designada si un cliente reveló alguno de los siguientes:
- van a dañar o matar a otra persona o indicios de ultrajes contra la humanidad
- abuso o descuido de un niño, persona discapacitada o persona de la tercera edad
- tener un plan para suicidarse y admitir querer suicidarse
(Cournoyer, 2011)
Por ejemplo, si un cliente revela que tiene o planea abusar de un niño o si la vida de una persona está en riesgo inminente, entonces usted está obligado a actuar. Estos son los momentos en que se rompen los acuerdos de confidencialidad y el trabajador social debe reportar a un supervisor o a la autoridad correspondiente, para que ésta pueda tomar nuevas acciones. De no ser denunciado, el trabajador social puede enfrentar graves faltas legales. Al tomar un trabajo y a lo largo de tu educación aprenderás a quién es la persona o agencia adecuada a la que debes reportarte.
En ocasiones, puede ser difícil determinar si debes reportar o no reportar. Esto puede ser conocido como un dilema ético. A lo largo de su educación, será mejor que aprenda sobre los momentos en que usted, como trabajador social, deberá violar la confidencialidad. Por ahora es sumamente importante entender que como trabajadora social hay momentos en los que es necesario reportar.
Deber de informar
Otro deber importante que estará obligado a cumplir es el deber de informar. Como trabajador social, está obligado a educar a los clientes sobre el alcance de sus servicios. Esto consiste en informar al cliente sobre la confidencialidad, deber de informar, pero también el costo, duración del tratamiento, riesgos, servicios alternativos y cualquier otra cosa que su agencia requiera (Cournoyer, 2011). Cuando eres contratado por una agencia sin duda te guiarán a través de los pasos de tu deber de informar y lo que requieren, pero es tu obligación como trabajador social informar mejor al cliente de tu rol. Esto a menudo se completa al principio del proceso cuando se está reuniendo por primera vez con un cliente.
Si estás tomando alguna acción con respecto al cuidado del cliente, es tu trabajo informarle y consultar primero con el cliente. Lo mejor es informar al cliente con antelación y contar con el consentimiento informado. No informar a un cliente de tu rol puede ser una forma de negligencia.
Deber de respetar la privacidad
Al convertirte en trabajador social, es sumamente importante seguir tu deber de respetar la privacidad de las personas con las que sirves y trabajas. Como trabajador social, debe proteger toda la información obtenida durante los servicios y respetar el derecho a la privacidad del cliente. La privacidad difiere de la confidencialidad porque se refiere al derecho del cliente a elegir qué compartir y qué no compartir con un trabajador social. Los trabajadores sociales deben respetar que pueda haber cosas que el cliente no desee revelar y no debemos obligarlos a hacerlo.
A menudo, los trabajadores sociales ayudan o ayudan a las personas en tiempos vulnerables y se convierten en parte de la vida de muchas personas. Como trabajador social, es su deber respetar la relación que tiene con los clientes y no entrometerse en sus vidas fuera de sus sesiones. Por ejemplo, si estás trabajando en un pueblo pequeño y te encuentras con un cliente con el que te encuentras regularmente en la tienda de abarrotes es lo mejor para ti como trabajador social respetar la privacidad de ese individuo y no acercarte a ellos. Tampoco debes acercarte a ellos y comenzar a hablar de lo que hablabas anteriormente durante una de tus sesiones juntos. Debes discutir estas posibilidades con tu cliente para que estén conscientes de cómo reaccionarás ante ellos si los conoces en un entorno público.
Deber de Advertir y Proteger.
Otro deber que asumen los trabajadores sociales es la responsabilidad de advertir a las posibles víctimas que un cliente pueda dañar (Cournoyer, 2011). Junto con muchas otras profesiones de ayuda, un trabajador social está obligado a actuar para asegurar que cualquiera que pueda estar en peligro sea consciente del posible peligro. Por lo tanto, como trabajador social debes tomar medidas serias para decidir si un cliente es serio acerca de lastimar a otra persona. Este es un gran ejemplo de un dilema ético, decidir si el cliente es serio y tiene intención. Si lo hacen, entonces estás obligado a advertir y proteger. Lo mejor es consultar con un supervisor si hay algún indicio de que un cliente ha declarado que va a actuar y matar o dañar a otro individuo.
Estudio de caso: Tarasoff v. Regentes de la Universidad de California
Un caso para conocer es el conocido caso Tarasoff v. Regentes de la Universidad de California que ayudó a que las profesiones de ayuda se vieran obligadas a actuar y proteger la vida de terceros. Tatiana Tarasoff era una estudiante que estudiaba en la Universidad de California Berkley y conoció a un compañero llamado Prosenjit Poddar. Los dos compartieron brevemente una interacción romántica, pero Tarasoff decidió informar a Poddar que quería salir con otros hombres.
Después, Poddar se agravó por esto y decidió ver a un psicólogo llamado el Dr. Lawrence Moore. Durante las sesiones con el doctor Moore, Poddar mencionó que pretendía lastimar y matar a Tatiana Tarasoff. Después de recibir un diagnóstico de salud mental y retenido por poco tiempo, Poddar fue liberado y posteriormente mató a Tatiana Tarasoff. En ningún momento la doctora Lawrence informó a Tatiana o a sus padres del posible peligro que Poddar había revelado. Después del asesinato de Tatiana Tarasoff, sus padres interpusieron el caso contra los Regentes, en el que la Suprema Corte dictaminó que los profesionales de la salud mental tienen el deber de proteger a las personas de un tercero que puedan ser amenazadas o lesionadas por un cliente, en el que ahora se conoce como deber de advertir y proteger.
De (Dolgoff, Harrington, & Loewenberg, 2009).
Mala praxis
Otro término clave a tener en cuenta relacionado con el Código de Ética de NASW es la mala praxis. La negligencia puede definirse como una forma de negligencia que ocurre cuando un trabajador social con licencia no es consistente con el Código de Ética de las profesiones, los estándares de atención y es negligente con sus deberes y obligaciones legales (Esamer, 2006). A menudo esto implica una mala prestación de servicios o un trabajador social que no cumple con el estándar de atención en su agencia.
La mala praxis es una de las razones por las que los trabajadores sociales necesitan ser conscientes del Código de Ética y asegurarse de que están haciendo todo éticamente correcto. Las demandas por negligencia son comunes entre muchas profesiones de ayuda, no solo el trabajo social, sino que debido a la naturaleza e intimidad de los roles de los trabajadores sociales, es extremadamente importante representar mejor el Código de Ética de NASW. De no ser así, pueden seguir consecuencias graves.
Tres formas comunes de negligencia incluyen:
- Malversación: cuando el trabajador social se involucra intencionalmente en la práctica conocida por ser dañina
- Falso: cuando el trabajador social comete un error en la aplicación de una práctica aceptable
- Incumplimiento: cuando el trabajador social no aplica la práctica estándar y aceptable si las circunstancias incluyen dicha práctica
(Cournoyer, 2011).
Claramente, la mala praxis puede ocurrir incluso si uno intencional o involuntariamente es consciente de la mala conducta. Por ejemplo, un error genuino que cometen los trabajadores sociales es simplemente olvidarse de obtener el consentimiento de un cliente antes de compartir registros confidenciales con terceros. Esto por sí solo puede llevar a juicios civiles graves y puede poner en peligro su licencia de trabajo social. Cuando ocurren estos errores, el trabajador social no pretende proporcionar daño, pero debido a las muchas responsabilidades que tienen los trabajadores sociales es fácil de olvidar y sin querer cometer este error (Esamer, 2006).
Algunos ejemplos comunes de mala praxis incluyen los siguientes (Esamer, 2006; Cournoyer, 2011):
- No reportar abuso de descuido de un niño
- No consultar o referir a otros profesionales de la salud
- No evitar que un cliente se suicide
- No advertir o proteger a terceros de daños o abusos
- Falta de diagnóstico o diagnóstico incorrecto para el tratamiento
- No proporcionar tratamiento sin consentimiento
- No renovar su licencia de trabajo social
- Facturación inapropiada o inexacta de los servicios
- Violación de la confidencialidad, aunque el cliente haya fallecido
- Estar involucrado sexualmente con un cliente
- Incompetencia profesional
Es tu trabajo como trabajador social saber exactamente qué tipos de comportamiento poco ético o mala conducta resultan en mala praxis. El simple hecho de actuar de manera inconsistente con el estándar de atención de las profesiones puede colocarlo en una demanda civil que quizás nunca haya pensado posible (Reamer, 2006). Como trabajador social en ejercicio, es importante tener cobertura de seguro para protegerte en caso de una demanda. A menudo serás cubierto por tu agencia, y el NASW también brinda cobertura legal a los trabajadores sociales.
Dilemas éticos
Discutido anteriormente, como trabajador social es probable que se enfrente a una situación en la que no hay una respuesta clara o un momento en el que usted, como trabajador social, se ve obligado a elegir entre dos o más decisiones, pero decisiones contradictorias con resultados a menudo indeseables para una o más personas (Dolgoff, Harrington, & Loewenberg, 2009). Estos se conocen como dilemas éticos.
Los dilemas ocurrirán a menudo y debes estar preparado para manejarlos. Ya sea que esté trabajando con clientes individuales, familias, grupos pequeños u organizaciones comunitarias en políticas y planeación, administración o investigación y evaluación, habrá decisiones/dilemas éticos en el camino (Reamer, 2006).
Algunos trabajadores sociales se sienten incómodos al tomar decisiones éticas difíciles y las ignoran, mientras que otros trabajadores sociales no tienen problemas para tomar una decisión difícil (Dolgoff, Harrington, & Loewenberg, 2009). Los dilemas éticos a menudo se conocen como el área gris del trabajo social. Por lo tanto, como trabajador social, debes conocerte muy bien a ti mismo; ser consciente del Código de Ética y dejar que te guíe en la toma de estas decisiones.
Algunos dilemas éticos comunes incluyen:
- Cuestiones de confidencialidad y privacidad
- Lealtades divididas
- Límites profesionales con los clientes (este es un dilema común y uno de los más difíciles)
- Entrega de servicios
- Cuándo terminar los servicios
- Recortes presupuestales (puestos de administración)
- Contratación y despido de funcionarios (puestos de administración)
- Conflictos de interés
- Relación entre valores profesionales y personales
(Escurridor, 2006)
Hay muchos consejos y sugerencias para la resolución ética de problemas, Dolgoff, Harrington y Lowewenberg (2009) sugieren considerar lo siguiente al tomar decisiones éticas:
- ¿Quién es mi cliente?
- ¿Qué obligaciones debo a mi cliente?
- ¿Tengo obligaciones profesionales con otras personas que no sean mis clientes? Si es así, ¿cuáles son mis obligaciones?
- ¿Cuáles son mis propios valores personales? ¿Estos valores son compatibles con las profesiones seis valores fundamentales?
- ¿Cuáles son mis prioridades éticas cuando estos conjuntos de valores no son idénticos?
- ¿Cuál es la manera ética de responder cuando tengo responsabilidades profesionales contradictorias con diferentes personas?
A menudo, los trabajadores sociales están solos cuando deben tomar decisiones difíciles y no siempre pueden buscar supervisión de inmediato. Por lo tanto, debes estar preparado para manejar estas situaciones por tu cuenta. Después de encontrarse solo con una decisión ética, sigue siendo una gran idea buscar la supervisión después y platicar el proceso con un supervisor.
Se alienta a los trabajadores sociales a adoptar este modelo; es muy útil cuando se lucha con dilemas éticos, (Cournoyer, 2011; Congreso, 2000, p. 10):
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Modelo ETHIC de Toma de Decisiones |
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E—Examinar los valores personales, sociales, de agencia, cliente y profesionales relevantes |
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T—Piense en qué estándar ético se aplica el Código de Ética de NASW, así como las leyes relevantes y las decisiones de casos |
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H—Hipótesis sobre las posibles consecuencias de diferentes decisiones |
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Identificar quién se beneficiará y quién se verá perjudicado |
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C—Consultar con supervisor y colegas sobre la elección más ética |
Los siguientes son grandes ejemplos de decisiones éticas que puede encontrar. Utilice estos dilemas como práctica para trabajar a través de una situación (Dolgoff, Harrington, & Loewenberg, 2009):
- Un cliente te dice que tiene la intención de malversar fondos de su empleador. (¿Qué haces?)
- Un cliente que es VIH positivo te dice que tiene relaciones sexuales sin protección con sus parejas porque no quiere que sus parejas sepan sobre su condición médica. (¿Qué haces?)
- Descubres que otro trabajador social conoce una situación de maltrato infantil y aún no ha denunciado el caso a Servicios de Protección Infantil (CPS), lo que exige la ley. (¿Qué haces?)
- Usted es un trabajador social médico y cirujano de un hospital infantil recomienda encarecidamente que un niño se opere. Los padres del niño se niegan a consentir con la cirugía debido a las complicaciones y riesgos. El cirujano te pide convencer a los padres de que acepten dejarlo operar independientemente de las preocupaciones de los padres. (¿Qué haces?)
- Un cliente ha revelado que está muy enojado con su primo y quiere lastimarlo. (¿Violas la confidencialidad?)
- Un cliente mío anterior ha fallecido, ¿está bien hablar de lo que ese cliente ha revelado?
Resumen
El Código de Ética NASW no enumera ningún valor o ética como más importante que el siguiente; debes considerar todos los valores y ética como iguales. Para ser un trabajador social profesional debes conocer bien el Código de Ética del Trabajo Social junto con los seis valores fundamentales. Mencionado anteriormente, es necesario estar familiarizado con el Código de Ética para ser un trabajador social ético y poder trabajar con clientes (Cournoyer, 2011). El Código de Ética NASW no es algo para tomar a la ligera y a medida que avance a través de su educación en trabajo social estos valores y ética se arraigarán mucho más. Tener una copia del Código Ético de NASW contigo o en tu oficina es sin duda una idea útil. Tenga en cuenta que simplemente olvidar o proporcionar involuntariamente un estándar de atención puede resultar en una demanda por mala praxis.
La toma de decisiones éticas requiere habilidad y práctica, y es un proceso interminable (Reamer, 2006). Cuanto más te prepares, te conozcas a ti mismo y sigas el Código de Ética, mayor habilidad obtendrás como trabajador social profesional (Cournoyer, 2011). Siempre habrá dilemas éticos durante tu carrera sin importar el entorno de tu trabajo. Es importante tratar cada dilema como propio usando los consejos sugeridos. Consultar con un supervisor antes o después de un dilema ético es una gran sugerencia. Los supervisores están ahí para ayudarte y apoyarte en tiempos difíciles.
Recuerda el Código de Ética y valores originados a partir de la idea de que todas las personas son iguales y merecedoras de los mismos derechos. Como trabajador social, usted es responsable de continuar e impulsar la justicia social. Además, siempre debes aplicar los estándares éticos y deberes legales a tu trabajo.
Referencias
Congreso, E. P. (2000). Lo que los trabajadores sociales deben saber sobre la ética: Comprender y resolver dilemas éticos. Avances en Trabajo Social, 1 (1), 1-25.
Cournoyer, B. (2011). El libro de habilidades de trabajo social (7ª ed.). Belmont, CA: Brooks/Cole.
Dolgoff, R., Harrington, D., & Loewenberg, F. M. (2009). Decisiones éticas para la práctica del trabajo social (9ª ed.). Belmont, CA: Brooks/Cole
Morales, A. T., Sheafor, B. W., & Scott, M. E. (2010). Trabajo social: Una profesión de muchas caras. Nueva York: Pearson Custom Publishing.
Asociación Nacional de Trabajadores Sociales. (2017). Código de Ética NASW. Recuperado a partir de www.socialworkers.org/pubs/code/default.asp
Escurridor, F. G. (2006). Valores y ética del trabajo social (2ª ed.). Nueva York, NY: Prensa de la Universidad de Columbia.
Woodcock, R. (2011). Estándares éticos en el código ético NASW: El modelo legal explícito y más allá. Las familias en la sociedad, 92 (1), 21-27. doi.org/10.1606/1044-3894.4052