3.3: ¿Por qué 'Conversaciones Constructivas'?
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Es posible que te encuentres en situaciones en las que no estés de acuerdo con alguien con quien estés hablando sobre Marcellus Shale o donde estés con personas que no están de acuerdo sobre Marcellus Shale. Manejar estas situaciones sabiamente requiere de un conjunto especial de habilidades. Necesitarás saber cómo ayudar a las personas realmente a escucharse y aprender unas de otras, a descubrir puntos en común (cosas que les importan a ambos), y articular lo que realmente les importa para que puedan encontrar soluciones mutuamente agradables. Las comunidades serán más capaces de tomar decisiones informadas sobre Marcellus Shale si tienen una comprensión compleja de los temas Y si pueden entender la base de los puntos de vista de las personas.
Situaciones donde las personas fundamentalmente no están de acuerdo
- Conflicto
- Posiciones polarizadas
- Incapacidad para encontrar soluciones acordadas
En algún momento, todos nos encontramos en situaciones en las que las personas fundamentalmente no están de acuerdo. Estas situaciones se caracterizan por conflictos, posiciones polarizadas y una incapacidad para encontrar soluciones acordadas. Mover las conversaciones más allá del conflicto y las posiciones polarizadas requiere habilidades en:
Mover las conversaciones más allá del conflicto y las posiciones polarizadas requiere habilidades en:
- Escuchándose y aprendiendo unos de otros
- Encontrar un terreno común
- Buscando soluciones que satisfagan a todos
El siguiente diagrama ofrece un marco para pensar en la gestión de conflictos. La sustancia (parte superior del triángulo) es críticamente importante. En este curso, “sustancia” significa comprender la ciencia de Marcellus Shale y el desarrollo de gas no convencional, incluyendo todos los temas que lo acompañan como el uso de energía, la seguridad del agua y los impactos comunitarios, entre otros. Sin embargo, es difícil hablar de la sustancia si el proceso en el que te estás involucrando es ruidoso, por ejemplo, si ciertos grupos son excluidos o privilegiados, si el público se mantiene en la oscuridad o tiene pocas oportunidades de moldear decisiones que los afectan, si la gente percibe a los tomadores de decisiones no están escuchando sus preocupaciones. Por último, las personas y las relaciones son esenciales para gestionar el conflicto. También es difícil hablar de la sustancia si no confiamos ni nos sentimos respetados por las personas con las que estamos interactuando.
Marco para pensar en la gestión de conflictos
En suma, la comprensión de las cuestiones sustantivas (la ciencia) es necesaria pero insuficiente para manejar y tomar decisiones informadas sobre temas socio-científicos complejos y divisivos. También necesitamos aprender a relacionarnos con personas que no están de acuerdo con nosotros. Ahí es donde entran en juego las habilidades de escucha activa y mediación. Aprenderás sobre estos temas en una sección posterior de esta lección.