5: Obstáculos para una mejor comunicación

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Bradley H. Dowden
California State University Sacramento

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Este capítulo está diseñado para revelar algunos de los principales escollos en la comunicación normal. Por lo general, tu objetivo es comunicarte bien. Quieres ser claro, ser preciso y transmitir el mensaje con el tono adecuado. Pero no siempre. Hay muchas razones para no querer decir directamente a lo que te refieres. Ese regalo de cumpleaños de la tía Bessie merece un agradecimiento, pero no quieres decirle que el presente en sí es inútil para ti. Y cuando insertas en tu ensayo de historia el famoso comentario “La historia es un paquete de trucos jugados a los muertos”, no pretendes que te tomen literalmente. Sin embargo, este capítulo explora los aspectos lógicos de la buena comunicación cuando quieres decir lo que quieres decir y decir lo que dices. Este objetivo no siempre es fácil de lograr, como veremos.