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7.11: La escritura en los negocios

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    Importancia de las habilidades de escritura empresarial

    Las habilidades de comunicación, incluida la escritura, son una de las habilidades transferibles más importantes que los estudiantes deben aprender cuando están en la universidad. [1] La mayoría de las profesiones requieren una alta competencia en la comunicación escrita. Podría ser una oportunidad para que uno brille u obstaculice el éxito de uno. Con correos electrónicos, memorandos, cartas, textos e incluso Tweets, la mayoría de las personas pasan una buena cantidad de tiempo en el trabajo comunicándose a través de la palabra escrita. Ya sea que esté enviando mensajes a un colega, escribiendo a su gerente, elaborando el boletín de la compañía o escribiendo un comunicado de prensa a los medios de comunicación, sus habilidades de escritura pueden impulsar u obstaculizar su carrera fácilmente, incluso si no tiene una profesión de “escritura”. Básicamente, las habilidades de escritura marcan la diferencia en la forma en que te encuentras.

    A través de ejercicios de escritura empresarial, los estudiantes aprenden a transmitir mensajes e ideas de manera concisa. Los mensajes concisos y autoexplicativos ayudan a aumentar la productividad en el lugar de trabajo ya que ahorran tiempo al eliminar la necesidad de pedir más instrucciones. La buena escritura refleja no sólo la credibilidad del escritor sino que también proyecta una imagen positiva para la compañía.

    Escritura Académica vs Redacción Comercial

    A diferencia de la escritura académica, donde se exploran las ideas y se fomenta la extensión, la escritura empresarial debe ser clara y concisa. La escritura empresarial se lleva a cabo de muchas formas, categorizadas en las comunicaciones internas y externas; las principales diferencias entre la escritura académica y la escritura empresarial son las siguientes: [2]

    1. La escritura en el trabajo se enfoca en la resolución de problemas.
    2. La escritura relacionada con el trabajo se dirige a múltiples audiencias con diferentes perspectivas.
    3. La escritura en el trabajo puede ser leída por lectores desconocidos.
    4. La escritura producida en el trabajo puede ser utilizada indefinidamente y puede ser utilizada en procedimientos legales.
    5. El formato de los documentos de trabajo varía mucho del formato de los documentos académicos.

    Por lo general, la escritura empresarial se imparte en el departamento de inglés con profesores o profesionales técnicos. El curso se puede impartir como cursos de nivel inferior de pregrado con énfasis en trabajos prácticos o proyectos de redacción.

    Escribir en todo el lugar de trabajo

    La comunicación en el lugar de trabajo puede clasificarse en fines internos y externos. Dependiendo de la naturaleza del trabajo, estas dos categorías demandan diferentes estilos y estructuras de escritura. Por lo tanto, se debe enseñar a los estudiantes a identificar los elementos de la comunicación antes de comenzar a escribir.

    • Escritor: El codificador o la parte que crea un mensaje a través de la escritura
    • Público: El decodificador o la parte que recibe un mensaje y lo interpreta en consecuencia
    • Medio: El canal en el que se comunica un mensaje (ejemplos: impreso, electrónico, broadcast)
    • Ruido: La interferencia que potencialmente podría distorsionar la transmisión de un mensaje
    • Contexto: La circunstancia bajo la cual se crea un mensaje, incluyendo el marco de referencias del escritor y del público

    Comunicaciones internas

    Las comunicaciones internas son la función encargada de la difusión de información dentro de una organización. Memorándum, cartas comerciales, publicaciones internas, correos electrónicos, anuncios internos y promociones, etc. son ejemplos de comunicaciones internas. Las modernas tecnologías de comunicación hoy en día han mejorado enormemente la viabilidad de la comunicación en el lugar de trabajo al permitir la escritura asincrónica y en tiempo De ahí que sea importante que los estudiantes aprendan a trabajar con otros al escribir con fines internos. Los estudiantes pueden experimentar la escritura colaborativa en el aula usando MUD (Dominios Multi-usuario) o aplicaciones web de acceso abierto como Google Drive y Wiki. A continuación se muestra un ejemplo de actividad en clase que incorpora escritura colaborativa:

    Lección de Escritura y Edición Colaborativa

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    Los alumnos escriben sincrónicamente en ejercicio colaborativo.

    Este ejercicio de copiado debe realizarse en el aula con computadoras suficientes para todos los estudiantes, o bien los estudiantes pueden traer su propia computadora portátil o tabloide a clase. Divida a los alumnos en grupos de cinco. Puede elegir una aplicación MUD con la que se sienta más cómodo trabajando. Para fines explicativos, Google Docs se utiliza como herramienta colaborativa en esta actividad. Pide a los alumnos que creen una cuenta en Google si aún no tienen una cuenta de usuario. Deberías tener varias notas de muestra que ya están guardadas en tu Google Drive. Dependiendo del número de alumnos en clase, es necesario tener al menos una nota para cada grupo. Usa la función de compartir en Google Docs para permitir el acceso de los estudiantes a editar la nota de muestra asignada a sus grupos. Pida a los estudiantes que utilicen las funciones de chat y comentarios para comunicarse sincrónicamente mientras editan el texto juntos. Cuando termine la actividad, realice una discusión en clase sobre los pros y los contras de las prácticas de escritura colaborativa y cómo maximizar la productividad a través de la escritura colaborativa.

    Comunicaciones Externas

    Branding corporativo, relaciones públicas, relaciones con inversionistas, mercadotecnia y publicidad, publicidad, ventas, promociones, anuncios de eventos, medios de comunicación y comunicados de prensa son prácticas de comunicación externa. La escritura para comunicaciones externas suele estar dirigida al público y tiene como objetivo construir la identidad corporativa. Otro objetivo de dicha redacción es vender un producto o servicio prestado por la empresa. Los estudiantes deben practicar la escritura persuasiva que se ajuste a diversos medios, incluyendo la radio, la televisión, la prensa e Internet. La siguiente es una actividad que puede ser utilizada para enseñar escritura empresarial relacionada con las comunicaciones externas:

    Lección de Redacción Mercadotecnia

    Para este ejercicio, los alumnos pueden trabajar individualmente o en grupos pequeños. Dele a los alumnos un artículo (puede ser un papelería, un gadget electrónico u otros artículos que pueda encontrar en el aula) y dígales que escriban un anuncio que lo venda en una revista. Los estudiantes deben identificar el mercado/público objetivo, determinar la estrategia de venta, desarrollar copia/texto y dar explicaciones para su plan creativo. Los estudiantes pueden usar programas de código abierto en línea como Picnik y Pixlr para crear materiales de marketing para el artículo que están vendiendo. Haga que los alumnos voten por su trabajo creativo más favorito al final de la sesión. El propósito de esta actividad es permitir que el estudiante explore el proceso de redacción de marketing y experimente la escritura para comunicaciones externas.

    Redacción para Comunicación de Crisis

    La comunicación de crisis puede ser para fines internos o externos. A veces se considera una subespecialidad tanto de la profesión de relaciones públicas como de la continuidad del negocio que está diseñada para proteger y defender a un individuo, empresa u organización que enfrenta un desafío público a su reputación. [3] La redacción para la comunicación de crisis debe centrarse en comunicar la urgencia y las posibles soluciones a las que reaccionar. Se puede dar a los estudiantes una situación problemática en la que planean un esquema estratégico simulado a través de la escritura

    Permanecer Profesional

    Los estudiantes tienden a apartarse de su objetivo cuando no son expertos en la escritura de negocios. Además de practicar escribir con claridad e integridad, los maestros deben recordar a los estudiantes que reserven algunos actos de cortesía profesional en su escritura. A medida que la escritura empresarial se está poniendo cada vez más en la moda taquigráfica, los estudiantes deben aprender a evitar el descuido en su escritura. Puede resultar problemático si los mensajes se vuelven demasiado abruptos o incompletos y, por lo tanto, provocan malentendidos. Incluso si se trataba de un correo electrónico, el escritor debería tomarse un tiempo para revisar la ortografía y escribir oraciones completas. Siempre que sea necesario, los elementos gráficos pueden ayudar a explicar mejor un mensaje que los párrafos largos.

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