2.1: Tipos de audiencias
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Una de las primeras cosas que debes hacer cuando analizas a una audiencia es identificar su tipo (o tipos, rara vez es solo un tipo). La división común de audiencias en categorías es la siguiente:
- Expertos: Estas son las personas que conocen el negocio u organización (y posiblemente la teoría y el producto) por dentro y por fuera. Lo diseñaron, lo probaron, saben todo al respecto. A menudo, cuentan con títulos avanzados y operan en entornos académicos o en áreas de investigación y desarrollo del mundo gubernamental y tecnológico.
- Técnicos: Estas son las personas que construyen, operan, mantienen y reparan los artículos sobre los que los expertos diseñan y teorizan. El suyo también es un conocimiento altamente técnico, pero de naturaleza más práctica.
- Ejecutivos: Son las personas que toman decisiones empresariales, económicas, administrativas, legales, gubernamentales, políticas sobre los productos de los expertos y técnicos. Es probable que los ejecutivos tengan tan pocos conocimientos técnicos sobre el tema como los no especialistas. Para muchos de ustedes, este será el público principal.
- No especialistas: Estos lectores tienen el menor conocimiento técnico de todos. Quieren usar el nuevo producto para cumplir con sus tareas; quieren entender la nueva tecnología de energía lo suficiente como para saber si votar a favor o en contra de ella en las próximas elecciones de bonos. O, puede que simplemente tengan curiosidad sobre un asunto técnico específico y quieran aprender sobre él, pero sin ninguna razón concreta y práctica. Lo más probable es que estos lectores representen a tu audiencia secundaria.
Información de atribución del capítulo
Este capítulo fue derivado por Annemarie Hamlin, Chris Rubio, y Michele DeSilva, Central Oregon Community College, de Online Technical Writing by David McMurrey — CC: BY 4.0