3.6: Una palabra sobre la netiqueta

Netiquette es simplemente el concepto de cortesía y cortesía cuando se trabaja en Internet. La “regla de oro” del sentido común de la vida cotidiana, “hazlo a los demás como te gustaría que te hicieran a ti”, es la regla principal a tener en cuenta en línea también.

Pero hay dos razones por las que practicar una buena netiqueta en foros de discusión como correo electrónico, grupos de noticias y salas de chat es más difícil que practicar una buena etiqueta en la vida real. Primero, muchas personas nuevas en Internet y sus foros de discusión no son conscientes de que existen diferencias entre cómo se comporta uno en línea versus cómo comportarse en la vida real. Las personas nuevas en Internet en general o en una comunidad en línea específica en particular (a veces referidas como novatos) a menudo son inadvertidamente groseras o desconsideradas con los demás. Es un poco como viajar a un país diferente: si no estás familiarizado con el idioma y las costumbres, es fácil hacer sin querer o no hacer algo que se considere incorrecto o grosero en esa cultura.

Segundo, Internet es un espacio de discusión volátil y potencialmente combativo donde las personas pueden encontrarse ofendiendo o siendo ofendidas por otros rápidamente. La razón principal de esto es que Internet carece de las señales visuales de la comunicación “cara a cara” o las señales orales de una conversación telefónica. Transmitimos mucha información con el tono de nuestra voz, nuestra expresión facial o gestos con las manos. Una pregunta sencilla como “¿Hablas en serio?” puede tomar muchos significados diferentes dependiendo de cómo enfatices las palabras, estés o no sonriendo o frunciendo el ceño, ya sea que lo digas o no en tono de risa o en un tono fuerte y enojado, o si estás levantando o no la mano o señalando con el dedo al hablante.

La falta de señales visuales u orales también es un problema con la escritura, claro, pero la escritura en línea tiende a ser mucho más parecida a hablar que a formas más tradicionales de escritura porque suele ser más concisa y mucho más rápida en su transmisión. Es difícil imaginar una discusión acalorada que se convierta en insultos ocurriendo entre dos personas que escriben letras de un lado a otro, pero no es nada difícil de imaginar (¡o experimentar!) argumento que surgió de algún tipo de falta de comunicación con el uso de mensajes de correo electrónico que viajan de escritores a lectores en cuestión de segundos.

Este fenómeno de Internet que hace posible que los ánimos se levanten rápidamente y que conversaciones inocentes conduzcan a discusiones enojadas incluso tiene un nombre: llameante. Un argumento continuo y particularmente enojado que tiene lugar en un grupo de noticias o en un foro de listas de correo electrónico se llama “guerra de llamas”. Las llamas (como las “palabras de combate” convencionales) a menudo son el resultado de la grosería intencional, pero también son el resultado de simples descomunicaciones.

Aquí hay algunas pautas básicas para practicar una buena netiqueta:

• Use “cortesía de sentido común”. Recuerda siempre que las personas reales están al otro lado del correo electrónico o mensaje del grupo de noticias al que estás respondiendo o preguntando. Como tal, recuerda tratar a las personas como te gustaría que te trataran a ti.
• No escriba todas las letras mayúsculas . “Todas las gorras” se considera gritar en Internet. A menos que quieras gritar algo, no hagas esto.
• Busque, pida y lea las preguntas frecuentes del grupo de discusión. Muchos grupos de discusión tienen un documento de “Preguntas frecuentes” para sus miembros. Antes de publicarlo en un grupo de Internet, intente leer este documento para hacerse una idea de lo que se discute o no en el foro.
• Lee algunos de los mensajes antes de publicarlos en tu grupo electrónico. Asegúrate de tener una idea del tono y tipo de conversación que tiene lugar en el foro antes de publicar un mensaje propio.
• No envíe anuncios, cadenas de cartas o mensajes personales a un grupo de discusión.
• Pide permiso para cotizar a otras personas de la lista. Si alguien escribe algo en un grupo de noticias o en un foro de discusión de listas de correo electrónico crees que podría ser útil para cotizar en tu proyecto de investigación, envía un correo electrónico privado al autor de la publicación y pide permiso. En esta línea, no publiques material protegido por derechos de autor en Internet sin obtener el permiso del titular de los derechos de autor para hacerlo.
• Asegúrese de que sus mensajes de correo electrónico y otras publicaciones en foros de discusión tengan temas. Mantenga la línea de asunto breve y al grano, pero asegúrese de incluirla. Si tu mensaje es parte de una conversación en curso, asegúrate de que tu asunto sea el mismo que el de las otras líneas de asunto de la conversación.

¡Esté atento a las nuevas tecnologías!

Uno de los retos a los que me enfrento al ofrecer consejos sobre cómo usar Internet para tu investigación es que las herramientas disponibles en Internet siguen cambiando a un ritmo extremadamente rápido. Nuevas y emocionantes tecnologías están surgiendo todo el tiempo, y muchas de ellas se vuelven populares en un período de tiempo increíblemente corto. Por el contrario, las herramientas de Internet más antiguas (Telnet, Gopher, grupos de noticias, etc.) son más adecuadas en una historia del libro de texto de Internet que esta.

Aquí hay una lista parcial de tecnologías emergentes que podría estar usando para la investigación en Internet en un futuro cercano (si no las está usando ya):

• Blogs. Un blog (o “registro web”) es una publicación basada en la web de artículos, generalmente fechados y publicados primero con las entradas más actuales. Muchos blogs son muy similares a un diario o diario personal, aunque otros blogs son mantenidos en colaboración y por escritores académicos o profesionales. Dos de los servicios más populares son Blogger <www.blogger.com>y Xanga < http://www.xanga.com >.
• Podcasting. Un “podcast” es una forma de publicar archivos de sonido y ponerlos a disposición de otros para que los escuchen a través de Internet. A pesar de su nombre, en realidad no es necesario tener un iPod para escuchar un podcast, solo una computadora que pueda reproducir archivos de sonido MP3. Similar a los blogs, los podcasts van desde transmisiones individuales sobre prácticamente cualquier cosa en sus mentes hasta organizaciones de noticias que producen programas profesionales. Consulta iPodder.org <www.ipodder.org>para comenzar.
• Mensajería instantánea. Mi experiencia ha sido que la mayoría de mis alumnos están más familiarizados con la mensajería instantánea que la mayoría de mis compañeros de facultad. La mensajería instantánea permite a los usuarios chatear entre ellos en tiempo real. La mayoría de los teléfonos celulares también admiten IM-ing, llamados mensajes de texto (?).
• Uso compartido de archivos de igual a igual. El uso compartido “peer-to-peer” es una tecnología que permite a los usuarios de una red compartir archivos entre sí. Por lo general, esto se asocia con el intercambio de música, y ha sido polémico por la posibilidad de copiar ilegalmente archivos de música.
• Scholarly Publishing en línea. Actualmente existen diferencias significativas entre los materiales disponibles en Internet y en una biblioteca académica. Obviamente, las bibliotecas tienen libros e Internet no, pero eso podría estar cambiando antes de lo que piensas. Por ejemplo, Google está trabajando con varias bibliotecas académicas de todo el mundo para escanear sus libros en su base de datos. (Ver < http://www.google.com/press/pressrel/print_library.html >). Cada vez son más las publicaciones periódicas que ponen a disposición sus artículos electrónicamente, tanto a través de bases de datos de “texto completo” como WilsonSelect.