4.3: Riesgo Asociado a Confiar en Otros

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Algunos cambios propuestos son relativamente sin riesgos, por lo que es relativamente sin costo para los empleados ir de acuerdo con una iniciativa de cambio. Sin embargo, muchos cambios propuestos por los agentes de cambio conllevan costos relativamente altos para los empleados, y por lo tanto es racional que los empleados sean más cautelosos. En suma, cuando se evalúa el riesgo para que sea “razonable”. el empleado se inclina a confiar en el agente de cambio y “comprar”. Das y Tend (2004).

Pero el riesgo percibido de una propuesta de cambio actual no es el único elemento que influye en los riesgos asociados a confiar en el agente de cambio. Otro tema es el peso de la historia. La confianza organizacional evoluciona con el tiempo. Algunos han observado que es lento de construir y rápido para ser destruido, como lo demuestra la rápida desaparición de Enron.Currall y Epstein (2003).

Otro tema que se avecina cada vez más grande para las organizaciones es el aumento del tiempo flexible, la externalización y las organizaciones virtuales. Se ha observado que estas realidades administrativas generadoras de eficiencia del siglo XXI hacen más frágil la confianza organizacional ya que las interacciones cara a cara son una forma mucho más robusta de construir y mantener la confianza.Ramo (2004). Es decir, la distancia temporal y espacial entre los empleados y sus líderes hace que la confianza sea mucho más importante, pero también más frágil y arriesgada.