4.4: Beneficios de la confianza organizacional generalizada

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Cuando una organización tiene empleados que generalmente confían en altos ejecutivos, entonces la confianza organizacional es alta. Investigaciones anteriores han demostrado una relación entre la confianza organizacional y el aprendizaje organizacional, Jones (2001). esperanza, Ozag (2001). e innovación y cambio organizacional.Jelinek y Bean (2010). El seguimiento efectivo requiere el contexto organizacional adecuado, así como un liderazgo efectivo y confiable.

Como se discutió anteriormente, la confianza organizacional es frágil y puede destruirse con relativa facilidad. Sin embargo, los seguidores motivados pueden ser una fuente de ventaja competitiva, y confiar en los seguidores es fundamental para convertirse en una organización capaz de cambiar. Además, se está volviendo más valioso con el tiempo. La confianza organizacional proporciona un ancla y cierta estabilidad cuando todo lo demás está cambiando. Tener cierta previsibilidad y seguridad psicológica cuando todo está cambiando y cambiando es un recurso valioso. Grey y Garsten (2001).

Y hay algunas buenas noticias sobre la confianza organizacional dentro del contexto del entorno más amplio. Investigaciones anteriores han demostrado que es posible construir confianza organizacional en contextos sociales de baja confianza. Por ejemplo, un estudio encontró que algunas de las firmas de mayor desempeño en la Lituania postsoviética en la década de 1990 fueron aquellas en las que la confianza organizacional era relativamente alta.Pucetaite, Lämsä, & Novelskaite (2010). De igual manera, la agencia de publicidad J. Walter Thompson sobrevivió e incluso prosperó en la década de 1930 durante la Gran Depresión en Estados Unidos debido, en parte, a los niveles relativamente altos de confianza organizacional dentro de esa misma organización.Mishra (2009).