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3.1: Asesoría para la contratación de empleados exitosos: El caso de Guy Kawasaki

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    Cuando la gente piensa en el emprendimiento, suele pensar en Guy Kawasaki (http://www.guykawasaki.com), quien es un capitalista de riesgo de Silicon Valley y autor de nueve libros a partir de 2010, entre ellos El arte del inicio y The Macintosh Way. Más allá de ser un autor de best-sellers, ha tenido éxito en una variedad de áreas, incluyendo obtener títulos de la Universidad de Stanford y UCLA; ser una parte integral de la primera computadora de Apple; escribir columnas para Forbes y Entrepreneur Magazine; y asumir emprendimientos empresariales como cofundar Alltop, un sitio de noticias agregado, y convertirse en director general de Garage Technology Ventures. Kawasaki es un creyente en el poder de las diferencias individuales. Cree que las empresas exitosas incluyen personas de muchos ámbitos de la vida, con diferentes orígenes y con diferentes fortalezas y diferentes debilidades. Establecer un equipo efectivo requiere cierta cantidad de autocontrol por parte del gerente. Kawasaki sostiene que la mayoría de los individuos tienen personalidades que fácilmente pueden interponerse en el camino de este objetivo. Él explica: “Lo más importante es contratar personas que te complementen y sean mejores que tú en áreas específicas. La gente buena contrata gente que es mejor que ellos mismos”. También cree que los empleados mediocres contratan empleados menos talentosos para sentirse mejor consigo mismos. Por último, considera que el papel de un líder es producir más líderes, no producir seguidores, y para poder lograrlo, un líder debe compensar sus debilidades contratando individuos que compensen sus carencias.

    Figura\(\PageIndex{1}\): Wikimedia Commons — CC BY 2.0.

    En el competitivo entorno empresarial actual, los individuos quieren pensar en sí mismos como indispensables para el éxito de una organización. Debido a que la percepción de un individuo de que él o ella es la persona más importante en un equipo puede interponerse en el camino, Kawasaki sostiene que mucha gente preferiría ver fracasar a una empresa que prosperar sin ellos. Aconseja que debemos comenzar a superar esto y a ver el valor que diferentes percepciones y valores pueden aportar a una empresa, y el objetivo de cualquier individuo debe ser hacer que la organización por la que se trabaja sea más fuerte y dinámica. Bajo este tipo de pensamiento, dejar una empresa en mejor forma de lo que uno encontró se convierte en una fuente de orgullo. Kawasaki ha tenido muchos roles diferentes en su carrera profesional y como resultado se dio cuenta de que si bien diferentes percepciones y actitudes podrían dificultar la implementación de un nuevo protocolo, esta misma diversidad es lo que hace que una organización sea más valiosa. Algunos directivos temen la diversidad y las posibles complejidades que trae, y cometen el error de contratar personas similares sin ningún tipo de diferencia. A la hora de contratar, Kawasaki considera que la ronda inicial de entrevistas para las nuevas contrataciones debe realizarse por teléfono. Debido a que las primeras impresiones son tan importantes, esto asegura que las influencias externas, negativas o positivas, no formen parte del proceso de toma de decisiones.

    Mucha gente sale de la escuela de negocios creyendo que si tienen una sólida comprensión financiera, entonces serán un líder y gerente exitoso y apropiado. Kawasaki ha aprendido que las matemáticas y las finanzas son la parte “fácil” de cualquier trabajo. Observa que el verdadero reto viene en tratar de gestionar eficazmente a las personas. Con el beneficio de la retrospectiva, Kawasaki lamenta las decisiones que tomó en la universidad, diciendo: “Debería haber tomado el comportamiento organizacional y la psicología social” para estar mejor preparado para los matices individuales de las personas. También cree que trabajar duro es una clave del éxito y que las personas que aprenden a aprender son las más efectivas a lo largo del tiempo.

    Si nada más, Guy Kawasaki aporta sencillas palabras de sabiduría para recordar al comenzar una nueva trayectoria profesional: no te dejes sorprender por tus errores, sino tomarlos como una lección de lo que no debes hacer. Y lo más importante, perseguir la alegría y desafiar sus suposiciones personales.

    Preguntas de Discusión

    1. ¿Describir cómo la autopercepción puede afectar positiva o negativamente a un ambiente de trabajo?
    2. ¿Qué consejo le darías a un recién graduado universitario después de leer sobre el consejo de Guy Kawasaki?
    3. ¿Qué opinas sobre la estrategia de contratación de Kawasaki?
    4. ¿Cómo describiría Kawasaki a un jefe “perfecto”?
    5. ¿Cómo describirías a un jefe “perfecto”?

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