6.9: Ejercicios

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Dilema ético

James está a punto de realizar una evaluación de desempeño para María. María ha exhibido algunos problemas de desempeño en los últimos 6 meses. Ella ha estado llegando tarde y saliendo temprano, e incumplió dos plazos importantes. Al mismo tiempo, es una persona muy simpática y agradable que se lleva bien con los demás en la oficina. James también sabe que María tiene una cantidad importante de deuda y obtener un bono después de esta tasación realmente la ayudaría. James no quiere poner en peligro su relación con ella y no quiere impedir que obtenga el aguinaldo. Por lo tanto, está considerando darle una calificación “buena” en la tasación. ¿Cuál sería su consejo a James respecto a esta situación?

Ejercicio Individual

Un centro de llamadas está utilizando la métrica del tiempo promedio por llamada al recompensar a los empleados. Para mantener bajo su tiempo promedio, los empleados están colgando de los clientes cuando piensan que la llamada tardará demasiado en responder.
En una tienda departamental, los vendedores son recompensados en función de su volumen de ventas. El problema es que están dando descuentos sustanciales y presionando a los clientes para que realicen compras innecesarias.
Todos los empleados de una fábrica están recibiendo un gran bono si no se reportan lesiones durante 6 meses. En consecuencia, algunos empleados están ocultando sus lesiones para que no hagan que otros pierdan su aguinaldo.

¿Cuáles son las razones de las consecuencias negativas de estos esquemas de bonificación? Modificar estos esquemas para resolver los problemas.

Ejercicio en grupo

Juego de roles de evaluación del desempeño

Este juego de roles involucrará a tres alumnos. Un alumno será el supervisor y el segundo será el subordinado. El supervisor y el subordinado realizarán una entrevista formal de evaluación de desempeño. El tercer rol es el de un observador que debe proporcionar retroalimentación a ambas partes sobre cómo podrían haber mejorado su efectividad.

Asegúrate de leer solo la hoja de funciones que te ha asignado tu profesor.