10.12: Caso de Pensamiento Crítico

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Diversos equipos sostienen cancha

Se ha demostrado que diversos equipos son mejores en la resolución de problemas y la toma de decisiones por varias razones. Primero, aportan muchas perspectivas diferentes a la mesa. Segundo, se basan más en hechos y utilizan esos hechos para fundamentar sus posiciones. Lo que es aún más interesante es que, según el artículo de Scientific American “How Diversity Makes Us Smarter”, simplemente “estar cerca de personas que son diferentes a nosotros hace más creativo, diligente y más trabajo”.

Un ejemplo de ello es el ejemplo de la toma de decisiones por jurado, donde la determinación de hechos y la toma de decisiones lógicas son de suma importancia. Un estudio de 2006 sobre la toma de decisiones del jurado, dirigido por el psicólogo social Samuel Sommers de la Universidad de Tufts, mostró que grupos racialmente diversos intercambiaron una gama más amplia de información durante la deliberación de un caso que los grupos totalmente blancos. El investigador también realizó simulacros de juicio con jurado con un grupo de jurados reales para mostrar el impacto de la diversidad en la toma de decisiones del jurado.

Curiosamente, fue la mera presencia de diversidad en el jurado lo que hizo que los jurados consideraran más los hechos, y tuvieron menos errores al recordar la información relevante. Los grupos incluso se volvieron más dispuestos a discutir el papel del caso racial, cuando antes no lo habían hecho con un jurado totalmente blanco. Este no fue el caso porque los diversos miembros del jurado trajeron nueva información al grupo, sucedió porque, según el autor, la mera presencia de la diversidad hizo que las personas fueran más abiertas y diligentes. Dado lo que discutimos sobre los beneficios de la diversidad, tiene sentido. Es más probable que las personas estén preparadas, sean diligentes y piensen lógicamente en algo si saben que van a ser empujadas o probadas en ello. Y quién más te empujaría o te pondría a prueba en algo, si no alguien que sea diferente a ti en perspectiva, experiencia o pensamiento. “La diversidad nos empuja hacia la acción cognitiva de formas que la homogeneidad simplemente no lo hace”.

Entonces, la próxima vez que te llamen para ser jurado, o para servir en un comité de junta, o para tomar una decisión importante como parte de un equipo, recuerda que una forma de generar una gran discusión y llegar a una solución fuerte es reunir a un equipo diverso.

Preguntas de Pensamiento Crítico

Si no tienes un grupo diverso de personas en tu equipo, ¿cómo puedes asegurarte de que tendrás discusiones sólidas y toma de decisiones? ¿Qué técnicas puedes utilizar para generar conversaciones desde diferentes perspectivas?
Evalúa tu propio equipo en el trabajo. ¿Es un equipo diverso? ¿Cómo calificaría la calidad de las decisiones generadas a partir de ese grupo?

Fuentes: Adaptado de Katherine W. Phillips, “How Diversity Makes Us Smarter”, Scientific American, octubre de 2014, p. 7—8.