16.1: Introducción al Capítulo

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Resultados de aprendizaje

Después de leer este capítulo, deberías poder responder a estas preguntas:

¿Cuáles son las dimensiones fundamentales del cambio?
¿Cómo manejan los gerentes el cambio?

Explorando carreras gerenciales

Jackie Smith, Universidad CareResource

Jackie Smith es una profesional de recursos humanos, capacitación y desarrollo organizacional con más de 20 años de experiencia. Ha trabajado en una variedad de organizaciones e industrias tanto en el sector con fines de lucro como en el sector sin fines de lucro.

Jackie es vicepresidenta de CareResource University en CareResource, una organización de atención administrada de Medicaid. Supervisa CareResource University, así como los procesos de gestión del desempeño, sucesión y establecimiento de metas de la compañía. En 2017 CSU entregó más de 240 mil horas de aprendizaje, entrenó a 300 líderes y incorporó a 1,100 nuevas contrataciones. CareResource University ha sido reconocida a nivel nacional desde hace siete años como una de las 125 organizaciones de capacitación Top de la revista Training, ubicándose entre las 19 mejores durante seis años. En 2017, CSU fue nombrada miembro de la élite de aprendizaje global, ocupando el puesto 18 entre las organizaciones mundiales. Antes de CareResource, Jackie fue presidenta de Reflections on Learning, una firma de consultoría de desempeño, y trabajó como consultora senior de desarrollo organizacional, gerente regional de recursos humanos, especialista en capacitación y gerente en las industrias de servicios financieros, retail y transporte.

El enfoque instructivo de Jackie ha estado en el área de desarrollo de liderazgo, diseñando programas que incluyen:

Desarrollando su visión de liderazgo
Liderar a través de un cambio
Transformando el Desempeño del Equipo a través
Construyendo estrategia sustentable con indagación apreciativa

Su formación académica incluye una licenciatura en educación de la Universidad de Miami, Ohio y Luxemburgo y una maestría en desarrollo organizacional y liderazgo de la Universidad de San José en Filadelfia. Además, se ha desempeñado como miembro adjunto de la facultad en la Universidad Antioch McGregor y es facilitadora certificada en una variedad de programas de capacitación y desarrollo, evaluaciones organizacionales y perfiles Myers-Briggs. También se desempeña como líder de equipo facilitando sesiones de estrategia de negocios en países de todo el mundo, incluyendo Ecuador, Jordania, Guinea y Senegal.

Este capítulo cubrirá varios conceptos que tratan sobre cómo los líderes desarrollan y dan forma a las organizaciones. La comprensión de los conceptos de este capítulo es esencial para los líderes que necesitan unir a las personas para lograr el trabajo esencial de un negocio en un proceso consistente a lo largo del tiempo. Abordaremos las ideas esenciales.