15.5: Armarlo: Reclutar y seleccionar empleados

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La esencia del reclutamiento se expresa en la clásica recomendación del investigador, asesor y autor de bestsellers Jim Collin: “conseguir a las personas adecuadas en el autobús”. Esta analogía, presentada en su bestseller de 2001 Good to Great, refleja las realidades de operar en un entorno dinámico y disruptivo. En los años transcurridos desde entonces, esta visión ha sido ampliamente reconocida como un factor crítico de éxito empresarial. En efecto, nuestro entorno se ha convertido aún más en una situación de caos u oportunidad, con tendencias y desarrollos tecnológicos favoreciendo a las empresas que encuentran y contratan a las personas “adecuadas”. La pregunta clave, entonces, es ¿cómo se identifica a las personas “adecuadas”? Karen Wunderland, consultora de diseño organizacional, brinda este resumen de las 5 preguntas de descubrimiento de Collins:

¿La persona comparte los valores fundamentales de su organización?
¿Esta persona “lo entiende” para que no necesite una gestión ajustada?
¿Esta persona tiene una habilidad excepcional, el potencial de ser una de las mejores en su campo?
¿Entiende esta persona la diferencia entre tener un trabajo y tener una responsabilidad? Quieres gente que piense tres pasos adelante, sienta sentido de responsabilidad —y si ven un agujero, lo arreglan.
¿Puedes responder “sí” a esta pregunta: Conociendo todo lo que ahora sabes de esta persona, ¿la volverías a contratar? ^[1]

Quizás una de las lecciones más poderosas es no tomar una decisión de contratación basada en la esperanza. Como se expresa en la reseña en video de Callibrain: “En caso de duda, no contrates. Sigue buscando”. El equivalente candidato fue expresado por el ex director ejecutivo de Apple & Pixar Animation Studios, Steve Jobs en su legendario discurso de inicio en Stanford:

“Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida, y la única manera de estar verdaderamente satisfecho es hacer lo que crees que es un gran trabajo. Y la única manera de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. Si aún no lo has encontrado, sigue buscando. No te conformes”.

Como demostró la profesora de Psicología, investigadora y autora Angela Duckworth en Grit: El poder de la pasión y la perseverancia, esta pasión es lo que se traduce en arena y sostiene el compromiso de triunfar a pesar de contratiempos o fracasos. De hecho, es esta pasión la que construye organizaciones exitosas y vidas significativas. Como señaló Collins: