11.3: Métodos de Valoración

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Objetivo de aprendizaje

Ser capaz de describir los diversos métodos de valoración.

Probablemente no hace falta decir que diferentes industrias y empleos necesitan diferentes tipos de métodos de tasación. Para nuestros propósitos, discutiremos algunas de las principales formas de evaluar el desempeño en una forma de evaluación del desempeño. Por supuesto, estos cambiarán con base en las especificaciones del trabajo para cada puesto dentro de la empresa. Además de los métodos específicos de la industria y específicos del trabajo, muchas organizaciones utilizarán estos métodos en combinación, en lugar de solo un método. Existen tres métodos principales para determinar el desempeño. El primero es el método de rasgo, en el que los gerentes miran los rasgos específicos de un empleado en relación con el trabajo, como la amabilidad con el cliente. El método conductual analiza las acciones individuales dentro de un trabajo específico. Los métodos comparativos comparan a un empleado con otros empleados. Los métodos de resultados se enfocan en los logros de los empleados, como si los empleados cumplieron o no una cuota.

Dentro de las categorías de evaluaciones de desempeño, hay dos aspectos principales de los métodos de valoración. Primero, los criterios son los aspectos en los que el empleado está siendo evaluado, los cuales deben estar vinculados directamente a la descripción del puesto del empleado. En segundo lugar, la calificación es el tipo de escala que se utilizará para calificar cada criterio en una evaluación del desempeño: por ejemplo, escalas de 1—5, calificaciones de ensayo, o calificaciones de sí/no. Atado a la calificación y criterios está la ponderación que se dará a cada ítem. Por ejemplo, si “comunicación” e “interacción con el cliente” son dos criterios, la interacción con el cliente puede ponderarse más que la comunicación, dependiendo del tipo de trabajo. A continuación discutiremos los tipos de criterios y métodos de calificación.