1.1: Preludio a la estrategia de masterización

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Objetivos de aprendizaje

Después de leer este capítulo, deberías ser capaz de entender y articular las respuestas a las siguientes preguntas:

¿Qué son la gestión estratégica y la estrategia?
¿Por qué importa la gestión estratégica?
¿Qué elementos determinan el desempeño de la empresa?

Gestión estratégica: una preocupación central para Apple

La apertura de la Apple Store

Lucius Kwok — Día de apertura de Apple Store UK — CC BY-SA 2.0.

El 2 de marzo de 2011, fue un día enorme para Apple. La firma lanzó su tan esperado iPad2, una versión más delgada y rápida del dispositivo tablet iPad de Apple líder en el mercado. Apple también anunció que una editorial líder, Random House, había puesto a disposición los diecisiete mil de sus libros a través de la iBookstore de Apple. Apple había gozado de un tremendo éxito desde hacía bastante tiempo. Aproximadamente quince millones de iPads se vendieron en 2010, y el precio de las acciones de Apple se había más que triplicado desde principios de 2009 hasta principios de 2011.

Pero el éxito futuro estuvo lejos de estar garantizado. El visionario fundador de la firma, Steve Jobs, estaba batallando serios problemas de salud. El desempeño de Apple había sufrido cuando una crisis sanitaria anterior había obligado a Jobs a alejarse de la compañía. Esto planteó serios interrogantes. ¿Jobs tendría que alejarse de nuevo? Si es así, ¿cómo podría Apple mantener su excelente desempeño sin su líder?

En tanto, el iPad2 enfrentó una competencia desalentadora. Samsung, LG, Research in Motion, Dell y otros fabricantes intentaban crear tabletas que fueran más baratas, rápidas y versátiles que las iPad2. Estas firmas estaban ansiosas por robar cuota de mercado vendiendo sus tabletas a clientes actuales y potenciales de Apple. ¿Podría Apple mantener el liderazgo del mercado de las tabletas, o uno o más de sus rivales dominarían el mercado en los próximos años? Peor aún, ¿podría una compañía crear un nuevo tipo de dispositivo que haría obsoletas las tabletas de Apple?