5.9: Tendencias emergentes en ética, RSC y Cumplimiento

Objetivos de aprendizaje

1. Identificar pronósticos sobre temas éticos y de responsabilidad social corporativa contemporáneos.

Las tendencias pronosticadas en ética, cumplimiento y responsabilidad social corporativa para compañías Fortune 500, gobiernos, grupos y profesionales por Navex Global incluyen:

1. “Un cambio en el 'poder de la voz en la historia del acoso'”. El movimiento #MeToo lo ha cambiado todo. “Bill Cosby, Harvey Weinstein, Charlie Rose, Kevin Spacey, Al Franken, Matt Lauer y Garrison Keillor” y otras figuras públicas de alto perfil han presionado a las organizaciones a través de foros públicos en los foros de redes sociales para que tomen medidas. “Las víctimas de acoso tienen el poder de elegir. Pueden hacer un informe interno y esperar que su organización responda adecuadamente, o pueden optar por hacer pública su historia”. Un mensaje claro para las corporaciones y los oficiales de ética y cumplimiento es: “Crear una cultura corporativa en la que los empleados se sientan cómodos alzando la voz sobre cualquier cosa, desde acoso sexual hasta sentimientos de ser insultados. Esto permitirá que su programa de cumplimiento resuelva los problemas antes de que se conviertan en escándalos, y preservar la integridad de la cultura de su organización internamente y su reputación externamente. Y nunca tolere las represalias”.
2. El efecto “Glassdoor” (cuando las personas confían más en las reseñas en línea de sus empresas de lo que comunican las empresas) y el efecto de la confianza cuando los mensajes de los empleados se vuelven virales en las redes sociales. Las empresas necesitan crear culturas de “escucha” mediante la creación de sistemas internos de informes en los que el liderazgo y los gerentes escuchen y apoyen a los empleados cuando alzan la voz para el mejoramiento de la compañía. “Esto asegura que los empleados sepan que su reporte será escuchado, tomado en serio, y las cosas cambiarán si es necesario”.
3. Asistir a los desastres nacionales que ocurren repentinamente causa estragos no solo para las poblaciones vulnerables sino también para las organizaciones no preparadas. Los profesionales de ética y cumplimiento aprendieron de los desastres naturales de 2017 (huracanes en particular) para actualizar los planes de preparación y probar líneas directas de emergencia, sistemas de comunicaciones y preparación de los empleados.
4. La aceleración de la necesidad de programas de cumplimiento y ética a medida que las economías comienzan de nuevo a crecer; “el crecimiento sin ética y gobernanza no hace ningún favor a nadie. El crecimiento con ética y gobernanza no será simplemente un mantra para el bienestar en 2018, será un imperativo empresarial”.
5. Crear una “cultura de cumplimiento” en las corporaciones (una cultura de integridad y ética) sobre una de “cumplimiento vicioso” (una dependencia excesiva de las leyes y regulaciones). “Finalmente, y lo más importante, la rendición de cuentas de liderazgo es lo que cada empleado está viendo. Al final, lo que les pase a los mejores jugadores que violen las reglas enviará el mensaje más fuerte de todos a la organización”.
6. Una creciente necesidad del papel del cumplimiento en la prevención y mitigación a medida que evoluciona la ciberseguridad. “El cumplimiento debe desempeñar un papel integral en el programa multifuncional de seguridad cibernética de cualquier organización para asegurarse de que dichos esfuerzos sean en toda la empresa”.
7. Se predice dar nueva voz a los denunciantes a medida que “el escrutinio regulatorio está aumentando, y la voz del denunciante en el [Silicon] Valley también se está volviendo más fuerte”. Las corporaciones necesitan escuchar y resolver internamente los problemas de los denunciantes antes de que decidan salir a la calle.
8. El manejo de la cultura y la libertad de expresión en el lugar de trabajo durante “tiempos polarizadores” continúa sobre “la raza, el género, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional y la religión, y el derecho de las personas a un trato justo, protección y los derechos y beneficios de que disfrutan los demás”.
9. La privacidad de los datos se está convirtiendo en una preocupación mayor para los directores de cumplimiento en las empresas ya que “las leyes de privacidad y los entornos que regulan, han evolucionado”. Se necesita crear un lugar de trabajo seguro y respetuoso.
10. El papel del profesional del cumplimiento evoluciona e innova a medida que “los viejos modelos de redes están dando paso a redes en línea que brindan oportunidades nuevas y sin precedentes para compartir ideas y colaborar”.

La ética y el cumplimiento van de la mano como se indicó anteriormente. Con una fuerte cultura ética, el cumplimiento es más efectivo en la prevención de riesgos, y sin un programa de cumplimiento, aquellos que elijan deliberadamente violar leyes y códigos de conducta crearían desorden. “Las culturas fuertes tienen dos elementos: Un alto nivel de acuerdo sobre lo que se valora y un alto nivel de intensidad con respecto a esos valores. “A la larga, una cultura positiva de integridad es la base de un programa efectivo de ética y cumplimiento, que, cuando se integra adecuadamente en una organización, puede crear una ventaja competitiva y servir como un valioso activo organizacional”, citó Keith Darcy, un asesor senior independiente de Práctica de Riesgos Regulatorios y Operacionales de Deloitte & Touche LLP.7 ⁹

Emprendedor moral: ¿un nuevo componente del liderazgo ético?

Un desarrollo innovador en ética y negocios es el concepto de “empresario moral”. ⁸⁰ Brown y Treviño encontraron que las personas que han estado expuestas a un emprendedor moral tienen más probabilidades de convertirse ellos mismos en empresarios morales porque han experimentado su potencial y experimentado cómo se hace. La inspiración ciertamente tiene lugar, y se mejora el bienestar de la persona. ⁸¹

Relacionado con el emprendimiento moral es el liderazgo ético. El liderazgo ético de Brown y Treviño se define como “la demostración de una conducta normativamente apropiada a través de acciones personales y relaciones interpersonales, y la promoción de dicha conducta a los seguidores a través de la comunicación bidireccional, el refuerzo y la toma de decisiones”. Ejemplos de tal conducta incluyen apertura, honestidad y trato a los empleados de manera justa y pensativa. La teoría del aprendizaje social se utilizó para comprender por qué el liderazgo ético es importante para los empleados y cómo se percibe que funciona.

Los líderes éticos son modelos de conducta ética que se convierten en objetivos de identificación y emulación para los seguidores. Para que los líderes sean percibidos como líderes éticos e influyan en los resultados relacionados con la ética, deben ser percibidos como atractivos, creíbles y legítimos. Hacen esto al participar en comportamientos que se consideran normativamente apropiados (por ejemplo, apertura y honestidad) y motivados por el altruismo (por ejemplo, tratar a los empleados de manera justa y considerada). Los líderes éticos también deben llamar la atención de los seguidores sobre el mensaje ético al participar en una comunicación explícita relacionada con la ética y utilizando el refuerzo para apoyar el mensaje ético. ⁸²

Además de la teoría del aprendizaje social, que se enfoca en por qué y cómo los seguidores siguen a un líder, también se necesita un enfoque de desarrollo social del concepto de liderazgo ético porque se enfoca en la dirección que debe tomar el liderazgo. Los estudios sobre responsabilidad social corporativa se refieren a cómo las empresas pueden contribuir al desarrollo social, no solo en el sentido de resolver problemas sociales sino también en el sentido de mejorar el bienestar social, promover el progreso social y crear nuevo valor social.

Muel Kaptein sostiene que hay un tercer componente en el liderazgo ético: el emprendimiento moral, además de los componentes ya definidos de la persona moral y del gestor moral. ⁸³ Su creencia es que el emprendimiento moral abre vías para estudiar diversos antecedentes y resultados de liderazgo ético que no han sido reconocidos adecuadamente hasta la fecha.

Los estudios de los antecedentes del liderazgo ético, tanto a nivel situacional como personal, han encontrado que los líderes que han tenido modelos éticos tienen más probabilidades de convertirse en líderes éticos. ⁸⁴ Estos estudios también han encontrado que los rasgos de personalidad de amabilidad y escrupulosidad están relacionados positivamente con el liderazgo ético. Y los estudios sobre responsabilidad social corporativa se refieren a cómo las empresas pueden contribuir al desarrollo social, no sólo en el sentido de resolver problemas sociales, sino también en el sentido de mejorar el bienestar social, promover el progreso social y crear nuevo valor social.

Según Kaptein, a alguien que crea una nueva norma ética se le llama empresario moral. Becker cree que esas personas que hacen realidad la reforma moral son los empresarios morales. Él diferencia entre dos tipos de empresarios morales: los que crean nuevas normas y los que hacen cumplir nuevas normas. El empresario moral experimenta algo horroroso que lo impulsa a querer hacer algo para resolver el tema, como describe Kaptein, un deseo de corregir traduciendo una norma preferida en prohibiciones legales: sin embargo, corre el riesgo de convertirse ellos mismos en un forastero si no son incapaces de congregar apoyo a la nueva norma.

Kaptein afirma que el componente del emprendimiento moral complementa los otros dos componentes del liderazgo ético (persona moral y gerente moral), porque resalta la creación de nuevas normas en lugar de sólo seguir e implementar las normas éticas actuales. Becker sugiere que ayudar a los demás es importante y tener el rasgo altruista es importante para un emprendedor moral. Yurtsever, al desarrollar una escala para la personalidad del emprendimiento moral, sugiere que los emprendedores morales demuestran altas virtudes morales, como la justicia y la honestidad. ⁸⁵ Además, ser un gestor moral es importante para poder obtener el apoyo de otros para seguir la nueva norma ética. Para tener éxito como creador de normas, uno necesita el apoyo de otros. A pesar de que los tres componentes del liderazgo ético se complementan entre sí, todavía es posible que alguien solo exhiba uno o dos de los componentes, haciendo del liderazgo ético una construcción multidimensional. Por ejemplo, uno puede ser un empresario moral sin ser un gestor moral (lo que Becker llama el creador de normas), o uno puede ser un gestor moral sin ser un empresario moral, lo que Becker llama el ejecutor de normas.

Comentarios Finales

Entonces, ¿paga ser ético y moral, ya sean empresarios y particulares o corporaciones y organizaciones? Hemos discutido esta cuestión en este capítulo y presentado diferentes argumentos con diferentes puntos de vista. Los estudiosos y eticistas que han debatido si las corporaciones pueden ser éticas o no difieren en sus respuestas. Una de esas conferencias en el INSEAD Business School en Francia cerró con la siguiente declaración: “Teóricamente, se puede hacer un caso fuerte para la responsabilidad moral de las empresas. Sin embargo, esto no excluye la responsabilidad moral individual por actos como miembro corporativo. Además, también fue evidente que existe una preocupación considerable por la falta de sanción de la conducta corporativa y la posibilidad de que tanto el comportamiento bueno como el mal comportamiento corporativo esté profundamente influenciado por la medida en que las personas y entidades corporativas son consideradas moralmente responsables”. ⁸⁶

Esta afirmación implica que tanto las corporaciones como los individuos tienen la posibilidad y responsabilidad por actos antiéticos, así como ilegales. Si bien las corporaciones no son individuos, las personas trabajan y se relacionan en entornos corporativos y laborales. Es por ello que los líderes organizacionales y las culturas juegan papeles tan importantes en establecer el tono y los límites para lo que es aceptable (ética y legalmente) y lo que no lo es. Los valores éticos y los códigos de conducta legales y de cumplimiento en conjunto trabajan para prevenir y en su caso buscar la corrección y justicia por las acciones ilícitas. Como se señaló anteriormente, promover y recompensar acciones éticas son más deseables y a largo plazo más rentables.

El estudio de Prooijen y Ellemers utilizando el análisis de identidad social encontró que los individuos se sienten atraídos por equipos y organizaciones con características positivas como “competencia y logros” organizacionales y “valores morales y conducta ética”. Dado que estas dos características no siempre cohere ambientes de trabajo, el estudio de los autores hizo que los estudiantes eligieran en tres estudios diferentes que preferirían en la búsqueda de empleo, “competencia percibida vs moralidad de un equipo u organización”. Encontraron que “los resultados de los tres estudios convergen para demostrar que la moralidad percibida del equipo u organización tiene un mayor impacto en su atractivo para los individuos que su competencia percibida”. ⁸⁷

Verificación de concepto

1. ¿Cuáles son algunos temas y tendencias emergentes a nivel nacional y global en ética y ética empresarial?

Referencias

79. The Wall Street Journal/Diario CFO Deloitte, 2018, https://deloitte.wsj.com/riskandcompliance/2018/06/ 04/programas-denunciantes-quien-debería-estar a cargo -3/

80. Kaptein, M. (2017). El Emprendedor Moral: Un Nuevo Componente del Liderazgo Ético, Revista de Ética Empresarial. Mayo, Págs. 1-16.

81. Brown, M y Treviño L., “Liderazgo ético: Una revisión y direcciones futuras”, The Leadership Quarterly, diciembre de 2006, Páginas 595-616.

82. Ibíd.

83. Kaptein, M. (2017). El Emprendedor Moral: Un Nuevo Componente del Liderazgo Ético, Revista de Ética Empresarial. Mayo, Págs. 1-16.

84. Brown, M y Treviño L., “Liderazgo ético: Una revisión y direcciones futuras”, The Leadership Quarterly, diciembre de 2006, Páginas 595-616.

85. Gregory, T., “Pequeña Universidad Católica, Gran Inscripción Musulmana Intenta Construir Puentes”, The Chicago Tribune, 14 de enero de 2017, http://www.chicagotribune.com/news/c...115-story.html.

86. Smith, “¿Podría tu estilo de liderazgo estar influyendo en el mal comportamiento?” , Conocimiento del INSEAD, 14 de octubre de 2014, https://knowledge.insead.edu/leaders...behaviour-3638.

87. van Prooijen, A.M. y Ellemers, N, “¿Paga ser moral? Cómo los indicadores de moralidad y competencia mejoran el atractivo organizacional y del equipo de trabajo”, British Journal of Management 26 (2), 225-236