8.3: Uso de FODA para el Análisis Estratégico

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Objetivos de aprendizaje

¿Qué es un análisis FODA y qué puede revelar sobre una firma?

Es posible que ya hayas oído hablar de una herramienta muy común que utilizan las empresas para analizar sus situaciones estratégicas y competitivas: FODA, que es un acrónimo de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Las empresas utilizan el análisis FODA para obtener una comprensión general de lo que son buenos o malos y qué factores fuera de sus puertas pueden presentar posibilidades de éxito o dificultad. Echemos un vistazo al análisis FODA pieza por pieza (Prueba 8.3).

Los componentes de SWOT.png — Expositor 8.3 Los componentes de FODA (Atribución: Copyright Rice University, OpenStax, bajo licencia CC-BY 4.0)

Fortalezas

Las fortalezas de una firma son, para decirlo simplemente, en lo que es bueno. Nike es bueno en la comercialización de productos deportivos, McDonald's es bueno para hacer comida rápida y económica, y Ferrari es bueno para hacer hermosos autos rápidos. Cuando una firma analiza sus fortalezas, compila una lista de sus capacidades y activos. ¿La firma tiene mucho efectivo disponible? Eso es una fortaleza. ¿La firma cuenta con empleados altamente calificados? Otra fortaleza. Saber exactamente en qué es bueno le permite a una firma hacer planes que explotan esas fortalezas. Nike puede planear expandir su negocio haciendo productos para un deporte al que actualmente no sirve. Su experiencia en marketing deportivo le ayudará a lanzar con éxito esa nueva línea de productos.

Debilidades

Las debilidades de una empresa son en lo que no es bueno, cosas en las que no tiene la capacidad de desempeñarse bien. Las debilidades no son necesariamente fallas, recuerden que no todas las firmas pueden ser grandes en todas las cosas. Cuando una firma entiende sus debilidades, evitará intentar hacer cosas en las que no tiene las habilidades o los activos para tener éxito, o encontrará formas de mejorar sus debilidades antes de emprender algo nuevo. Las debilidades de una empresa son simplemente brechas en las capacidades, y esas brechas no siempre tienen que ser llenadas dentro de la firma.

El análisis FODA alerta a las empresas sobre las brechas en sus capacidades para que puedan resolverlas, encontrar ayuda en esas áreas o desarrollar capacidades para llenar los vacíos. Por ejemplo, Paychex es una firma que maneja nóminas para más de 600 mil firmas. ⁵ Paychex procesa horas, tasas de pago, deducciones de impuestos y beneficios, y depósito directo para firmas que preferirían no tener que realizar esas tareas ellas mismas. Una firma grande necesitaría tener un equipo de empleados dedicados a cumplir esa tarea y equipar a ese equipo con sistemas de software para hacer el trabajo de manera eficiente y precisa. Para Paychex, estas capacidades son una fortaleza de la compañía, eso es lo que hace. Otras empresas que no cuenten con los recursos para desarrollar esta capacidad o que no estén interesadas en hacerlo pueden contratar a Paychex para que haga el trabajo por ellas.

Oportunidades

Si bien las fortalezas y debilidades son internas de una organización, pero las oportunidades y amenazas son siempre externas. Una oportunidad es una situación potencial que una firma está equipada para aprovechar. Piense en oportunidades en términos de cosas que suceden en el mercado. Las oportunidades ofrecen un potencial positivo, sin embargo a veces una firma no está equipada para aprovechar una oportunidad por lo que considerar todo el FODA es importante antes de decidir qué hacer. Por ejemplo, a medida que las ciudades son cada vez más pobladas, el estacionamiento es cada vez más escaso. Los consumidores más jóvenes que viven en ciudades están empezando a cuestionarse si tiene sentido poseer un automóvil, cuando el transporte público está disponible y el estacionamiento no lo está. A veces, sin embargo, una persona puede necesitar un automóvil para viajar fuera de la ciudad o transportar una compra especial. Daimler, el fabricante de autos Mercedes-Benz y Smart, inició un servicio de carsharing en Europa, Norteamérica y China llamado Car2Go para ofrecer autos a este nuevo mercado de conductores de medio tiempo. Al establecer Car2Go, Daimler ha encontrado la manera de vender el uso de sus productos a personas que no los comprarían directamente.

Amenazas

Cuando una gerente evalúa el entorno competitivo externo, etiqueta cualquier cosa que dificulte que su firma tenga éxito como amenaza. Una amplia variedad de situaciones y escenarios pueden amenazar las posibilidades de éxito de una empresa, desde una recesión en la economía hasta un competidor que lanza una mejor versión de un producto que la firma también ofrece. Una buena evaluación de amenazas analiza minuciosamente el entorno externo e identifica las amenazas al negocio de la firma para que pueda estar preparada para satisfacerlas. Las oportunidades y amenazas también pueden ser una cuestión de perspectiva o interpretación: el servicio Car2Go que Daimler desarrolló para atender a los jóvenes clientes urbanos que no poseen autos también podría ser lanzado como una respuesta defensiva a la tendencia de alejarse de la propiedad de automóviles en este grupo de clientes. Daimler podría haber identificado la disminución de las ventas entre los jóvenes profesionales urbanos como una amenaza y desarrollar Car2Go como una forma alternativa de obtener ingresos de estos clientes que de otro modo serían perdidos.

Las limitaciones del análisis FODA

Si bien un análisis FODA puede identificar factores y situaciones importantes que afectan a una empresa, solo funciona tan bien como la persona que realiza el análisis. DAFO puede generar una buena evaluación de los entornos internos y externos de la firma, pero es más probable que se pasen por alto temas clave porque es difícil identificar o imaginar todo lo que podría, por ejemplo, ser una amenaza para la firma. Es por ello que en lo que resta de este capítulo se presentarán herramientas para desarrollar un análisis estratégico más minucioso y sistemático al examinar tanto los entornos internos como externos en los que operan las empresas.

Verificación de concepto

Explicar los elementos de un análisis FODA.
¿Qué información proporciona un análisis FODA a los gerentes? ¿Qué información podría faltar?

Referencias

5. Paychex (2017). Historia de la empresa. https://www.paychex.com/corporate/history.aspx Accedido el 28 de julio de 2017.