3.2: Modelo de Inteligencia Cultural

La inteligencia cultural es un marco para ayudarte a aprender a apagar tu “control de crucero”. Como una computadora que lleva demasiado tiempo encendida, está trabajando demasiado duro, o tiene demasiados programas ejecutándose que hacen que se congele, tenemos que aprender a reiniciar nuestra programación mental. En ocasiones, restablecerlo una o dos veces no funciona; necesitarás apagarlo por completo haciendo una pausa y luego regresando a él en un momento posterior.

La inteligencia cultural enfatiza tres áreas: metacognición y cognición, motivación y comportamiento. La metacognición y la cognición representan tu capacidad para pensar, aprender y elaborar estrategias. En CI, el principio de motivación se refiere a tu autoeficacia y confianza, tu capacidad de ser persistente y la alineación con tus valores personales. El comportamiento, en CI, se trata de tu capacidad para tener un repertorio de habilidades y tu capacidad para adaptar tu comportamiento.

El marco para la inteligencia cultural consta de las siguientes partes: conocimiento, pensamiento estratégico, motivación y comportamientos. Puede ser útil pensar en estos como el ABC de CI: A cquire, B uild, C ontemplate, y D o.

Figura 3.1 Modelo de Inteligencia Cultural

Adquirir conocimientos

Una pieza fundamental de interacciones interculturales e interculturales es el conocimiento que tiene un líder cuando trabaja con culturas desconocidas y diferentes a las suyas. El conocimiento es un principio central en la formación intercultural y se incluye en el modelo de inteligencia cultural porque es esencial que cualquier persona, ya sea liderando o administrando, esté atenta a los sistemas culturales. Debes saber cómo se crean, interpretan y comparten las culturas, así como cómo las interpretaciones culturales, el significado y los símbolos pueden impactar comportamientos y actitudes.

Puedes pensar en este aspecto del modelo como adquirir, porque necesitas adquirir información y conocimientos que te ayuden a identificar elementos culturales en juego. La adquisición de conocimiento, aprovechando lo que ha almacenado en su memoria, es cognición.

Construye tu pensamiento estratégico

Una vez que adquieras conocimientos sobre la cultura, ¿cómo la vas a utilizar? ¿Qué partes de los conocimientos obtenidos utilizarás? ¿Quedarán todos ellos, dado el escenario cultural? Estas preguntas abordan el componente de la inteligencia cultural que habla de su capacidad, como líder, de elaborar estrategias entre culturas. Es su capacidad para crear conciencia de su entorno a través de la preparación y planificación. A menudo se le conoce como “metacognición”.

Earley et al. señalaron, “Averiguar cómo operan las cosas y lo que es apropiado en una nueva cultura es el trabajo de detectives utilizando los hechos del caso: armarlos, ordenarlos y organizarlos, interpretarlos, actuar sobre ellos” Earley et al. (2006), p. 27. El pensamiento estratégico es importante porque es cómo piensas, o le das sentido al conocimiento y lo usas de una manera que te ayude a desempeñarte e interactuar mejor con diferentes culturas. Si eres capaz de entender cómo aprendes la información y cómo la has procesado, esto te ayuda a dar sentido a situaciones desconocidas. Early y PetersonEarley & Peterson (2004), p. 105. escribieron que cuando hay un enfoque en la metacognición, este componente de CI puede ayudar a las personas a desarrollar y expandir sus repertorios conductuales.

Contempla tu motivación y habilidad para trabajar con otros

El tercer elemento del modelo de inteligencia cultural habla de tu capacidad para prestar atención a tu entorno así como a tus respuestas a situaciones desconocidas. Se trata de reflexionar sobre tus propios intereses, tu impulso y tu motivación, así como tu disposición a trabajar a través y con las interacciones culturales.

Puedes pensar en este componente del modelo como contemplar porque requiere que estés presente, dar un paso atrás, suspender tus juicios y sesgos, reflexionar sobre tus suposiciones y escuchar atentamente. Requiere que estés alerta y mantengas conciencia de tu entorno cultural. Como líder, la presencia permite identificar los guiones culturales que están ocultos y reconocer cuándo apagarlos.

Adaptarse y realizar

Richard Carlson dijo que “todo lo que hacemos tiene el potencial de influir en otro ser humano... el elemento clave aquí no es cuestionarse a sí mismo sino volverse conscientes de cómo sus elecciones de vida influyen en quienes le rodean” Carlson (2005), p. 130. Carlson habla de nuestro nivel de elección consciente en la vida cotidiana. ¿Cuándo elegimos adaptarnos a nuestros entornos? Por una elección que hicimos, ¿qué dejamos ir? ¿Cómo ha afectado nuestra elección nuestras creencias y valores?

Estas preguntas abordan el cuarto componente de la inteligencia cultural, que es su adaptabilidad y capacidad para realizar nuevos comportamientos basados en nuevos entornos culturales. ¿Eres consciente de cómo te ven los demás y cómo te encuentras con ellos? ¿Cómo interpretas lo que dicen los demás y cómo respondes? Los líderes culturalmente inteligentes son como camaleones en entornos sociales, cambiando sus comportamientos para imitar su entorno.