5.3: Inteligencia Emocional y Autoeficacia
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¿Alguna vez has estado en un concurrido centro comercial, evento o festival, o de compras durante la época más ocupada de la temporada, y no pudiste encontrar un lugar para estacionar? Conduciendo por todas partes, digamos que finalmente ubicaste un lugar, solo para encontrar que no puedes estacionar ahí porque hay un auto que aparcó dos veces en ese espacio. ¿Cuál es tu reacción? ¿Y si esta situación te sucede constantemente y el estacionamiento está en una ciudad o estado diferente, en una región diferente del país o en otro país todos juntos? ¿Cuál es tu reacción entonces? ¿Qué suposiciones harías sobre las personas que conducen el auto? ¿Qué suposiciones podrías tener sobre las personas que viven en esa ciudad, estado, región o país?
En la inteligencia cultural, es necesario un desarrollo de alta autoeficacia en entornos culturales desconocidos. No tienes otra opción que desarrollar una mayor autoeficacia. Esta área del potencial humano se habla en el estudio de la inteligencia emocional. Daniel GoleMangoleman (1995). fue el primero en popularizar el concepto de inteligencia emocional (IE). Basándose en el trabajo de John Mayer y Peter Salovey, Goleman destiló la IE en un conjunto relativamente conciso de cinco habilidades, abordó las siguientes preguntas:
- ¿Qué tan bien conoces tus emociones?
- ¿Qué tan bien manejas tus emociones?
- ¿Cómo te adaptas o cambias en función de tus emociones?
- ¿Qué tan bien reconoces las emociones en los demás?
- ¿Qué tan bien manejas las relaciones?
El automanejo de las emociones juega un papel crítico en el liderazgo. Como señala Goleman, manejar las emociones es un JobGoleman de tiempo completo (1995).. Para los líderes, el automanejo abarca una multitud de competencias que incluyen el autocontrol emocional, es decir, la capacidad de mantener la calma y la mente despejada durante períodos de alto estrés o durante una crisis. Es importante que los líderes desarrollen formas de lidiar con sus impulsos y emociones disruptivas, especialmente en situaciones interculturales.
La autoeficacia requiere adaptabilidad e iniciativa. La adaptabilidad es su capacidad para hacer malabares con múltiples demandas, adaptarse a nuevos desafíos y adaptarse a nuevos cambios. La adaptabilidad le permite lidiar de manera efectiva con las ambigüedades de las culturas. Tu iniciativa es tu competencia para aprovechar los retos y convertirlos en oportunidades. Creas y actúas en lugar de esperar.
Aprender a desarrollar una perspectiva optimista te ayudará a mejorar tu autoeficacia, mejorando así tu capacidad de ser resiliente ante los retos. Empiezas a ver lo mejor en las personas y esperas que los cambios sean positivos. Por ejemplo, Viktor Frankl, un hombre que sobrevivió a las horribles experiencias de los campos de concentración en la Alemania nazi, señaló que a pesar de haber sufrido, optó por ver sus experiencias en los campos como una que tenía sentido para él. Dijo que elegir su propia actitud en cualquier situación es una de las libertades más poderosas que se le proporcionan a la humanidad.Frankl (1984).
Frankl demuestra que elegir la propia actitud puede cambiar la perspectiva, creando así nuevas posibilidades. Su pensamiento sobre este tema ha sido instrumental para abrir nuevas posibilidades de pensar sobre la capacidad de los seres humanos para sobrevivir y encontrar sentido en la vida. Su libro Man's Search for Meaning proporciona una plataforma para la terapia existencial y la logoterapia.