4.1: Introducción al capítulo

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Screen Shot 2020-02-29 a las 7.52.48 PM.png — Figura 4.1 ¡Doce meses para su lanzamiento!

Ya estamos a doce meses del lanzamiento de la campaña msnbc.com. El equipo de SS+K necesita comenzar a pensar seriamente en cómo va a hacer que los consumidores anhelen la marca de noticias msnbc.com. Antes de que puedan hacer eso, sin embargo, necesitan dar un paso atrás para entender cómo los anunciantes “hablan” con los clientes, qué funciona y qué no, y qué determina qué funciona. Esto significa que necesitamos echar un vistazo a las comunicaciones y descomponer un proceso complicado en elementos más simples. ¿Importa exactamente lo que digamos? ¿Quién lo dice? ¿De dónde recibe la gente el mensaje? ¿Qué hay de las opiniones de los demás? ¿Hasta qué punto nuestras propias preferencias están moldeadas (conscientemente o no) por lo que creemos que les gusta o no les gusta a los demás? Y, con el mágico mundo de la tecnología, ¿cómo podría evolucionar la relación anunciante/consumidor?