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2.2: Tipos de mercado

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    • John Burnett
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    Ahora que hemos definido los mercados en un sentido general, es útil discutir las características de los principales tipos de mercados: (1) mercados de consumo, (2) marcadores industriales, (3) mercados institucionales y (4) mercados de reventa. Cabe señalar que estas categorías no siempre son claras. En algunas industrias, un negocio puede estar en una categoría completamente diferente o incluso puede abarcar múltiples categorías. También es posible que un producto pueda ser vendido en los cuatro mercados. En consecuencia, es importante conocer en la medida de lo posible en qué se diferencian estos mercados para que se puedan desarrollar actividades de mercadotecnia adecuadas.

    Mercados de consumo

    Cuando hablamos de mercados de consumo, estamos incluyendo a aquellos individuos y hogares que compran y consumen bienes y servicios para su propio uso personal. No les interesa revender el producto o establecerse como fabricante. Teniendo en cuenta los miles de nuevos productos, servicios e ideas que se introducen cada día y la mayor capacidad de los consumidores para pagar estos productos, el tamaño, la complejidad y el potencial de crecimiento futuro del mercado de consumo son asombrosos. El siguiente capítulo, “La investigación de mercado: una ayuda para la toma de decisiones”, toca muchos de estos temas.

    Mercados industriales

    El mercado industrial está formado por las organizaciones y las personas que trabajan para ellas, las que compran productos o servicios para su uso en sus propios negocios o para elaborar otros productos. Por ejemplo, una acería podría comprar software de computadora, lápices y pisos como parte de la operación y mantenimiento de su negocio. Asimismo, un fabricante de refrigeradores podría adquirir láminas de acero, cableado, estanterías, etc., como parte de su producto final. 2 Estas compras ocurren en el mercado industrial.

    Existe evidencia sustancial de que los mercados industriales funcionan de manera diferente que los mercados de consumo y que el proceso de compra en particular es diferente.

    Mercados institucionales

    Otro sector importante del mercado está conformado por diversos tipos de instituciones con fines de lucro y sin fines de lucro, como hospitales, escuelas, iglesias y agencias gubernamentales. Los mercados institucionales difieren de los negocios típicos en que no están motivados principalmente por ganancias o participación de mercado. Más bien, las instituciones tienden a satisfacer necesidades algo esotéricas, a menudo intangibles. Además, cualesquiera que sean las ganancias que existan después de que se paguen todos los gastos, normalmente se vuelven a poner en Debido a que las instituciones operan bajo diferentes restricciones y emplean diferentes objetivos, los vendedores deben usar diferentes estrategias para tener éxito.

    Mercados de revendedores

    Todos los intermediarios que compran productos terminados o semiacabados y los revenden con fines de lucro forman parte del mercado de revendedores. Este mercado incluye aproximadamente 383,000 mayoristas y 1,300,000 minoristas que operan en Estados Unidos. Con excepción de los productos obtenidos directamente del productor, todos los productos se venden a través de revendedores. Dado que los revendedores operan bajo características comerciales únicas, deben ser abordados con cuidado. Los productores siempre son conscientes del hecho de que el marketing exitoso para los revendedores es tan importante como el marketing exitoso para los consumidores.

    clipboard_e2f96e61054c73d43a796024f9bc20c3e.pngAD 1: La cámara Olympus forma parte del mercado de consumo.

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