Saltar al contenido principal
LibreTexts Español

3.2: La naturaleza e importancia de la investigación de mercado

  1. Última actualización
  2. Guardar como PDF
  • Page ID
    59982

    • John Burnett
    • Global Text Project
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    Los intentos informales y, según los estándares actuales, crudos de analizar el mercado se remontan a los primeros días de la revolución del marketing. Sólo en los últimos años, sin embargo, se ha reconocido claramente el papel de la investigación en lo que se refiere a la gestión.

    Reflejando este cambio de orientación, se ofrece la siguiente definición de investigación de mercado: la investigación de mercado es la recopilación científica y controlada de información de marketing no rutinaria emprendida para ayudar a la gerencia a resolver problemas de marketing. A menudo hay un desacuerdo abundante sobre la respuesta a la pregunta de si la investigación de mercado es una ciencia. La respuesta de uno depende de la definición empleada de “ciencia”. Para ser específicos, una actividad de investigación debe utilizar el método científico. En este método se extraen hipótesis (enunciados tentativos de relaciones o de soluciones a problemas) a partir de observaciones informales. Luego se prueban estas hipótesis. En última instancia, la hipótesis es aceptada, rechazada o modificada de acuerdo con los resultados de la prueba. En una verdadera ciencia, las hipótesis verificadas se convierten en “leyes”. En la investigación de mercado, las hipótesis verificadas se convierten en las generalizaciones sobre las cuales la dirección desarrolla sus programas de marketing. (Para simplificar nuestra discusión, utilizaremos las “preguntas” como sinónimo de “hipótesis”.)

    Se debe controlar la mecánica de la investigación de mercadotecnia para que se obtengan los hechos correctos en la respuesta al problema correcto. El control de la determinación de hechos es responsabilidad del director de investigación, quien debe diseñar correctamente la investigación y supervisar cuidadosamente su ejecución para asegurar que vaya de acuerdo al plan. Mantener el control en la investigación de mercado suele ser difícil debido a la distancia que separa al investigador y al mercado y porque a menudo se requieren los servicios de forasteros para completar un proyecto de investigación. 1

    This page titled 3.2: La naturaleza e importancia de la investigación de mercado is shared under a CC BY license and was authored, remixed, and/or curated by John Burnett (Global Text Project) .