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14.2: Beneficios y desafíos de la globalización

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    Qué aprenderás a hacer: describir la globalización y los principales beneficios y desafíos que plantea para las organizaciones multinacionales que penetran en los mercados globales

    Vivimos en un mundo cada vez más globalizado e interconectado. Existe una gran probabilidad de que la ropa que estás usando ahora, algunos de los alimentos que has comido hoy, y el dispositivo que estás usando para leer esta página sean todos productos de la globalización: llegan a ti a través de otros países donde fueron producidos y preparados para tu consumo.

    La globalización es el creciente nivel de interconexión entre personas, empresas y países de todo el mundo. Y, donde existen negocios y personas, hay mercadotecnia.

    Esta próxima lectura introduce el concepto de globalización, los grandes beneficios que puede ofrecer, así como algunos de los retos que enfrentan las empresas al hacer negocios en múltiples países.

    Las cosas específicas que aprenderás en esta sección incluyen:

    • Definir globalización
    • Explicar los principales beneficios y desafíos de la globalización

    Definición de la globalización

    La globalización es un término utilizado para describir cómo los países, las personas y las empresas de todo el mundo están cada vez más interconectados, ya que fuerzas como la tecnología, el transporte, los medios de comunicación y las finanzas globales facilitan que los bienes, los servicios, las ideas y las personas crucen las fronteras y fronteras tradicionales. La globalización ofrece tanto beneficios como desafíos. Puede brindar una tremenda oportunidad de crecimiento económico para mejorar la calidad de vida de muchas personas. También puede generar desafíos con el bienestar de los trabajadores, las economías y el medio ambiente a medida que las empresas se globalizan y cambian sus operaciones entre países para aprovechar los menores costos de hacer negocios en otras regiones del mundo.

    Vea el siguiente video corto para una visión general de la globalización y sus impactos.

    Un elemento de YouTube ha sido excluido de esta versión del texto. Puedes verlo en línea aquí: pb.libretexts.org/marketing1/? p=306

    Globalización, crecimiento económico y oportunidad de mercado

    La globalización crea oportunidades para que muchos países experimenten crecimiento económico. El crecimiento económico es el incremento en la cantidad de los bienes y servicios producidos por una economía a lo largo del tiempo. Se mide convencionalmente como un cambio porcentual en el Producto Interno Bruto (PIB) o Producto Nacional Bruto (PNB). Estas dos medidas, que se calculan de manera ligeramente diferente, suman los montos pagados por los bienes y servicios que produjo un país. Como ejemplo de medir el crecimiento económico, un país que crea 9.000.000 dólares en bienes y servicios en 2010 y luego crea 9.090.000 dólares en 2011 tiene una tasa de crecimiento económico nominal de 1 por ciento para 2011.

    Una manera de clasificar el crecimiento económico de los países es dividirlos en tres grupos: a) industrializados, b) en desarrollo y c) naciones menos desarrolladas.

    • Las naciones industrializadas tienen economías caracterizadas por un clima saludable para la empresa privada (negocios) y una orientación al consumidor, lo que significa que el clima empresarial se enfoca en satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores a largo plazo. Estas naciones tienen altas tasas de alfabetización, tecnología moderna y mayores ingresos per cápita. Históricamente, las naciones industrializadas incluyen Estados Unidos, Canadá, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda y la mayoría de las naciones de Europa occidental. Los países recientemente industrializados incluyen Rusia y la mayoría de los demás países de Europa del Este, Turquía, Sudáfrica, China, India y Brasil, entre otros.
    • Las naciones menos desarrolladas, también conocidas como países menos adelantados (PMA), tienen una pobreza extensa, bajos ingresos per cápita y niveles de vida, bajas tasas de alfabetización y tecnología muy limitada. A menudo estas naciones carecen de sistemas gubernamentales, financieros y económicos fuertes para apoyar a una comunidad empresarial saludable. Sus economías tienden a enfocarse en la agricultura y la producción de materias primas (como las industrias mineras y madereras). Hay muchas naciones menos desarrolladas en el mundo, con la mayoría ubicadas en África y Asia.
    • Las naciones en desarrollo son las que están haciendo la transición de economías basadas en la producción agrícola y de materias primas a economías industrializadas. Presentan niveles crecientes de educación, tecnología e ingresos per cápita. Por lo general, los gobiernos de estas naciones han hecho fuertes avances para mejorar el clima para los negocios con el fin de atraer inversiones empresariales y económicas. Hay una lista creciente de naciones en desarrollo, incluyendo muchos países de América Latina y Asia.

    Por lo general, las oportunidades de comercialización más significativas existen entre las naciones industrializadas, ya que tienen mayores niveles de ingresos, uno de los ingredientes necesarios para la formación de mercados. Sin embargo, la saturación del mercado para muchos productos ya existe en estas naciones.

    Los países en desarrollo, por otro lado, tienen bases poblacionales crecientes, y aunque la mayoría importa un número limitado de bienes y servicios de otros países, en estas naciones existe un potencial de crecimiento a más largo plazo. A menudo, los especialistas en marketing en los países en desarrollo deben ser educadores, utilizando técnicas de marketing para educar a las poblaciones sobre nuevos productos y servicios desconocidos y los beneficios que brindan. A medida que aumenta el grado de desarrollo económico, también lo hace la sofisticación del esfuerzo de comercialización enfocado a un país.

    La figura 1, a continuación, ilustra naciones y regiones según sus perspectivas de crecimiento económico. Las áreas verdes más oscuras indican dónde existían las oportunidades de crecimiento más fuertes a partir de 2017.

    Figura 1: Tasa de crecimiento del PIB por país: El sombreado indica la tasa real de crecimiento económico en 2017.

    Algunos puntos clave del mapa anterior incluyen los siguientes:

    • La mayoría de los países, incluyendo Estados Unidos, caen en la etapa de crecimiento del 4 al -6%.
    • Algunos países, entre ellos China e India, están creciendo de 8 a 10%, y Libia está creciendo a más de 10%.
    • Algunos países, entre ellos Venezuela, Sudán del Sur y Yemen, están en crecimiento negativo.

    Beneficios del Globalismo para los Negocios

    Quienes están a favor de la globalización teorizan que estará disponible una gama más amplia de productos, servicios, tecnologías, medicamentos y conocimiento, y que estos desarrollos tendrán el potencial de llegar a bases de clientes significativamente más grandes. Esto significa mayores volúmenes de ventas e intercambio, mayores tasas de crecimiento en el PIB y más empoderamiento de individuos y sistemas políticos a través de la adquisición de recursos y capital adicionales. Estos beneficios de la globalización son vistos como utilitarios, brindando los mejores beneficios posibles para el mayor número de personas.

    Para las empresas globales, a menudo denominadas corporaciones multinacionales (MNCs), los beneficios comunes de expandirse a mercados en desarrollo incluyen la demanda insaturada de nuevos productos, menores costos de mano de obra, recursos naturales menos costosos y otros insumos a los productos. Los desarrollos tecnológicos han hecho que hacer negocios a nivel internacional sea mucho más conveniente que en el pasado. Las multinacionales buscan beneficiarse del globalismo mediante la venta de bienes en múltiples países, así como el abastecimiento de la producción en áreas que pueden producir bienes de manera más rentable. En otras palabras, las organizaciones optan por operar a nivel internacional ya sea porque pueden lograr mayores niveles de ingresos o porque pueden lograr una estructura de menor costo dentro de sus operaciones.

    Las empresas multinacionales buscan oportunidades para realizar economías de escala produciendo en masa bienes en mercados que tienen costos sustancialmente más baratos para la mano de obra u otros insumos. O pueden buscar economías de alcance, a través de la expansión horizontal hacia nuevos mercados geográficos. Si tienen éxito, ambas estrategias conducen al crecimiento del negocio, con márgenes más fuertes y/o mayores ingresos. Existe una oportunidad particularmente fuerte para el crecimiento del negocio en mercados donde también se proyecta un fuerte crecimiento económico. En estas zonas, los ingresos van en aumento. En muchos casos, las poblaciones locales ahora pueden permitirse bienes y servicios que antes estaban fuera de su alcance, incluyendo muchos bienes producidos en países industrializados. Las empresas globales pueden capturar un crecimiento y una rentabilidad más fuertes si pueden avanzar en estos mercados.

    Al mismo tiempo, las operaciones internacionales contienen un riesgo innato en el desarrollo de nuevas oportunidades en países extranjeros.

    Desafíos del Globalismo para los Negocios

    Junto con argumentos que apoyan los beneficios de una economía más conectada globalmente, los críticos cuestionan la ética y la viabilidad a largo plazo de las ganancias capturadas a través de la expansión Algunos argumentan que la expansión del comercio global crea intercambios injustos entre economías más grandes y pequeñas. Argumentan que las multinacionales y las economías industrializadas capturan significativamente más valor porque tienen más apalancamiento financiero y pueden dictar términos de intercambio ventajosos, que terminan victimizando a las naciones en desarrollo. Los críticos también plantean preocupaciones sobre los daños al medio ambiente, la disminución de la seguridad alimentaria, las prácticas laborales poco éticas en las maquiladoras, el aumento del consumismo y el debilitamiento de los valores culturales tradicionales. A medida que las empresas multinacionales hacen negocios en nuevos mercados globales, pueden encontrarse con varios desafíos importantes:
    • Prácticas éticas de negocios: Podría decirse que el más sustancial de los desafíos que enfrentan las multinacionales, las prácticas comerciales éticas en áreas como el trabajo, la seguridad de los productos, la administración ambiental, la corrupción y el cumplimiento normativo han jugado históricamente un papel dramático en el éxito o fracaso de la jugadores. Por ejemplo, la imagen de marca de Nike se vio enormemente dañada por los informes de que utilizó talleres de explotación y trabajadores de bajos salarios en países en desarrollo. En algunas naciones, particularmente aquellas que carecen de un fuerte estado de derecho, sobornar a funcionarios públicos (por ejemplo, pagarlos con regalos o dinero) es relativamente común entre quienes buscan términos comerciales favorables. Aunque existen leyes nacionales e internacionales para tomar medidas enérgicas contra el soborno y la corrupción, algunos empresarios y organizaciones son presionados para que acepten prácticas aceptadas localmente. Mantener los más altos estándares éticos mientras opera en cualquier nación es una consideración importante para todas las multinacionales.
    • Estructura Organizacional: Otro obstáculo significativo es la capacidad de incorporar de manera eficiente y efectiva nuevas regiones dentro de la cadena de valor y estructura corporativa. La expansión internacional requiere enormes inversiones de capital en muchos casos, junto con el desarrollo de una unidad estratégica de negocios (SBU) específica para administrar estas cuentas y operaciones. Encontrar una manera de capturar valor a pesar de esta inversión organizacional fija es una iniciativa importante para las corporaciones globales.
    • Relaciones públicas: La imagen pública y la marca son componentes críticos de la mayoría de los negocios. Construir este potencial de relaciones públicas en una nueva región geográfica es un reto enorme, tanto en la localización efectiva del mensaje como en los gastos de capital necesarios para generar impulso.
    • Liderazgo: Puede ser difícil para las empresas encontrar un liderazgo organizacional efectivo con los conocimientos y habilidades adecuados para acercarse a un mercado geográfico determinado con éxito. Para cada geografía del mundo, se aplican conjuntos únicos de estrategias y enfoques al idioma, la cultura, las redes de negocios, el estilo de gestión, etc. Atraer gerentes talentosos con alta competencia intercultural es un paso crítico en el desarrollo de una estrategia global efectiva.
    • Estructura Legal y Regulatoria: Cada nación tiene leyes y regulaciones únicas que rigen los negocios. Las empresas multinacionales necesitan acceso a experiencia legal para ayudarles a comprender las leyes nacionales y cumplir con las regulaciones aplicables. Es importante que las empresas comprendan el clima legal y regulatorio de su industria y tipo de organización antes de ingresar a un nuevo mercado, para que esta información pueda ser factorizada en el caso de negocio y las decisiones estratégicas sobre dónde y cómo expandirse globalmente, así como estratégica y planeación operativa para asegurar la rentabilidad.
    Baches en Polonia: La mala infraestructura vial puede ser difícil para las empresas que dependen del transporte por carretera.

    Para las organizaciones que operan en países en desarrollo y países menos desarrollados, pueden surgir desafíos adicionales, particularmente en las siguientes áreas:

    • Infraestructura: La infraestructura incluye las estructuras básicas físicas y organizativas necesarias para que una sociedad funcione y para que una economía funcione. Se puede definir generalmente como el conjunto de elementos estructurales interconectados que proporcionan un marco que sustenta toda una estructura de desarrollo, como carreteras, puentes, abastecimiento de agua, alcantarillas, redes eléctricas, telecomunicaciones, etc. También incluye estructuras organizativas como un gobierno estable, derechos de propiedad, sistema judicial, sistemas bancarios y financieros, y servicios sociales básicos como escuelas y hospitales. La infraestructura de un país ayudará a determinar la facilidad de hacer negocios dentro de esa nación. Por ejemplo, un país con malas condiciones viales e intenso tráfico puede no ser el mejor lugar para realizar negocios que requieran que las mercancías sean transportadas de ciudad en ciudad por tierra. La mala infraestructura dificulta que las empresas operen de manera efectiva porque tienen que asumir costos y riesgos adicionales para recuperar lo que la sociedad del país no brinda.
    • Tecnología: El nivel de desarrollo tecnológico de una nación afecta el atractivo de hacer negocios allí, así como el tipo de operaciones que son posibles. Las empresas pueden enfrentar una variedad de desafíos tecnológicos que hacen negocios en países extranjeros, como capacitar a los trabajadores en equipos desconocidos; sistemas de transporte deficientes que aumentan los costos de producción y distribución; instalaciones e infraestructura de comunicación deficientes; desafíos con la alfabetización tecnológica; falta de acceso confiable a Internet de banda ancha y tecnologías relacionadas que faciliten la planificación, implementación y control del negocio.

    Todos estos factores, tanto beneficios como desafíos, deberían ir a tomar decisiones sobre si expandirse globalmente y cómo hacerlo. El marketing, junto con otras funciones de negocio, puede verse afectado para bien o para mal por las ventajas y desventajas que plantean los negocios globales. Los líderes organizacionales deben considerar cuidadosamente cómo equilibrar costos y riesgos con el potencial de ganancia y crecimiento.

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    • La globalización se explica fácilmente. Autor: Explainity. Ubicado en: https://youtu.be/JJ0nFD19eT8. Licencia: Todos los Derechos Reservados. Términos de licencia: Licencia estándar de YouTube

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