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2.1: Introducción

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    Aunque el marketing es una función empresarial, es principalmente un ejercicio de psicología humana aplicada. El papel del marketing es atender las necesidades de los clientes y aportar valor. En cualquier caso, el éxito requiere una comprensión matizada de cómo las personas piensan, procesan y eligen dentro de su entorno.

    Para lograr esto, se debe lograr un equilibrio entre la conciencia de los cambios globales y los impactos en el comportamiento de las personas y las motivaciones ferozmente íntimas que determinan dónde gastan los individuos su tiempo y dinero. Este capítulo describe un enfoque para comprender el comportamiento del cliente e introduce algunas herramientas conceptuales utilizadas para enmarcar y enfocar cómo aplica esa comprensión a sus esfuerzos de marketing.

    This page titled 2.1: Introducción is shared under a CC BY-NC-SA 3.0 license and was authored, remixed, and/or curated by Rob Stokes.