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LibreTexts Español

2.2: Términos y conceptos clave

  • Page ID
    67481
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    Cuadro 2.2.1
    Término Definición
    Economía de la atención La idea de que la atención humana es una mercancía escasa, es decir, ver la atención como un recurso limitado.
    Mapa de experiencia del cliente Una representación visual del flujo de los clientes de principio a fin de la experiencia de compra, incluyendo sus necesidades, deseos, expectativas y experiencia general.
    Persona del cliente Una descripción detallada de una persona ficticia para ayudar a una marca a visualizar un segmento de su mercado objetivo.
    Ciudadano global Una persona que se identifica como parte de una comunidad mundial y trabaja para construir los valores y prácticas de esa comunidad.
    Tribu Un grupo social vinculado por una creencia o interés compartido.
    Producto Un artículo vendido por una marca.
    Story Una narrativa que incorpora los sentimientos y hechos creados por tu marca, destinada a inspirar una reacción emocional.

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