1.9: El debate sobre la globalización
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Después de leer esta sección, los alumnos deben poder...
- Comprender la perspectiva mundial aplanadora en el debate de la globalización.
- Comprender la perspectiva multidoméstica en el debate de la globalización.
- Conocer las dimensiones del marco analítico de Cage.
En la economía global actual, todos están acostumbrados a comprar productos de otros países: electrónica de Taiwán, verduras de México, ropa de China, autos de Corea y faldas de la India. La mayoría de los compradores modernos dan por sentado las pegatinas “Hecho en [un país extranjero]” en sus productos. El comercio a larga distancia no siempre fue así de común, aunque el comercio exterior —el movimiento de bienes de una región geográfica a otra— ha sido un factor clave en los asuntos humanos desde tiempos prehistóricos. Hace miles de años, los comerciantes transportaban solo los artículos más preciosos (seda, oro y otros metales preciosos y joyas, especias, porcelanas y medicinas) a través de antiguas rutas comerciales terrestres y marítimas extendidas, incluida la famosa Ruta de la Seda a través de Asia central. Mover mercancías a grandes distancias era simplemente demasiado duro y costoso para desperdiciar el esfuerzo en productos ordinarios, aunque la gente a menudo cartaba granos y otros alimentos a distancias más cortas de granjas a ciudades de mercado. 1
¿Cuál es el debate de la globalización? Bueno, no es tanto un debate, sino una marcada diferencia de opinión sobre cómo la internacionalización de los negocios está afectando las identidades culturales, de consumo y nacionales de los países, y si estos cambios son deseables. Por ejemplo, la ubicuidad de proveedores de alimentos como Coca-Cola y McDonald's en prácticamente todos los países refleja el hecho de que algunos gustos de los consumidores están convergiendo, aunque a expensas probablemente de las bebidas y alimentos locales. Recuerde, la globalización se refiere al cambio hacia una economía global más interdependiente e integrada. Este cambio se ve impulsado en gran medida por (1) la disminución de las barreras comerciales y de inversión y (2) las nuevas tecnologías, como Internet. El debate sobre la globalización rodea si los mercados se están fusionando realmente y con qué rapidez.
Vivimos en un mundo plano
La visión del mundo plano se le atribuye en gran parte a Thomas Friedman y a su best seller de 2005, The World Is Flat. Si bien la siguiente sección te proporciona una forma alternativa de pensar sobre el mundo (una visión multidoméstica), no obstante es importante entender la perspectiva del mundo plano. Friedman cubre el mundo para el New York Times, y su acceso a importantes autoridades locales, ejecutivos corporativos, oficinas e investigadores locales del Times, Internet y una grabadora de voz le permitieron recopilar una gran cantidad de información. Mucha gente considera a la globalización un fenómeno moderno, pero según Friedman, esta es su tercera etapa. La primera etapa del desarrollo global, lo que Friedman llama “Globalización 1.0”, comenzó con el descubrimiento del Nuevo Mundo por parte de Colón y se extendió desde 1492 hasta aproximadamente 1800. Impulsada por el nacionalismo y la religión, esta larga etapa se caracterizó por la cantidad de poder industrial que podían producir y aplicar los países.
“Globalización 2.0”, de aproximadamente 1800 a 2000, fue interrumpida por la Gran Depresión y ambas Guerras Mundiales y fue moldeada en gran medida por el poder emergente de grandes corporaciones multinacionales. La globalización 2.0 creció con las sociedades bursátiles mercantiles europeas a medida que se expandieron en busca de nuevos mercados, mano de obra barata y materias primas. Continuó con posteriores avances en el transporte marítimo y ferroviario. Este periodo vio la introducción de las comunicaciones modernas y los costos de envío más económicos. “Globalización 3.0” comenzó alrededor del año 2000, con avances en la interconectividad electrónica global que permitieron a los individuos comunicarse como nunca antes.
En Globalización 1.0, las naciones dominaron la expansión global. La globalización 2.0 fue impulsada por la ascensión de empresas multinacionales, que impulsaron el desarrollo global. En Globalization 3.0, los grandes avances de software han permitido que un número sin precedentes de personas en todo el mundo trabajen juntas con un potencial ilimitado.
El taxman de Mumbai
¿Qué forma tomará la globalización en la tercera fase? Friedman nos pide que consideremos a los amables contadores locales que hacen sus impuestos. Pueden externalizar fácilmente su trabajo a través de un servidor a un equipo de impuestos en Mumbai, India. Esta tendencia de outsourcing cada vez más popular tiene sus beneficios. Como señala Friedman, en 2003, alrededor de 25 mil declaraciones de impuestos estadounidenses se hicieron en la India. 2 Para 2004, se trataba de unos 100 mil retornos, con 400 mil anticipados en 2005. Un programa de software diseñado específicamente para permitir que las firmas fiscales estadounidenses de tamaño mediano externalicen sus archivos permitió este desarrollo, brindando mejores perspectivas laborales a los 70,000 estudiantes de contabilidad que se gradúan anualmente en la India. Con un salario inicial de $100 mensuales, estos contadores están completando declaraciones estadounidenses y compitiendo con preparadores de impuestos estadounidenses.
En 1492, Cristóbal Colón zarpó hacia la India, yendo hacia el oeste. Tenía la Niña, la Pinta, y la Santa María. Nunca encontró a la India, pero llamó “indios” a las personas que conoció y llegó a casa e informó a su rey y reina: “El mundo es redondo”. Parté hacia la India 512 años después. Sabía exactamente en qué dirección iba, fui hacia el este. Estaba en clase ejecutiva de Lufthansa, y llegué a casa e informé solo a mi esposa y sólo en un susurro: “El mundo es plano”.
Y ahí radica una historia de tecnología y geoeconomía que fundamentalmente está remodelando nuestras vidas, mucho, mucho más rápido de lo que mucha gente cree. Todo sucedió mientras dormíamos, o más bien mientras estábamos enfocados en el 11 de septiembre, el busto de las puntocom, y Enron, lo que incluso llevó a algunos a preguntarse si la globalización había terminado. En realidad, justo lo contrario era cierto, razón por la cual es el momento de despertar y prepararnos para este mundo plano, porque otros ya lo son, y no hay tiempo que perder. 3
Esta competencia laboral no se limita a los contadores. Las empresas pueden externalizar cualquier servicio o negocio que pueda desglosarse en sus componentes clave y convertirse a operaciones informatizadas. Esto incluye todo, desde hacer reservas en restaurantes hasta reportar ganancias corporativas hasta leer radiografías. Y no se detiene en los servicios básicos. Con la “globalización de la innovación”, las multinacionales en la India están presentando un número cada vez mayor de solicitudes de patentes estadounidenses, que van desde diseños de motores aéreos hasta sistemas de transporte y chips de microprocesador. Los ciudadanos chinos de habla japonesa en Dailian, China, ahora responden las preguntas del centro de llamadas de los consumidores japoneses. Debido a la ubicación de Dailian cerca de Japón y Corea, así como a sus numerosas universidades, hospitales y campos de golf, unas 2.800 empresas japonesas subcontratan operaciones allí. Si bien muchas empresas están externalizando a otros países, algunas están utilizando “abastecimiento doméstico”, lo que permite que las personas trabajen en casa. JetBlue utiliza el abastecimiento a domicilio para los empleados de reservas. Hoy en día, alrededor del 16 por ciento de la fuerza laboral estadounidense trabaja desde casa. En muchos sentidos, la externalización y el abastecimiento doméstico están relacionados; ambos permiten que las personas trabajen desde cualquier lugar.
Cómo el mundo se puso plano
Friedman identifica diez eventos importantes que ayudaron a remodelar el mundo moderno y hacerlo plano: 4
1. 11/9/89: Cuando bajaron los muros y se levantaron las ventanas. La caída del Muro de Berlín puso fin al comunismo antiguo y a las economías planificadas. El capitalismo ascendió.
2. 8/9/95: Cuando Netscape se hizo público. La navegación por Internet y el correo electrónico ayudaron a impulsar Internet al hacerlo comercialmente viable y fácil de usar.
3. Software de flujo de trabajo: Vamos a almorzar. Haga que su aplicación hable con mi aplicación. Con un software más potente y fácil de usar y una conectividad mejorada, más personas pueden compartir el trabajo. Así, proyectos complejos con partes más interdependientes se pueden trabajar en colaboración desde cualquier lugar.
4. Opensourcing: Comunidades colaborativas y autoorganizativas. Proporcionar software básico en línea de forma gratuita brinda a todos el código fuente, acelerando así la colaboración y el desarrollo de software.
5. Outsourcing: Y2K. Internet permite que las empresas utilicen empleados en todo el mundo y envíen trabajos específicos a la mano de obra más calificada y económica, donde sea que esté. Entra a la India, con gente educada y talentosa que trabaja a una fracción de los salarios estadounidenses o europeos. Técnicos y expertos en software indios construyeron una reputación internacional durante el evento del milenio Y2K. La temida avería del sistema informático nunca ocurrió, pero la industria india de TI comenzó a manejar el comercio electrónico y negocios relacionados en todo el mundo.
6. Deslocalización: Correr con gacelas, comer con leones. Cuando se trata de dejar empleos y construir fábricas en lugares más baratos, la gente piensa en China, Malasia, Tailandia, México, Irlanda, Brasil y Vietnam. Pero ir a la costa no es solo mover parte de un proceso de fabricación o servicio. Significa crear un nuevo modelo de negocio para hacer más bienes para la venta fuera de Estados Unidos, aumentando así las exportaciones estadounidenses.
7. Encadenamiento de suministro: Comer sushi en Arkansas. Walmart demuestra que una mejor adquisición y distribución puede reducir costos y hacer que los proveedores impulsen la calidad.
8. Insourcing: Lo que realmente están haciendo los chicos con divertidos shorts marrones. Este tipo de colaboración de servicios ocurre cuando las empresas diseñan nuevas combinaciones de servicios para mejorar el servicio. Tome United Parcel Service (UPS). La compañía “marrón” entrega paquetes a nivel mundial, pero también repara computadoras Toshiba y organiza rutas de entrega para la pizza Papa John's. Con el insourcing, UPS utiliza su experiencia en logística para ayudar a los clientes a crear nuevos negocios.
9. Informando: Google, Yahoo! , MSN Búsqueda en la Web. Google revolucionó la búsqueda de información. Sus usuarios realizan alrededor de mil millones de búsquedas anualmente. Esta metodología de búsqueda y el amplio acceso al conocimiento en Internet transforma la información en una mercancía que la gente puede utilizar para generar negocios completamente nuevos.
10. Los esteroides: Digital, móvil, personal y virtual. Los avances tecnológicos van desde la comunicación inalámbrica hasta el procesamiento, lo que resulta en una capacidad de computación y transmisión extremadamente potentes. Un nuevo chip Intel procesa unos 11 millones de instrucciones por segundo (MIPS), en comparación con 60,000 MIPS en 1971.
Estos diez factores tuvieron un papel poderoso en hacer el mundo más pequeño, pero cada uno trabajó de manera aislada hasta, escribe Freidman, la convergencia de tres fuerzas más poderosas: (1) nuevo software y mayor familiaridad pública con Internet, (2) la incorporación de ese conocimiento a los negocios y personales comunicación, y (3) la afluencia en el mercado de miles de millones de personas de Asia y la ex Unión Soviética que quieren ser más prósperas, rápidamente. Convergentes, estos factores generaron su propia masa crítica. Los beneficios de cada evento se hicieron mayores a medida que se fusionó con otro evento. El aumento de la colaboración global de personas talentosas sin tener en cuenta las fronteras geográficas, el idioma o las zonas horarias creó oportunidades para miles de millones de personas.
Las lealtad políticas también están cambiando. Si bien los críticos dicen que la externalización cuesta empleos en Estados Unidos, también puede funcionar de otra manera. Cuando el estado de Indiana ofertó por un nuevo contrato para revisar su sistema de procesamiento de reclamos laborales, ganó una firma de computación en la India. La oferta de la compañía habría ahorrado a Indiana 8 millones de dólares, pero las fuerzas políticas locales hicieron que el estado cancelara el contrato. En tales situaciones, la línea entre los explotados y los explotadores se vuelve borrosa.
La nacionalidad corporativa también se está difuminando. Hewlett-Packard (HP) tiene su sede en California, pero tiene empleados en 178 países. HP fabrica piezas donde sea más barato hacerlo. Las multinacionales como HP hacen lo que es mejor para ellas, no lo que es mejor para sus países de origen. Esto lleva a problemas críticos sobre la pérdida de empleo versus los beneficios de la globalización.
Dado que no se puede detener el aplanamiento del mundo, los nuevos trabajadores y aquellos que se enfrentan a la dislocación deben refinar sus habilidades y capitalizar nuevas oportunidades. Una clave es convertirse en un experto en un trabajo que no se puede delegar en el extranjero. Esto va desde barberos y fontaneros locales hasta profesionales como cirujanos y abogados especializados.
¡Vivimos en un mundo multidoméstico, no uno plano!
El profesor de negocios internacionales Pankaj Ghemawat toma fuerte tema con la visión de que el mundo es plano y en su lugar preside un mundo que caracteriza como “semiglobalizado” y “multidoméstico”. Si el mundo fuera plano, los negocios internacionales y la estrategia global serían fáciles. Según Ghemawat, sería una estrategia nacional aplicada a un mercado más grande. En el mundo semiglobalizado, sin embargo, la estrategia global comienza con notar las diferencias nacionales. 5
La investigación de Ghemawat sugiere que para estudiar las “barreras a la actividad económica transfronteriza” se utilizará un análisis de “Cage”. El marco de Cage cubre estos cuatro factores: 6
1. Cultura.
Generalmente, las diferencias culturales entre dos países reducen su intercambio económico. La cultura se refiere a las normas, creencias comunes y prácticas de un pueblo. La distancia cultural se refiere a diferencias basadas en el lenguaje, las normas, la identidad nacional o étnica, los niveles de confianza, la tolerancia, el respeto al emprendimiento y las redes sociales, u otras cualidades específicas del país. Algunos productos tienen una fuerte identificación nacional, como la compañía cervecera Molson en Canadá (ver la campaña publicitaria “Soy canadiense” de Molson). 7 Por el contrario, los alimentos genéticamente modificados (OGM) son comúnmente aceptados en Norteamérica pero muy desdeñados en Europa occidental. Dicha distancia cultural para los OGM facilitaría la venta de maíz transgénico en Estados Unidos pero imposible de vender en Alemania. Algunas diferencias son sorprendentemente específicas (como la aversión china por las bebidas oscuras, que los comercializadores de Coca-Cola descubrieron demasiado tarde).
2. Administración.
Los flujos comerciales bilaterales muestran que países administrativamente similares comercian mucho más entre sí. La distancia administrativa se refiere a los vínculos históricos gubernamentales, como los que existen entre la India y el Reino Unido. Esto tiene sentido; tienen el mismo tipo de leyes, reglamentos, instituciones y políticas. La pertenencia al mismo bloque comercial también es una similitud clave. Por el contrario, cuanto mayores sean las diferencias administrativas entre las naciones, más difícil será la relación comercial, ya sea a nivel nacional o corporativo. También puede referirse simplemente al nivel y naturaleza de la participación gubernamental en una industria frente a otra. La agricultura, por ejemplo, está subsidiada en muchos países, y esto crea condiciones similares.
3. Geografía.
Esta es quizás la diferencia más obvia entre países. Se puede ver que el mercado de un producto en Los Ángeles está separado del mercado para ese mismo producto en Singapur por miles de millas. Generalmente, a medida que la distancia sube, el comercio baja, ya que la distancia suele aumentar el costo del transporte. Las diferencias geográficas también incluyen zonas horarias, acceso a puertos oceánicos, fronteras compartidas, topografía y clima. Tal vez recuerdes del caso de apertura que incluso Google se vio afectado por la distancia geográfica cuando sintió que la velocidad de la conexión a Internet a Google.com se había ralentizado porque los chinos estaban accediendo a granjas de servidores en otros países, ya que ninguna estaba configurada en China (previa a la configuración de Google.cn).
4. Economía.
La distancia económica se refiere a las diferencias en las condiciones demográficas y socioeconómicas. La diferencia económica más obvia entre los países es el tamaño (en comparación con el producto interno bruto, o PIB). Otro es el ingreso per cápita. Es probable que esta distancia tenga el mayor efecto cuando (1) la naturaleza de la demanda varía con el nivel de ingresos, (2) las economías de escala son limitadas, (3) las diferencias de costos son significativas, (4) los sistemas de distribución o negocios son diferentes, o (5) las organizaciones tienen que ser altamente receptivas a sus clientes preocupaciones. Desarmar la economía de una empresa revela otras diferencias, como costos de mano de obra, costos de capital, capital humano (por ejemplo, educación o habilidades), valor de la tierra, recursos naturales baratos, redes de transporte, infraestructura de comunicación y acceso al capital.
Cada una de estas dimensiones Cage comparte la noción común de distancia. Es probable que las diferencias de Cage importen más cuando la distancia de Cage es grande. Es decir, cuando las diferencias de Cage son pequeñas, probablemente habrá una mayor oportunidad de ver que los negocios se llevan a cabo a través de las fronteras. Un análisis Cage también requiere examinar la industria y los productos particulares de una organización en cada una de estas áreas. Al mirar la cultura, considere cuán culturalmente sensibles son los productos. Al mirar la administración, considere si otros países miman ciertas industrias o apoyan a “campeones nacionales”. Al mirar la geografía, considere si los productos sobrevivirán en un clima diferente. Al mirar la economía, considere temas como el efecto del ingreso per cápita sobre la demanda.
Pankaj Ghemawat aporta esta anécdota en apoyo parcial de su visión multidoméstica (o anti-mundo plano). “Se necesita un hombre excitado para hacer un pollo cariñoso” probablemente no sea el mejor eslogan de marketing jamás ideado. Pero ese es el que Perdue Chicken utilizó para comercializar sus freidoras en México. Los mexicanos estaban desconsolados, por decir lo menos, y probablemente se preguntaron qué estaba pasando en el gallinero del fundador Frank Perdue. ¿Cómo se aprobó el eslogan? Simple: es una traducción literal del eslogan norteamericano más apetecible de Perdue “Se necesita un hombre duro para hacer un pollo tierno”. Como descubrió Perdue, al menos a través de su experiencia con la traducción literal del lema de su compañía al español, la globalización cultural y económica aún no ha llegado. Considera el mercado de capital. Algunos dicen que el capital “no conoce fronteras”. Datos recientes, sin embargo, sugieren que el capital conoce bastante bien su geografía y se queda cerca de casa. Por cada dólar de inversión de capital a nivel mundial, solo un centavo proviene de las empresas que invierten “fuera de sus países de origen”. Por cada $100 que los inversionistas estadounidenses ponen en el mercado de valores, gastan 15 dólares en acciones internacionales. Por cada cien estudiantes de las universidades de la Organización para la Cooperación Económica (OCDE), quizá cinco son extranjeros. Estas y otras medidas clave de internacionalización muestran que el mundo no es plano. Es un 90 por ciento redondo, como una pelota de rugby. 8
Referencias
1. William J. Bernstein, Un espléndido intercambio: cómo el comercio dio forma al mundo, Nueva York: Atlantic Monthly Press, 2008
2. Thomas L. Friedman, El mundo es plano (Nueva York: Farrar, Straus y Giroux, 2005).
3. Thomas L. Friedman, “It's a Flat World, After All”, New York Times Magazine, 3 de abril de 2005, consultado el 2 de junio de 2010, http://www.nytimes.com/2005/04/03/magazine/03DOMINANCE.html.
4. Thomas L. Friedman, El mundo es plano (Nueva York: Farrar, Straus y Giro ux, 2005), 48—159.
5. Pankaj Ghemawat, “La distancia sigue siendo importante”, Harvard Business Review 79, núm. 8 (2001): 137—47.
6. Pankaj Ghemawat, “La distancia sigue siendo importante”, Harvard Business Review 79, núm. 8 (2001): 137—47.
7. “Soy canadiense”, video de YouTube, publicado por “vinko”, 22 de mayo de 2006, consultado el 4 de mayo de 2011, http://www.youtube.com/watch?v=BRI-A3vakVg.
8. Pankaj Ghemawat, Redefiniendo la estrategia global: cruzar fronteras en un mundo donde las diferencias aún importan (Boston: Harvard Business School Press, 2007), 42.
Fuente
El contenido anterior fue adaptado del contenido del libro de texto proporcionado en el capítulo “El debate de la globalización”, sección 1.4 del libro Desafíos y oportunidades en los negocios internacionales (v. 1.0), publicado por editores y autores que quisieran permanecer en el anonimato. Su libro estaba bajo una licencia Creative Commons by-nc-sa 3.0.