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3.4: Importancia de la cultura en los mercados

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    Objetivos de aprendizaje

    Después de leer esta sección, los alumnos deben poder...

    1. apreciar la importancia de la cultura en los mercados

    Debido a que el marketing internacional está estrechamente correlacionado con las culturas en las que una firma desea vender su producto, la cultura misma debe analizarse para comprender la mejor manera de integrarse tanto en los mercados externos existentes como emergentes. Hay cinco áreas esenciales dentro de las cuales la cultura debe ser estudiada continuamente para lograr el éxito en el manejo de la cultura ya que afecta el marketing internacional.

    Estos son: (Tian, 2008)

    • impactos culturales en la comercialización (internacional versus nacional)
    • dimensiones transculturales de la investigación de mercado
    • aspectos transculturales de la mezcla de marketing (productos, precio, promoción y lugar)
    • educación intercultural en mercadotecnia y formación profesional
    • y la práctica intercultural en el marketing electrónico

    El marketing intercultural ocurre cuando la cultura de un consumidor difiere de la cultura propia del comercializador.

    El comportamiento del consumidor diverge a través de las líneas del país con mayor riqueza, globalización y tecnología; no converge (De Mooij, 2005).

    Ejemplo de estudiante

    McDonald's ha hecho un gran trabajo introduciendo su cadena en todo el mundo y moviéndose a numerosos mercados y culturas. Una ubicación que creo que es un gran ejemplo de marketing intercultural es McDonald's en Francia. Los franceses tienen una cultura muy diferente a la de Estados Unidos. Viven su vida a un ritmo mucho más lento y sus comidas se tratan más de socializar y disfrutar del tiempo con la gente en lugar de comer y salir. McDonald's ha creado algunos nuevos elementos de menú para sus ubicaciones francesas como una hamburguesa alpina y la McBaguette. McDonald's también diseñó las cadenas francesas para que sean más espaciosas y decoradas con buen gusto para que sí anime a los franceses a sentarse y disfrutar de su comida a su propio ritmo. También hay ubicaciones separadas de McCafe en Francia que están decoradas con sillas grandes y cómodas y sofás para fomentar la socialización. Además, el café se sirve en verdaderas tazas de café y no en tazas para llevar.

    Antes de entrar al país, McDonald's seguramente hizo su investigación porque no solo agregaron elementos de estilo francés al menú, sino que también incorporaron un ambiente de estilo francés. Creo que este es un muy buen ejemplo de marketing intercultural porque estos lugares realmente fomentan una cena y una experiencia más relajada en comparación con la comida para llevar de ritmo rápido a la que están acostumbrados los estadounidenses. Muchos franceses en realidad han comentado sobre el hecho de que McDonald's en Francia no se siente como un restaurante de comida rápida en absoluto. Con esta información, creo que es fácil decir que su investigación y plan de marketing intercultural para Francia ha sido un éxito.

    Courtney Kent

    Clase de 2020

    Este simple hecho demuestra la importancia del conocimiento cultural en los esfuerzos de mercadotecnia transcultural. De hecho, la importancia del estudio transcultural ha inspirado una definición separada de la del marketing internacional. El marketing transcultural se define como el proceso estratégico de comercialización entre consumidores cuya cultura difiere de la cultura propia del comercializador al menos en uno de los aspectos culturales fundamentales, como el idioma, la religión, las normas y valores sociales, la educación y el estilo de vida (Tian, 2008).

    Fuente

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