1.5: Áreas Funcionales

Qué aprenderás a hacer: identificar las principales áreas funcionales dentro de un negocio y describir su contribución a la organización

Las decisiones sobre la mejor manera de utilizar los factores de producción para proporcionar los bienes o servicios del negocio requieren de un equipo de personas que trabajen en una variedad de trabajos. A medida que los negocios crecen y sus productos y servicios se vuelven más complejos, crece el número de áreas funcionales dentro de un negocio. Cada área funcional hace contribuciones específicas y valiosas a la organización en su conjunto. En esta sección exploraremos algunas de las áreas funcionales más comunes en un negocio y cómo cada una contribuye al éxito general del negocio.

Objetivos de aprendizaje

• Identificar personas clave y explicar las actividades dentro de cada área funcional

Áreas Funcionales de Negocios

Así como diferentes funciones en el cuerpo humano son realizadas y reguladas por diferentes órganos, diferentes funciones dentro de un negocio son realizadas y controladas por diferentes partes del negocio. Una de las razones para separar las operaciones comerciales en áreas funcionales es permitir que cada uno opere dentro de su área de especialización, construyendo así eficiencia y efectividad en todo el negocio en su conjunto. Las áreas funcionales clave de un negocio son las siguientes:

• Gerencia
• Operaciones
• Mercadotecnia
• Contabilidad
• Finanzas

Gerencia

El papel principal de los gerentes en los negocios es supervisar el desempeño de otras personas. La mayoría de las actividades de gestión se encuentran en las siguientes categorías:

• Planeación: Los gerentes planean estableciendo metas a largo plazo para el negocio, así como estrategias a corto plazo necesarias para ejecutar contra esas metas.
• Organización: Los gerentes son responsables de organizar las operaciones de un negocio de la manera más eficiente, permitiendo que el negocio use sus recursos de manera efectiva.
• Controlar: Un gran porcentaje del tiempo de un gerente se dedica a controlar las actividades dentro del negocio para asegurarse de que está en camino de lograr sus objetivos. Cuando las personas o los procesos se alejan del camino, los gerentes suelen ser los primeros en darse cuenta y tomar medidas correctivas.
• Liderando: Los gerentes sirven como líderes para la organización, tanto de manera práctica como simbólica. El gerente puede liderar equipos o grupos de trabajo a través de un nuevo proceso o el desarrollo de un nuevo producto. El gerente también puede ser visto como el líder de la organización cuando interactúa con la comunidad, los clientes y los proveedores.

Operaciones

Operaciones es donde los insumos (factores de producción) se convierten en productos (bienes y servicios). Las operaciones son como el corazón de un negocio, bombeando bienes y servicios en una cantidad y de una calidad que satisfaga las necesidades de los clientes. El gerente de operaciones es responsable de supervisar las operaciones comerciales diarias, que pueden abarcar desde ordenar materias primas hasta programar a los trabajadores para producir bienes tangibles.

Mercadotecnia

El marketing consiste en todo lo que una empresa hace para identificar las necesidades de los clientes y diseñar productos y servicios que satisfagan esas necesidades. La función de comercialización también incluye promover bienes y servicios, determinar cómo se entregarán los bienes y servicios, y desarrollar una estrategia de precios para capturar la cuota de mercado sin dejar de ser competitivo. En el entorno empresarial impulsado por la tecnología, el marketing también es responsable de construir y supervisar la presencia en Internet de una empresa (por ejemplo, el sitio web de la empresa, blogs, campañas en redes sociales, etc.). Hoy en día, el marketing en redes sociales es uno de los sectores de mayor crecimiento dentro de la función de marketing.

Contabilidad

Los contadores proporcionan a los gerentes la información necesaria para tomar decisiones sobre la asignación de recursos de la empresa. Esta área es, en última instancia, responsable de representar con precisión las transacciones financieras de una empresa ante partes internas y externas, agencias gubernamentales y propietarios/inversionistas. Los Contadores Financieros son los principales responsables de la elaboración de estados financieros para ayudar a las entidades tanto dentro como fuera de la organización a evaluar la solidez financiera de la empresa. Los contadores directivos proporcionan información sobre costos, presupuestos, asignación de activos y evaluación del desempeño para uso interno por parte de la gerencia con fines de toma de decisiones.

Finanzas

Aunque relacionada con la contabilidad, la función financiera implica planear, obtener y administrar los fondos de una empresa. Los gerentes de finanzas planifican las necesidades de capital financiero tanto a corto como a largo plazo y analizan el impacto que tendrá el préstamo en el bienestar financiero del negocio. El departamento de finanzas de una empresa responde preguntas sobre cómo deben recaudarse los fondos (préstamos vs. acciones), el costo a largo plazo del préstamo de fondos y las implicaciones de las decisiones de financiamiento para la salud a largo plazo del negocio.