6.1: Introducción
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EXPLORAR CARRERAS DE NEGOCIOS
Jalem Getz
BuyCostumes.com/wantable, Inc. podrías preguntar, “¿Cómo llega a funcionar uno en el mundo de la venta de disfraces en línea?” ¿Una pasión por las vacaciones maquilladas y disfrazadas? ¿Un buen ojo para el potencial de negocios? ¿El impulso para capitalizar una ventaja competitiva? Si eres Jalem Getz, la respuesta es: todos estos. Getz es el fundador de BuyCostumes.com, un minorista de vestuario y accesorios en línea y, más recientemente, fundador de Wantable, Inc.
Al igual que con la mayoría de los negocios, BuyCostumes.com y Wantable, Inc., son el resultado de una cuidadosa planificación. BuyCostumes.com fue una respuesta a lo que Getz veía como fallas inherentes de la asignación de recursos con el modelo de negocio de los minoristas de disfraces de ladrillo y mortero. “Como un negocio físico, éramos los gitanos del retail, lo que provocaba problemas de escala desde que empezamos de nuevo cada año. Debido a que solo estuvimos en un centro comercial cuatro o cinco meses al año, las ubicaciones que teníamos un año a menudo se rentaban al siguiente. Así que tuvimos que encontrar nuevas tiendas para rentar cada año. Entonces tuvimos que encontrar la gerencia para dirigir las tiendas, y capacitar a los empleados para darles personal. También tuvimos que barajar el inventario cada año para almacenarlos. Es casi imposible hacer crecer un negocio así”. Al recurrir a internet, sin embargo, Getz pudo evitar todos esos problemas. El “espacio” virtual estuvo disponible durante todo el año, y el inventario y el personal se centralizaron en una sola ubicación de almacén.
Getz hizo crecer BuyCostumes.com a un negocio multimillonario antes de venderlo, con una plantilla de alrededor de 600 empleados durante su temporada alta. Antes de que Getz vendiera el negocio, transportaba más de 10 mil artículos de Halloween y tenía más de 20 millones de visitantes cada temporada navideña. En un año, envió más de 1 millón de disfraces a todo el mundo, incluidos 45 países fuera de Estados Unidos. “Decimos que nuestro objetivo es asegurar que cada vez que alguien compre un disfraz en cualquier parte del mundo, sea de BuyCostumes.com. Y, aunque hasta cierto punto estamos bromeando, también estamos muy serios”.
Para hacer un seguimiento de toda esta acción, Getz mezcló ideales de una fuerte ética de trabajo, una disposición a tomar riesgos y un interés en divertirse mientras se obtienen ganancias. Dado el tamaño de la compañía, BuyCostumes.com organizó su gestión para ayudar a mantener la compañía enfocada en el objetivo corporativo de crecimiento continuo. Para Getz, su papel en la jerarquía gerencial era “contratar a personas excelentes que tengan metas similares y que estén motivadas de la misma manera que yo y luego ponerlas en una posición donde puedan tener éxito”. ¿Más allá de eso? “Inspeccione lo que espera”. Esta máxima es una forma concisa de decir que, aunque no cree en vigilar constantemente los hombros de sus empleados, sí cree en consultar periódicamente con ellos para asegurarse de que tanto él como ellos estén en la misma página. Al considerar el proceso de gestión como una conversación entre él y sus empleados, exhibe un fuerte estilo de liderazgo participativo.
Getz bromeará diciendo que desearía poder decir que pasó su infancia soñando con el día en que pudiera trabajar con disfraces. La verdad, sin embargo, es que vio una oportunidad, la agarró y no la ha dejado ir desde entonces. Y a veces, especialmente durante Halloween, la verdad puede ser incluso más satisfactoria que la ficción.
Después de vender Buycostumes.com, Getz experimentó con otras start-ups digitales pero rápidamente se dio cuenta de que trabajaba mejor con el retail. En 2012, lanzó Wantable, Inc., un servicio de compras personales en línea. En sus primeros cuatro años, Getz llevó a la compañía a superar el 28,000% de crecimiento de ingresos anuales y a contratar a más de 100 empleados. Se volvió rentable en 2016 y buscó duplicar sus ingresos al año siguiente.
Fuentes: “Acerca de Wantable”, http://blog.wantable.com, consultado el 27 de octubre de 2017; “Wantable supera a 100 empleados”, http://www.prweb.com, 3 de abril de 2017; Jeff Engel, “La última startup minorista de Jalem Getz Wantable apunta a las mujeres, crecimiento rápido”, https://www.xconomy.com, 21 de abril , 2014.
Las empresas actuales confían en los gerentes para guiar las operaciones diarias utilizando recursos humanos, tecnológicos, financieros y de otro tipo para crear una ventaja competitiva. Para muchos estudiantes principiantes de negocios, estar en “gestión” es una meta de futuro atractiva pero algo vaga. Esta vaguedad se debe en parte a una comprensión incompleta de lo que hacen los directivos y cómo contribuyen al éxito o fracaso organizacional. Este capítulo presenta las funciones básicas de la gestión y las habilidades que los gerentes necesitan para impulsar a una organización hacia sus objetivos. También discutiremos cómo los estilos de liderazgo influyen en una cultura corporativa y destacaremos las tendencias que están dando forma al futuro papel de los gerentes.