8.3: Reclutamiento de empleados

2. ¿Cómo reclutan las firmas aspirantes?

Cuando una firma crea un nuevo puesto o uno existente queda vacante, la firma comienza a buscar personas con calificaciones que cumplan con los requisitos del puesto. Dos fuentes de aspirantes a empleo son los mercados laborales internos y externos. El mercado laboral interno está formado por empleados actualmente empleados por la firma; el mercado laboral externo es el grupo de posibles aspirantes fuera de la firma.

Figura 8.5 El reclutamiento en línea se encuentra entre las principales historias de éxito de Internet de la última década. LinkedIn, Monster y CareerBuilder son puntos calientes para los buscadores de empleo y reclutadores que buscan establecer una relación laboral. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del reclutamiento en línea en comparación con las formas tradicionales de reclutamiento? (Crédito: Captura de pantalla de perfil de LinkedIn de Bill Gates, 23/03/2018)

Mercado Interior de Trabajo

La contratación interna se puede facilitar en gran medida mediante el uso de un sistema de información de recursos humanos que contiene una base de datos de empleados con información sobre la experiencia laboral previa de cada empleado, habilidades, educación y certificaciones, preferencias laborales y profesionales, desempeño y asistencia. Las promociones y transferencias de empleo son los resultados más comunes del reclutamiento interno. BNSF Railway, Walmart, Boeing, Ritz-Carlton Hotels y la mayoría de las otras empresas, grandes y pequeñas, promueven desde dentro y administran la movilidad ascendente de sus empleados.

Mercado de Trabajo Externo

El mercado laboral externo consiste en prospectos para cubrir puestos que no se pueden cubrir desde dentro de la organización. El reclutamiento es el proceso de atraer personas calificadas para formar un grupo de aspirantes. Se utilizan numerosos métodos para atraer a los solicitantes, incluyendo publicidad impresa, radio, web y televisión. Las firmas de hostelería y entretenimiento, como Ritz-Carlton Hotels y Six Flags, suelen utilizar ferias de empleo para atraer aspirantes. Una feria de empleo, o jornada de puertas abiertas corporativas, suele ser un evento de uno o dos días en el que se informa a los solicitantes sobre las oportunidades laborales, se les dan recorridos y se les anima a postularse para empleos. Para las firmas que necesitan contadores, ingenieros, gerentes de ventas y otros para puestos profesionales y científicos, el reclutamiento universitario es muy común. Estas firmas (Deloitte, Cisco Systems, Salesforce.com y miles de otras) programan ferias de empleo y entrevistas en el campus con estudiantes de último año que se gradúan.

Reclutamiento en línea y búsqueda de empleo

Internet, las redes sociales y el software especializado han cambiado por completo el proceso de reclutamiento de empleados. Decenas de empresas como Monster.com, Indeed, StartWire y Glassdoor permiten a los aspirantes buscar ofertas de trabajo, publicar sus currículums y solicitar empleos que las empresas hayan publicado. La mayoría de las empresas proporcionan enlaces al sitio web de su empresa y a la página de carrera en su sitio para que los solicitantes puedan aprender sobre la cultura de la empresa, escuchar o leer testimonios de empleados sobre cómo es trabajar para la empresa, y buscar vacantes adicionales que puedan interesarles.

Las grandes empresas pueden recibir miles de solicitudes en línea al mes. Para revisar y evaluar miles de currículums y solicitudes de empleo en línea, las empresas dependen del software para escanear y rastrear los materiales de los solicitantes usando palabras clave para que coincidan con las habilidades u otros requisitos para un trabajo en particular. Las redes sociales también han cambiado la forma en que las empresas buscan solicitantes y verifican la información del solicitante.

GESTIONAR EL CAMBIO

Redes sociales y reclutamiento de empleados

Las referencias y la creación de redes profesionales son métodos comúnmente utilizados para identificar perspectivas de trabajo, particularidad para puestos gerenciales, profesionales y técnicos. Varias aplicaciones de software y redes sociales facilitan las referencias de empleados, la verificación de referencias y la contratación a partir de redes de relaciones personales. Execunet y ExeCrank son solo dos de los muchos sitios de carrera que permiten a los miembros buscar contactos y establecer contactos con otros profesionales en sus campos.

LinkedIn es la red social más popular para los profesionales. Es una base de datos gigante de contactos con perfiles que brindan una visión general de la experiencia profesional pasada y presente de una persona, habilidades, referencias profesionales y afiliaciones con asociaciones empresariales y profesionales. Un miembro puede buscar a través de una red extendida de contactos en función de sus conocidos profesionales. La base para una búsqueda puede ser empleo, puesto de trabajo, empresa, geografía, código postal o membresía en una organización profesional. LinkedIn utiliza el concepto de que no hay más de seis grados de separación entre dos personas, o una persona puede vincularse a cualquier otro individuo a través de no más de seis personas más. Con más de 530 millones de miembros en todo el mundo, la extensa plataforma de LinkedIn es una red ideal tanto para reclutadores como para aquellos que buscan hacer su próximo movimiento profesional.

LinkedIn, al igual que otras redes sociales, se basa en la participación voluntaria, y los miembros dan su consentimiento para ser conectados en red. Sin embargo, se pueden plantear preguntas importantes sobre las preocupaciones de privacidad y el uso de la red social.

Preguntas de Pensamiento Crítico

1. Las redes sociales pueden generar fácilmente un nombre para un objetivo de reclutamiento de recursos humanos, pero ¿cómo puede la firma contratante convertir el objetivo en un candidato que esté interesado en el trabajo?
2. Una red social como LinkedIn es una excelente herramienta que puede ser utilizada para construir una marca personal y encontrar un nuevo trabajo. ¿De qué manera un solicitante de empleo podría dañar potencialmente sus oportunidades de carrera en un sitio de redes sociales?

Fuentes: “Acerca de Execunet”, https://www.execunet.com, consultado el 8 de febrero de 2018; “Estadísticas de LinkedIn”, https://expandedramblings.com, consultado el 8 de febrero de 2018; “Consejos de reclutamiento social”, https://www.betterteam.com, 24 de enero de 2018; Susan M. Heathfield, “Use LinkedIn para Reclutamiento de empleados,” The Balance, https://www.thebalance.com, 7 de abril de 2017.

Reclutamiento Branding

La marca de reclutamiento implica presentar una imagen precisa y positiva de la firma a quienes están siendo reclutados. Carbone Smolan Agency (CSA) es una firma de consultoría de imagen con sede en Nueva York que ayuda a desarrollar una estrategia de marca de reclutamiento. ⁴ Los materiales desarrollados por CSA comprenden una vista previa realista del trabajo, que informa a los candidatos sobre las realidades organizacionales del puesto y de la firma para que puedan evaluar con mayor precisión los empleos y expectativas de la firma con respecto a asignaciones de trabajo, estándares de desempeño, promoción oportunidades, cultura de empresa y muchas otras características del trabajo.

COMPROBACIÓN DE CONCEPTO

1. ¿Cuáles son las dos fuentes de aspirantes a empleo?
2. ¿Cuáles son algunos métodos que utilizan las firmas para reclutar aspirantes?
3. ¿Qué se entiende por marca de reclutamiento?