8.9: Manejo de agravios y conflictos
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8. ¿Cómo se resuelven los agravios entre la dirección y el trabajo y qué tácticas se utilizan para forzar la liquidación de un contrato?
En un ambiente de trabajo sindicalizado, los empleados siguen un proceso paso a paso para manejar quejas o disputas entre la gerencia y el trabajo. Los conflictos por contratos, sin embargo, son mucho más difíciles de resolver y pueden resultar en que el sindicato o empleador imponga presiones económicas, como se describe en este apartado.
Manejo y Arbitraje de Quejas
La principal forma de vigilancia del contrato por parte del sindicato es el procedimiento de agravio. Un agravio es una queja formal de un empleado o del sindicato de que la dirección ha violado alguna parte del contrato. Bajo un contrato típico, el empleado inicia presentando el agravio al supervisor, ya sea en persona o por escrito. El procedimiento típico de agravio se ilustra en la Prueba 8.13. Un agravio de ejemplo es una situación en la que un empleado es disciplinado con una suspensión de un día (y pérdida de sueldo) por llegar tarde al trabajo varias veces en un mes.
Si no se resuelve el problema, el agravio se pone por escrito. El empleado, uno o más funcionarios sindicales, el supervisor, y tal vez el gerente de planta luego discuten el agravio. Si el asunto aún no puede resolverse, se lleva a cabo otra reunión con representantes de alto nivel de ambas partes presentes. Si la alta dirección y el presidente sindical local no pueden resolver el agravio, va al arbitraje.
El arbitraje es el proceso de solución de una disputa laboral-gerencial haciendo que un tercero —un solo árbitro o un panel— tome una decisión. La decisión es definitiva y vinculante para el sindicato y el patrón. El árbitro revisa el agravio en una audiencia y luego toma la decisión, la cual se presenta en un documento denominado laudo. En la suspensión de un día antes mencionada, el árbitro podría dictaminar que la disciplina se hizo indebidamente porque el registro de asistencia del empleado correspondiente al mes no fue mantenido con precisión por la firma.
Tácticas para presionar un acuerdo de contrato
Prácticamente todos los acuerdos laborales especifican la resolución pacífica de conflictos, generalmente a través del arbitraje. Ahora bien, cuando vence un contrato y no se ha llegado a un nuevo acuerdo, el sindicato es libre de hacer huelga o realizar otros esfuerzos para ejercer presión económica sobre el patrón. Una huelga ocurre cuando los empleados se niegan a trabajar. El sindicato United Auto Workers utilizó una estrategia de huelga selectiva, una estrategia de realizar una huelga en una planta crítica que abastece piezas a otras plantas, contra General Motors. El sindicato realizó su huelga en una instalación de estampación y piezas en Flint, Michigan, que suministró piezas críticas a otras plantas. El paro de 54 días provocó que la compañía detuviera la producción en muchas de sus plantas de ensamblaje debido a que no se disponía de piezas de la planta de Flint. General Motorslost aproximadamente 2.2 mil millones de dólares durante esa disputa. De igual manera, el patrón puede presionar al sindicato a través de un cierre patronal o contratando reemplazos de huelga si el sindicato ha convocado una huelga. Por ejemplo, en 2018 el productor de aluminio Alcoa bloqueó a más de mil trabajadores sindicales de sus instalaciones de fundición en Quebec, Canadá, luego de que miembros del sindicato se declararan en huelga. 16 En el cuadro 8.5 se presenta un resumen de las estrategias de presión sindical y patronal para forzar la liquidación de un contrato.
| Estrategias de Sindicatos y Empresarios | |||
|---|---|---|---|
| Estrategias Sindicales | Estrategias de Empleador | ||
| Huelga: | Los empleados se niegan a trabajar. | Bloqueo: | Empleador se niega a permitir que empleados ingresen a planta para trabajar. |
| Boicot: | Los empleados intentan evitar que los clientes y otras personas hagan negocios con el empleador. | Reemplazos de huelga: | Empleador utiliza empleados no sindicales para realizar trabajos de empleados sindicales en huelga. |
| Piquetes: | Los empleados marchan cerca de la entrada de la firma para dar a conocer su visión de disputa y desalentar a los clientes. | Pacto de ayuda mutua: | Empleador recibe dinero de otras empresas de la industria para cubrir parte de los ingresos perdidos por huelgas. |
| Campaña corporativa: | El sindicato interrumpe las reuniones de accionistas o compra acciones de la compañía para tener más influencia sobre la gestión. | Producción por turnos: | El empleador traslada la producción a una planta no sindical o fuera del país. |
Cuadro 8.5
COMPROBACIÓN DE CONCEPTO
- Describir el procedimiento de agravio.
- ¿De qué manera actúan los árbitros como jueces?
- ¿Cuáles son algunas tácticas para presionar para la liquidación de un contrato?