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3.9: Comunicarse con los pacientes

Última actualización

30 oct 2022
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- 3.8: Mejorando la Comunicación
- 3.10: Comunicarse por teléfono

Maureen Nokuthula Sibiya
Gümüşhane University via IntechOpen

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Hay varios puntos a tener en cuenta a la hora de comunicarse con los pacientes. El primer punto es que estás ahí para brindar atención y apoyo al paciente.

Sea abierto, respetuoso y amable en todas sus interacciones con el paciente y tenga en cuenta sus preferencias culturales.
Contesta puntualmente las campanas de las enfermeras.
Asegúrate de tener la atención de los pacientes al momento de comunicarte.
Usa palabras que no sean amenazantes — explica lo que te gustaría hacer y no dar órdenes al paciente.
Usa frases simples, comprensibles, no términos médicos ya que la mayoría de los pacientes no entienden estos términos.
Habla clara y corténicamente.
Usa un tono de voz agradable y normal para las personas con problemas de audición.
Siempre de pie para que el paciente pueda ver la cara de la enfermera al comunicarse, ya que la lectura de labios es parte de toda audición normal.
Usar el lenguaje corporal que sea apropiado.
Explique hechos y procedimientos antes de ponerse una mascarilla que cubra la boca y la parte inferior de la cara del usuario.
Estar alerta a las necesidades del paciente. Dé tiempo para responder a sus solicitudes y responder a las preguntas del paciente [17].

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