2.1: Comunicación verbal
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La comunicación verbal es como nos expresamos en palabras, tanto habladas como escritas. El lenguaje hablado incluye enunciación, pausas, tartamudeo, énfasis y elección de palabras. El lenguaje hablado puede ocurrir en encuentros cara a cara, por teléfono, por correo de voz, en televisión, por conferencia web o por radio.